Política de privacidade

A versão inglesa deste texto é a versão de referência; em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.

Proteger a privacidade é o nosso trabalho, por isso levamos a sua a sério. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, porquê, quem os recebe, durante quanto tempo os conservamos e como pode exercer os seus direitos. Segue o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e a lei francesa de proteção de dados (Loi Informatique et Libertés).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento (a empresa que decide como os seus dados são usados) é a SUPER WEBMASTER (société par actions simplifiée à associé unique (sociedade por ações simplificada unipessoal de direito francês), RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, França. Explora o netclearer.eu com a marca NetClearer.

Contacto para questões de privacidade: Pierre Billard, por e-mail: Mostrar o endereço de e-mail (assunto: «Privacidade»).

2. O que recolhemos

• Formulário de contacto: o seu nome, endereço de e-mail, número de telemóvel (opcional), o assunto, os links que nos envia, a sua mensagem e a forma como nos conheceu.
• Encomendas: o seu nome, endereço de e-mail, país de residência, o serviço encomendado e a data. O pagamento é tratado pela Stripe: recebemos o montante, o plano, a data e os últimos dígitos do seu cartão. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
• Informações do caso: os links para o conteúdo, a plataforma em causa, a sua descrição da situação, o seu mandato assinado e, se necessário, a prova de que é a pessoa em causa ou de que pode agir em nome dela.
• Formulário de livre resolução: o seu nome, endereço de e-mail, referência ou data da encomenda, a sua mensagem, e a data e hora em que a recebemos.
• Formulário de opiniões: o seu pseudónimo, classificação, opinião e, só se o indicar, o seu endereço de e-mail. Para combater o spam e os abusos, o seu endereço IP e o seu país constam do e-mail de moderação que recebemos. Uma impressão digital codificada do seu endereço IP (um valor cifrado, não o próprio endereço) é conservada até 30 dias para limitar opiniões repetidas.
• E-mails que nos envia.
• Dados técnicos: ver as secções 4 e 9 (verificação de segurança, estatísticas de visitas sem cookies).

Alguns casos envolvem informações sensíveis: por exemplo, imagens íntimas, saúde ou processos penais antigos. Só as tratamos na medida em que o seu pedido o exige, com o seu consentimento explícito, e apenas para o ajudar a exercer os seus próprios direitos. Nunca pedimos fotos ou vídeos íntimos, e nunca os deve enviar: bastam os links. Nunca guardamos imagens do conteúdo.

3. Para que os usamos e com que fundamento jurídico

• Para tratar o seu caso (avaliação, pedidos, acompanhamento): o contrato celebrado consigo (RGPD, artigo 6.º, n.º 1, alínea b)); o seu consentimento explícito para as informações sensíveis (artigo 9.º, n.º 2, alínea a)).
• Para responder às suas perguntas antes de encomendar: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
• Para cobrar o pagamento, emitir faturas e manter a contabilidade: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
• Para tratar resoluções de contrato, reclamações e litígios: obrigação legal e o nosso interesse legítimo em provar o que aconteceu (artigo 6.º, n.º 1, alíneas c) e f)).
• Para publicar e moderar opiniões: o seu consentimento quando envia uma opinião (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)); o nosso interesse legítimo em travar o spam (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Para manter o site seguro e contar as visitas sem cookies: o nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).

Não vendemos os seus dados. Não os usamos para perfis publicitários. Não tomamos decisões automatizadas a seu respeito.

4. Quem os recebe

• As organizações que recebem os seus pedidos (plataformas, motores de pesquisa, responsáveis de sites, editores), apenas na medida do que cada pedido exige.
• Os nossos prestadores de serviços, que tratam os dados segundo as nossas instruções:
  • Cloudflare (alojamento do site, segurança, armazenamento das opiniões, estatísticas de visitas com o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies, e a verificação anti-spam invisível Turnstile nos nossos formulários, ao abrigo do Cloudflare Turnstile Privacy Addendum);
  • Stripe (pagamentos, recibos e faturas);
  • Netlify (encaminha as mensagens dos nossos formulários para a nossa caixa de correio);
  • Hostinger (o nosso fornecedor de e-mail, que recebe e guarda essas mensagens);
  • Google (o serviço Places fornece-nos a nossa classificação pública no Google, mostrada neste site; para isso, não são enviados à Google dados dos visitantes).
• O nosso mediador de consumo, se lhe submeter um litígio.
• As autoridades, quando a lei o exige.

5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Estamos sediados em França. Alguns prestadores (Cloudflare, Stripe, Netlify, Google) são empresas americanas e podem tratar dados nos Estados Unidos. Estas transferências estão protegidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA quando o prestador está certificado ao abrigo do mesmo, ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Pode pedir-nos mais informações sobre estas garantias.

6. Durante quanto tempo os conservamos

• Processos dos casos: 3 anos após o encerramento do caso.
• Prova de identidade: apagada depois de usada junto das organizações em causa.
• Imagens do conteúdo: nunca guardadas.
• Registos contabilísticos (faturas, pagamentos): 10 anos, como exige a lei francesa (Código Comercial, artigo L123-22).
• Pedidos de livre resolução: conservados com o processo do caso.
• Mensagens de pessoas que não se tornaram clientes: 3 anos após o último contacto.
• Impressões digitais das opiniões: 30 dias. As opiniões publicadas ficam online até nos pedir que as apaguemos.

7. Segurança

Só as pessoas que tratam um caso lhe têm acesso. Os dados circulam por ligações cifradas. Aplicamos medidas organizativas e técnicas adequadas à sensibilidade dos dados.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• obter a retificação de dados inexatos;
• obter o apagamento dos seus dados;
• limitar a forma como os usamos;
• opor-se aos tratamentos baseados no nosso interesse legítimo;
• receber os dados que nos forneceu num formato de uso corrente (portabilidade);
• retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes;
• dar instruções sobre os seus dados após a sua morte (um direito previsto na lei francesa).

Para exercer estes direitos, escreva-nos por e-mail ( Mostrar o endereço de e-mail ). Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados (CNIL, cnil.fr) ou a autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, cnpd.pt).

9. Cookies

Este site não usa cookies publicitários nem cookies de rastreamento. As nossas estatísticas de visitas (Cloudflare Web Analytics) não usam cookies. Um cookie funcional, site_choice, memoriza durante 12 meses que escolheu um site, para não lhe voltarmos a sugerir outro. Para fazer essa sugestão, o nosso fornecedor de alojamento, a Cloudflare, estima o seu país a partir do seu endereço IP; não o guardamos. Quando paga, a página de pagamento da Stripe pode usar cookies necessários à segurança e à prevenção de fraude, como explicado na política de privacidade da Stripe.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo desta página indica a versão mais recente.