Resolver o seu contrato
Última atualização: 8 de outubro de 2026
A versão inglesa deste texto é a versão de referência; em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.
Se for consumidor, dispõe de 14 dias a contar do dia da encomenda para resolver o seu contrato com a NetClearer (direito de livre resolução). Não precisa de indicar qualquer motivo. Esta página explica como funciona e permite-lhe resolver o contrato online.
Como funciona o direito de livre resolução
- 14 dias. O prazo começa no dia em que o contrato é celebrado (o dia em que o seu pagamento é confirmado).
- Pediu-nos para começar de imediato. Antes do pagamento, assinalou uma caixa para nos pedir que começássemos o trabalho antes do fim dos 14 dias. Abrimos o seu caso no próprio dia.
- Depois de apresentado o seu pedido, o serviço fica integralmente prestado. Quando tivermos apresentado o seu pedido à plataforma, ao site ou ao motor de pesquisa e o tivermos informado, o direito de livre resolução extingue-se. Sem reembolso depois de apresentado o pedido.
- Antes disso, pode resolver o contrato. Reembolsamos o preço deduzido de um montante proporcional ao trabalho já realizado (por exemplo, a análise dos seus links e a preparação do seu pedido).
- Vários pedidos numa só encomenda: os pedidos já apresentados estão prestados; o preço dos restantes é reembolsado, deduzido do trabalho já realizado sobre eles.
- Reembolso: no prazo de 14 dias a contar da receção da sua declaração de resolução, pelo meio de pagamento que utilizou, sem qualquer custo para si.
As regras completas constam da secção 9 dos nossos Termos do serviço (Diretiva 2011/83/UE; Código do Consumo francês, artigos L221-18, L221-25 e L221-28).
Resolver o contrato aqui
Preencha o formulário e clique em «Confirmar a resolução». Enviamos-lhe por e-mail um aviso de receção, com a data e a hora do seu pedido e uma referência.
Prefere o e-mail? Modelo de formulário de livre resolução
Também pode copiar este texto para um e-mail dirigido a . Qualquer declaração inequívoca serve; não é obrigado a usar este modelo (Diretiva 2011/83/UE, anexo I, parte B).
Para: SUPER WEBMASTER, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, França, por e-mail.
Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato para a prestação do seguinte serviço: …
Solicitado em (*) / recebido em (*): …
Nome do(s) consumidor(es): …
Endereço do(s) consumidor(es): …
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel): …
Data: …
(*) Riscar o que não interessa.
Se resolver o contrato por e-mail, também confirmamos a receção por e-mail.
Perguntas
Escreva-nos por e-mail ( ) ou utilize o formulário de contacto. Se não chegarmos a acordo, pode submeter o litígio ao nosso mediador de consumo, La Société Médiation Professionnelle (SMP) (https://www.mediateur-consommation-smp.fr).