Remoção de conteúdos na internet, na origem e no Google

Em português, atendemos pessoas e empresas em Portugal. Noutras línguas, também os Países Baixos, a Flandres, Espanha, Suécia, Polónia, Itália, Irlanda, Dinamarca, Finlândia, Noruega, Estónia e Letónia. Não aceitamos pedidos sobre a Alemanha, Áustria, República Checa, Roménia ou Chipre. Não atendemos o Brasil: o RGPD não se aplica lá. Se fala francês, consulte o netclearer.fr.

Não, e ninguém honesto o pode prometer. Quem decide é a Google ou a plataforma. Segundo o próprio relatório de transparência da Google, só 31% dos URL pedidos a partir de Portugal foram desindexados desde 2014. As avaliações negativas genuínas ficam. Peça primeiro a avaliação gratuita: dizemos-lhe o que pode ser apresentado e com que fundamento.

Abrimos o seu caso no próprio dia da encomenda. A partir daí, aplicam-se os prazos da plataforma. A Google costuma decidir sobre uma avaliação entre 48 h e 7 dias (uma estimativa). A desindexação e os pedidos aos sites podem demorar várias semanas: um site tem um mês para responder a um pedido ao abrigo do RGPD.

Os preços são públicos e incluem IVA: 29 € por link e 20 € por pedido sobre uma avaliação, menos nos packs. Paga o trabalho, não um resultado que não controlamos: quem decide é a Google. As agências que só cobram em caso de sucesso incluem o custo dos casos falhados num preço mais alto.

Sim. Dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução. Se nos pedir para começar de imediato, perde esse direito quando o seu pedido tiver sido apresentado e tiver sido informado. Se resolver o contrato antes, paga apenas o trabalho já realizado. Sem reembolso depois de apresentado o pedido.

Sim. Todos os preços deste site estão em euros e incluem IVA. Paga na página segura da Stripe e recebe a fatura por e-mail automaticamente.

Não. A NetClearer é um serviço da SUPER WEBMASTER, uma empresa francesa com sede em Paris. Não prestamos consulta jurídica. Preenchemos os formulários da Google e das plataformas e contactamos os responsáveis dos sites, ao abrigo do seu mandato escrito. Para um processo judicial, consulte um advogado em Portugal.

O formulário de privacidade da Google para a UE pede um documento de identificação, e os sites podem verificar que agimos em seu nome. O seu mandato assinado permite-nos apresentar pedidos em seu nome. Usamos o seu documento apenas para os seus próprios pedidos.

Sim. Só a equipa que trata o seu caso vê os seus dados, e tratamo-los de acordo com o RGPD. Nunca contactamos o autor do conteúdo sem a sua autorização. No caso de imagens íntimas, nunca nos envie as imagens: bastam os links.

A maioria das denúncias nas plataformas não mostra o seu nome ao autor. Alguns pedidos, como um pedido ao abrigo do RGPD a um site, são feitos em seu nome. Dizemos-lhe sempre antes de os usar.