Privacybeleid

Dit is een vertaling. De Engelse versie van deze tekst is de referentie; bij verschil gaat de Engelse versie voor.

Privacy beschermen is ons werk, dus wij nemen de uwe serieus. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, wie ze ontvangt, hoelang wij ze bewaren en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Het volgt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR) en de Franse wet op de gegevensbescherming.

1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke (het bedrijf dat beslist hoe uw gegevens gebruikt worden) is SUPER WEBMASTER (Franse société par actions simplifiée à associé unique, RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Dit bedrijf exploiteert netclearer.eu onder het merk NetClearer.

Contactpersoon voor privacy: Pierre Billard, per e-mail: E-mailadres tonen (onderwerp: ‘Privacy’).

2. Wat wij verzamelen

• Contactformulier: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), het onderwerp, de links die u stuurt, uw bericht en hoe u ons gevonden hebt.
• Bestellingen: uw naam, e-mailadres, woonland, de bestelde dienst en de datum. De betaling wordt afgehandeld door Stripe: wij ontvangen het bedrag, het abonnement, de datum en de laatste cijfers van uw kaart. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer.
• Dossiergegevens: de links naar de content, het betrokken platform, uw beschrijving van de situatie, uw ondertekende machtiging en, waar nodig, het bewijs dat u de betrokken persoon bent of namens die persoon mag handelen.
• Herroepingsformulier: uw naam, e-mailadres, ordernummer of besteldatum, uw bericht, en de datum en het tijdstip waarop wij het ontvingen.
• Reviewformulier: uw schuilnaam, score, review en, alleen als u het opgeeft, uw e-mailadres. Om spam en misbruik tegen te gaan, staan uw IP-adres en land in de moderatie-e-mail die wij ontvangen. Een versleutelde vingerafdruk van uw IP-adres (een gecodeerde waarde, niet het adres zelf) wordt maximaal 30 dagen bewaard om herhaalde reviews te beperken.
• E-mails die u ons stuurt.
• Technische gegevens: zie artikel 4 en 9 (beveiligingscontrole, bezoekstatistieken zonder cookies).

Sommige dossiers bevatten gevoelige gegevens: bijvoorbeeld intieme beelden, gezondheid of oude strafzaken. Wij verwerken die alleen voor zover uw verzoek dat vereist, met uw uitdrukkelijke toestemming, en alleen om u te helpen uw eigen rechten uit te oefenen. Wij vragen nooit om intieme foto’s of video’s, en u mag ze ons nooit sturen: links volstaan. Wij bewaren nooit beelden van de content.

3. Waarvoor wij ze gebruiken, en op welke rechtsgrond

• Om uw dossier te behandelen (analyse, verzoeken, opvolging): de overeenkomst met u (AVG, artikel 6, lid 1, onder b); uw uitdrukkelijke toestemming voor gevoelige gegevens (artikel 9, lid 2, onder a).
• Om uw vragen te beantwoorden voordat u bestelt: maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b).
• Om betalingen te ontvangen, facturen op te maken en een boekhouding te voeren: wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c).
• Om herroepingen, klachten en geschillen te behandelen: wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang om te kunnen bewijzen wat er gebeurd is (artikel 6, lid 1, onder c en f).
• Om reviews te publiceren en te modereren: uw toestemming wanneer u een review verstuurt (artikel 6, lid 1, onder a); ons gerechtvaardigd belang om spam tegen te houden (artikel 6, lid 1, onder f).
• Om de website te beveiligen en bezoeken zonder cookies te tellen: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f).

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij gebruiken ze niet voor advertentieprofielen. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten over u.

4. Wie ze ontvangt

• De organisaties die uw verzoeken ontvangen (platforms, zoekmachines, website-eigenaars, uitgevers), alleen voor zover elk verzoek dat vereist.
• Onze dienstverleners, die gegevens volgens onze instructies verwerken:
  • Cloudflare (hosting van de website, beveiliging, opslag van reviews, bezoekstatistieken met Cloudflare Web Analytics, dat geen cookies gebruikt, en de onzichtbare antispamcontrole Turnstile op onze formulieren, volgens de Cloudflare Turnstile Privacy Addendum);
  • Stripe (betalingen, betalingsbewijzen en facturen);
  • Netlify (stuurt de berichten van onze formulieren door naar onze mailbox);
  • Hostinger (onze e-mailprovider, die deze berichten ontvangt en bewaart);
  • Google (de dienst Places levert ons onze openbare Google-score, die op deze site getoond wordt; daarvoor worden geen bezoekersgegevens naar Google gestuurd).
• Onze consumentenbemiddelaar, als u een geschil aan hem voorlegt.
• Overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij zijn gevestigd in Frankrijk. Sommige dienstverleners (Cloudflare, Stripe, Netlify, Google) zijn Amerikaanse bedrijven en kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Die doorgifte is beschermd door het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) wanneer de dienstverlener daaronder gecertificeerd is, of door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. U kunt ons meer informatie over deze waarborgen vragen.

6. Hoelang wij ze bewaren

• Dossiers: 3 jaar na de afsluiting van het dossier.
• Identiteitsbewijs: verwijderd zodra het bij de betrokken organisaties gebruikt is.
• Beelden van de content: nooit bewaard.
• Boekhoudgegevens (facturen, betalingen): 10 jaar, zoals het Franse recht voorschrijft (Code de commerce, artikel L123-22).
• Herroepingsverzoeken: bewaard bij het dossier.
• Berichten van mensen die geen klant zijn geworden: 3 jaar na het laatste contact.
• Vingerafdrukken van reviews: 30 dagen. Gepubliceerde reviews blijven online tot u ons vraagt ze te verwijderen.

7. Beveiliging

Alleen de mensen die een dossier behandelen, kunnen het openen. Gegevens worden via versleutelde verbindingen verstuurd. Wij nemen organisatorische en technische maatregelen die passen bij hoe gevoelig de gegevens zijn.

8. Uw rechten

Volgens de AVG hebt u het recht om:

• uw gegevens in te zien en een kopie te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten wissen;
• het gebruik ervan te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• de gegevens die u ons gaf in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder gevolgen voor wat daarvoor gebeurd is;
• instructies te geven over uw gegevens na uw overlijden (een recht volgens het Franse recht).

Om deze rechten uit te oefenen, mailt u ons ( E-mailadres tonen ). Wij antwoorden binnen één maand. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Franse toezichthouder (CNIL, cnil.fr) of bij de toezichthouder van uw land: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

9. Cookies

Deze website gebruikt geen advertentiecookies en geen trackingcookies. Onze bezoekstatistieken (Cloudflare Web Analytics) gebruiken geen cookies. Eén functionele cookie, site_choice, onthoudt 12 maanden lang dat u een site gekozen hebt, zodat wij u niet opnieuw een andere voorstellen. Voor dat voorstel schat onze hostingpartij Cloudflare uw land op basis van uw IP-adres; wij bewaren dat niet. Wanneer u betaalt, kan de betaalpagina van Stripe cookies gebruiken die nodig zijn voor beveiliging en fraudepreventie, zoals uitgelegd in het privacybeleid van Stripe.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan deze pagina toont de laatste versie.