Personvernerklæring

Den engelske versjonen av denne teksten er referansen; ved avvik gjelder den engelske versjonen.

Å beskytte personvern er jobben vår, så vi tar ditt på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor, hvem som mottar dem, hvor lenge vi oppbevarer dem og hvordan du kan bruke rettighetene dine. Den følger EUs personvernforordning (GDPR), som gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen, og den franske personvernloven (Loi Informatique et Libertés).

1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig (selskapet som bestemmer hvordan opplysningene dine brukes) er SUPER WEBMASTER (société par actions simplifiée à associé unique (fransk forenklet aksjeselskap med én aksjonær), RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrike. Selskapet driver netclearer.eu under merkevaren NetClearer.

Kontakt for personvern: Pierre Billard, på e-post: Vis e-postadressen (emne: «Personvern»).

2. Hva vi samler inn

• Kontaktskjema: navnet ditt, e-postadressen, telefonnummeret (valgfritt), emnet, lenkene du sender, meldingen din og hvordan du fant oss.
• Bestillinger: navnet ditt, e-postadressen, bostedslandet, tjenesten du bestilte, og datoen. Betalingen håndteres av Stripe: vi får beløpet, abonnementet, datoen og de siste sifrene i kortnummeret ditt. Vi ser eller lagrer aldri hele kortnummeret.
• Opplysninger om saken: lenkene til innholdet, plattformen det gjelder, beskrivelsen din av situasjonen, den signerte fullmakten og, ved behov, bevis på at du er den det gjelder eller kan handle for vedkommende.
• Angreskjema: navnet ditt, e-postadressen, ordrereferansen eller -datoen, meldingen din, og dato og klokkeslett for når vi mottok den.
• Skjema for vurderinger: kallenavnet ditt, karakteren, teksten og, bare hvis du oppgir den, e-postadressen din. For å bekjempe spam og misbruk står IP-adressen og landet ditt i moderasjonseposten vi mottar. Et nøkkelbasert fingeravtrykk av IP-adressen (en kodet verdi, ikke selve adressen) oppbevares i opptil 30 dager for å begrense gjentatte vurderinger.
• E-poster du sender oss.
• Tekniske data: se punkt 4 og 9 (sikkerhetskontroll, besøksstatistikk uten informasjonskapsler).

Noen saker gjelder sensitive opplysninger, for eksempel intime bilder, helse eller gamle straffesaker. Vi behandler dem bare så langt forespørselen krever, med ditt uttrykkelige samtykke, og bare for å hjelpe deg å bruke dine egne rettigheter. Vi ber aldri om intime bilder eller videoer, og du skal aldri sende dem: lenkene er nok. Vi lagrer aldri bilder av innholdet.

3. Hvorfor vi bruker dem, og på hvilket rettslig grunnlag

• For å behandle saken din (vurdering, forespørsler, oppfølging): avtalen med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b); ditt uttrykkelige samtykke for sensitive opplysninger (artikkel 9 nr. 2 bokstav a).
• For å svare på spørsmål før du bestiller: tiltak du ber om før en avtale inngås (artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
• For å ta betalt, utstede fakturaer og føre regnskap: rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
• For å behandle angrerett, klager og tvister: rettslig forpliktelse og vår berettigede interesse i å kunne dokumentere hva som skjedde (artikkel 6 nr. 1 bokstav c og f).
• For å publisere og moderere vurderinger: ditt samtykke når du sender en vurdering (artikkel 6 nr. 1 bokstav a); vår berettigede interesse i å stoppe spam (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
• For å holde nettstedet sikkert og telle besøk uten informasjonskapsler: vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Vi selger ikke opplysningene dine. Vi bruker dem ikke til reklameprofiler. Vi tar ingen automatiserte avgjørelser om deg.

4. Hvem som mottar dem

• Virksomhetene som mottar forespørslene dine (plattformer, søkemotorer, eiere av nettsteder, redaksjoner), bare så mye som hver forespørsel krever.
• Tjenesteleverandørene våre, som behandler opplysninger etter våre instrukser:
  • Cloudflare (nettvertskap, sikkerhet, lagring av vurderinger, besøksstatistikk med Cloudflare Web Analytics, som ikke bruker informasjonskapsler, og den usynlige spamkontrollen Turnstile i skjemaene våre, etter Cloudflare Turnstile Privacy Addendum);
  • Stripe (betaling, kvitteringer og fakturaer);
  • Netlify (videresender meldingene fra skjemaene våre til e-postkassen vår);
  • Hostinger (e-postleverandøren vår, som mottar og lagrer disse meldingene);
  • Google (Places-tjenesten gir oss vår offentlige Google-vurdering, som vises på dette nettstedet; ingen besøksdata sendes til Google for dette).
• Forbrukermekleren vår, hvis du bringer en tvist inn for den.
• Myndigheter, når loven krever det.

5. Overføring ut av EØS

Vi holder til i Frankrike. Noen leverandører (Cloudflare, Stripe, Netlify, Google) er amerikanske selskaper og kan behandle opplysninger i USA. Disse overføringene er beskyttet av EU–US Data Privacy Framework når leverandøren er sertifisert under det, eller av EU-kommisjonens standardavtaler (standard contractual clauses). Du kan be oss om mer informasjon om disse vernetiltakene.

6. Hvor lenge vi oppbevarer dem

• Saksmapper: 3 år etter at saken er avsluttet.
• Legitimasjon: slettes når den er brukt overfor de aktuelle virksomhetene.
• Bilder av innholdet: lagres aldri.
• Regnskapsbilag (fakturaer, betalinger): 10 år, slik fransk rett krever (den franske handelsloven, artikkel L123-22).
• Meldinger om angrerett: oppbevares sammen med saksmappen.
• Meldinger fra personer som ikke ble kunder: 3 år etter siste kontakt.
• Fingeravtrykk fra vurderinger: 30 dager. Publiserte vurderinger blir liggende til du ber oss slette dem.

7. Sikkerhet

Bare de som behandler en sak, kan åpne den. Opplysningene sendes over krypterte forbindelser. Vi bruker organisatoriske og tekniske tiltak som passer til hvor sensitive opplysningene er.

8. Rettighetene dine

Etter GDPR har du rett til å:

• få innsyn i opplysningene dine og få en kopi;
• få uriktige opplysninger rettet;
• få opplysningene dine slettet;
• begrense hvordan vi bruker dem;
• protestere mot bruk som bygger på vår berettigede interesse;
• få utlevert opplysningene du har gitt oss, i et vanlig format (dataportabilitet);
• trekke tilbake samtykket ditt når som helst, uten at det påvirker det som ble gjort før;
• gi instrukser om opplysningene dine etter din død (en rettighet etter fransk rett).

For å bruke disse rettighetene, skriv til oss på e-post ( Vis e-postadressen ). Vi svarer innen én måned. Vi kan be deg dokumentere hvem du er. Er du ikke fornøyd med svaret, kan du klage til det franske datatilsynet (CNIL, cnil.fr) eller til datatilsynet i landet ditt (i Norge Datatilsynet, datatilsynet.no).

9. Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker ingen informasjonskapsler for reklame eller sporing. Besøksstatistikken vår (Cloudflare Web Analytics) bruker ingen informasjonskapsler. Én funksjonell informasjonskapsel, site_choice, husker i 12 måneder at du har valgt et nettsted, slik at vi ikke foreslår et annet igjen. For å gi dette forslaget anslår vertskapsleverandøren vår, Cloudflare, landet ditt ut fra IP-adressen; vi lagrer det ikke. Når du betaler, kan Stripes betalingsside bruke informasjonskapsler som trengs for sikkerhet og for å hindre svindel, slik det står i Stripes personvernerklæring.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Datoen øverst på siden viser siste versjon.