Informativa sulla privacy

La versione inglese di questo testo è quella di riferimento; in caso di differenze prevale la versione inglese.

Proteggere la privacy è il nostro lavoro, quindi prendiamo sul serio anche la tua. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché, chi li riceve, per quanto tempo li conserviamo e come puoi esercitare i tuoi diritti. È redatta in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e la legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés).

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento (la società che decide come vengono usati i tuoi dati) è SUPER WEBMASTER (société par actions simplifiée à associé unique (società per azioni semplificata unipersonale di diritto francese), RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Parigi, Francia. Gestisce netclearer.eu con il marchio NetClearer.

Contatto per la privacy: Pierre Billard, via email: Mostra l’indirizzo email (oggetto: “Privacy”).

2. Quali dati raccogliamo

• Modulo di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), l’oggetto, i link che ci invii, il tuo messaggio e come ci hai conosciuto.
• Ordini: nome, indirizzo email, paese di residenza, il servizio ordinato e la data. Il pagamento è gestito da Stripe: riceviamo l’importo, il piano, la data e le ultime cifre della carta. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
• Informazioni sulla pratica: i link ai contenuti, la piattaforma interessata, la tua descrizione della situazione, il mandato firmato e, se necessario, la prova che sei la persona interessata o che puoi agire per suo conto.
• Modulo di recesso: nome, indirizzo email, riferimento o data dell’ordine, il tuo messaggio e la data e l’ora in cui lo abbiamo ricevuto.
• Modulo delle recensioni: pseudonimo, voto, recensione e, solo se lo indichi, il tuo indirizzo email. Per contrastare spam e abusi, il tuo indirizzo IP e il paese sono inclusi nell’email di moderazione che riceviamo. Un’impronta cifrata del tuo indirizzo IP (un valore codificato, non l’indirizzo stesso) è conservata fino a 30 giorni per limitare le recensioni ripetute.
• Email che ci invii.
• Dati tecnici: vedi le sezioni 4 e 9 (controllo di sicurezza, statistiche delle visite senza cookie).

Alcune pratiche riguardano informazioni sensibili: per esempio immagini intime, la salute o vicende penali passate. Le trattiamo solo nella misura necessaria alla tua richiesta, con il tuo consenso esplicito e solo per aiutarti a esercitare i tuoi diritti. Non chiediamo mai foto o video intimi, e non devi mai inviarceli: bastano i link. Non conserviamo mai immagini dei contenuti.

3. Perché li usiamo e su quale base giuridica

• Per gestire la tua pratica (valutazione, richieste, follow-up): il contratto con te (GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera b); il tuo consenso esplicito per le informazioni sensibili (articolo 9, paragrafo 2, lettera a).
• Per rispondere alle tue domande prima dell’ordine: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b).
• Per incassare i pagamenti, emettere fatture e tenere la contabilità: obbligo di legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c).
• Per gestire recessi, reclami e controversie: obbligo di legge e nostro legittimo interesse a provare cosa è accaduto (articolo 6, paragrafo 1, lettere c e f).
• Per pubblicare e moderare le recensioni: il tuo consenso quando invii una recensione (articolo 6, paragrafo 1, lettera a); il nostro legittimo interesse a bloccare lo spam (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).
• Per proteggere il sito e contare le visite senza cookie: il nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Non vendiamo i tuoi dati. Non li usiamo per profili pubblicitari. Non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardano.

4. Chi li riceve

• Le organizzazioni che ricevono le tue richieste (piattaforme, motori di ricerca, gestori dei siti, editori), solo nella misura necessaria a ciascuna richiesta.
• I nostri fornitori, che trattano i dati secondo le nostre istruzioni:
  • Cloudflare (hosting del sito, sicurezza, archiviazione delle recensioni, statistiche delle visite con Cloudflare Web Analytics, che non usa cookie, e il controllo anti-spam invisibile Turnstile sui nostri moduli, secondo il Cloudflare Turnstile Privacy Addendum);
  • Stripe (pagamenti, ricevute e fatture);
  • Netlify (inoltra i messaggi dei nostri moduli alla nostra casella email);
  • Hostinger (il nostro fornitore di posta elettronica, che riceve e conserva quei messaggi);
  • Google (il servizio Places ci fornisce la nostra valutazione pubblica su Google, mostrata su questo sito; per questo non viene inviato a Google alcun dato dei visitatori).
• Il nostro mediatore dei consumi, se gli sottoponi una controversia.
• Le autorità, quando la legge lo richiede.

5. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Abbiamo sede in Francia. Alcuni fornitori (Cloudflare, Stripe, Netlify, Google) sono società statunitensi e possono trattare dati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono tutelati dal Data Privacy Framework UE-USA, quando il fornitore vi aderisce, oppure dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Puoi chiederci maggiori informazioni su queste garanzie.

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Pratiche: 3 anni dalla chiusura.
• Documento d’identità: cancellato dopo l’uso presso le organizzazioni interessate.
• Immagini dei contenuti: mai conservate.
• Documenti contabili (fatture, pagamenti): 10 anni, come richiede la legge francese (Codice di commercio francese, articolo L123-22).
• Richieste di recesso: conservate insieme alla pratica.
• Messaggi di persone che non sono diventate clienti: 3 anni dall’ultimo contatto.
• Impronte delle recensioni: 30 giorni. Le recensioni pubblicate restano online finché non ci chiedi di cancellarle.

7. Sicurezza

Solo le persone che seguono una pratica possono aprirla. I dati viaggiano su connessioni cifrate. Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate alla sensibilità dei dati.

8. I tuoi diritti

Secondo il GDPR, hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
• far correggere i dati errati;
• far cancellare i tuoi dati;
• limitarne l’uso;
• opporti agli usi basati sul nostro legittimo interesse;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune (portabilità);
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti su quanto fatto prima;
• dare istruzioni sui tuoi dati dopo la tua morte (un diritto previsto dalla legge francese).

Per esercitare questi diritti, scrivici via email ( Mostra l’indirizzo email ). Rispondiamo entro un mese. Possiamo chiederti di provare la tua identità. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo presso l’autorità francese per la protezione dei dati (CNIL, cnil.fr) o presso l’autorità del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it).

9. Cookie

Questo sito non usa cookie pubblicitari né cookie di tracciamento. Le nostre statistiche delle visite (Cloudflare Web Analytics) non usano cookie. Un solo cookie tecnico, site_choice, ricorda per 12 mesi che hai scelto un sito, così non te ne proponiamo un altro. Per fare questa proposta, il nostro hosting, Cloudflare, stima il tuo paese dall’indirizzo IP; noi non lo conserviamo. Quando paghi, la pagina di pagamento di Stripe può usare cookie necessari per la sicurezza e la prevenzione delle frodi, come spiegato nell’informativa sulla privacy di Stripe.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto in questa pagina indica la versione più recente.