Privatlivspolitik

Den engelske version af denne tekst er referencen; ved forskelle gælder den engelske version.

At beskytte privatlivet er vores arbejde, så vi tager dit alvorligt. Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor, hvem der modtager dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvordan du bruger dine rettigheder. Den følger EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og den franske databeskyttelseslov (Loi Informatique et Libertés).

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Den dataansvarlige (det selskab, der bestemmer, hvordan dine oplysninger bruges) er SUPER WEBMASTER (société par actions simplifiée à associé unique (fransk enkeltmandsejet aktieselskab, SAS), RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrig. Selskabet driver netclearer.eu under brandet NetClearer.

Kontakt om privatliv: Pierre Billard, på e-mail: Vis e-mailadressen (emne: “Privatliv”).

2. Hvad vi indsamler

• Kontaktformular: dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer (valgfrit), emnet, de links, du sender, din besked og hvordan du fandt os.
• Bestillinger: dit navn, din e-mailadresse, dit bopælsland, den bestilte ydelse og datoen. Betalingen håndteres af Stripe: vi modtager beløbet, pakken, datoen og de sidste cifre af dit kort. Vi ser og gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
• Oplysninger om sagen: links til indholdet, den berørte platform, din beskrivelse af situationen, din underskrevne fuldmagt og, hvor det er nødvendigt, dokumentation for, at du er den berørte person eller må handle for vedkommende.
• Fortrydelsesformular: dit navn, din e-mailadresse, ordrereference eller -dato, din besked og dato og klokkeslæt for modtagelsen.
• Anmeldelsesformular: dit pseudonym, din bedømmelse, din anmeldelse og, kun hvis du oplyser den, din e-mailadresse. For at bekæmpe spam og misbrug står din IP-adresse og dit land i den modereringsmail, vi modtager. Et nøglebaseret fingeraftryk af din IP-adresse (en kodet værdi, ikke selve adressen) gemmes i op til 30 dage for at begrænse gentagne anmeldelser.
• E-mails, som du sender os.
• Tekniske data: se afsnit 4 og 9 (sikkerhedstjek, besøgsstatistik uden cookies).

Nogle sager indeholder følsomme oplysninger: for eksempel intime billeder, helbred eller gamle straffesager. Vi behandler dem kun i det omfang, din anmodning kræver det, med dit udtrykkelige samtykke og kun for at hjælpe dig med at bruge dine egne rettigheder. Vi beder aldrig om intime billeder eller videoer, og du bør aldrig sende dem: links er nok. Vi gemmer aldrig billeder af indholdet.

3. Hvorfor vi bruger dem, og på hvilket retsgrundlag

• For at behandle din sag (vurdering, anmodninger, opfølgning): aftalen med dig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b); dit udtrykkelige samtykke for følsomme oplysninger (artikel 9, stk. 2, litra a).
• For at besvare dine spørgsmål, før du bestiller: foranstaltninger på din anmodning forud for en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b).
• For at modtage betaling, udstede fakturaer og føre regnskab: retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c).
• For at håndtere fortrydelser, klager og tvister: retlig forpligtelse og vores legitime interesse i at kunne dokumentere, hvad der skete (artikel 6, stk. 1, litra c og f).
• For at offentliggøre og moderere anmeldelser: dit samtykke, når du sender en anmeldelse (artikel 6, stk. 1, litra a); vores legitime interesse i at stoppe spam (artikel 6, stk. 1, litra f).
• For at holde websitet sikkert og tælle besøg uden cookies: vores legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f).

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi bruger dem ikke til reklameprofiler. Vi træffer ingen automatiske afgørelser om dig.

4. Hvem der modtager dem

• De organisationer, der modtager dine anmodninger (platforme, søgemaskiner, webmastere, udgivere), kun i det omfang hver anmodning kræver det.
• Vores leverandører, der behandler oplysninger efter vores instrukser:
  • Cloudflare (hosting af websitet, sikkerhed, opbevaring af anmeldelser, besøgsstatistik med Cloudflare Web Analytics, som ikke bruger cookies, og det usynlige anti-spam-tjek Turnstile i vores formularer, under Cloudflare Turnstile Privacy Addendum);
  • Stripe (betalinger, kvitteringer og fakturaer);
  • Netlify (sender beskederne fra vores formularer videre til vores postkasse);
  • Hostinger (vores e-mailudbyder, som modtager og opbevarer disse beskeder);
  • Google (Places-tjenesten giver os vores offentlige bedømmelse på Google, som vises på dette site; der sendes ingen oplysninger om besøgende til Google til dette formål).
• Vores forbrugermægler, hvis du indbringer en tvist for den.
• Myndigheder, når loven kræver det.

5. Overførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Vi holder til i Frankrig. Nogle leverandører (Cloudflare, Stripe, Netlify, Google) er amerikanske selskaber og kan behandle oplysninger i USA. Disse overførsler er beskyttet af EU-US Data Privacy Framework, når leverandøren er certificeret under den, eller af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan bede os om flere oplysninger om disse garantier.

6. Hvor længe vi opbevarer dem

• Sagsmapper: 3 år efter, at sagen er lukket.
• Identitetsdokumentation: slettes, når den er brugt over for de berørte organisationer.
• Billeder af indholdet: gemmes aldrig.
• Regnskabsbilag (fakturaer, betalinger): 10 år, som fransk ret kræver (Code de commerce, artikel L123-22).
• Fortrydelser: opbevares sammen med sagsmappen.
• Beskeder fra personer, der ikke blev kunder: 3 år efter seneste kontakt.
• Fingeraftryk fra anmeldelser: 30 dage. Offentliggjorte anmeldelser forbliver online, indtil du beder os om at slette dem.

7. Sikkerhed

Kun de personer, der behandler en sag, kan åbne den. Oplysninger sendes over krypterede forbindelser. Vi bruger organisatoriske og tekniske foranstaltninger, der passer til, hvor følsomme oplysningerne er.

8. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til at:

• få indsigt i dine oplysninger og en kopi af dem;
• få forkerte oplysninger rettet;
• få dine oplysninger slettet;
• begrænse, hvordan vi bruger dem;
• gøre indsigelse mod brug, der bygger på vores legitime interesse;
• modtage de oplysninger, du har givet os, i et almindeligt format (dataportabilitet);
• trække dit samtykke tilbage når som helst, uden at det påvirker det, der er sket før;
• give instrukser om dine oplysninger efter din død (en ret efter fransk ret).

Vil du bruge disse rettigheder, så skriv til os på e-mail ( Vis e-mailadressen ). Vi svarer inden for en måned. Vi kan bede dig om at bevise din identitet. Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du klage til den franske databeskyttelsesmyndighed (CNIL, cnil.fr) eller databeskyttelsesmyndigheden i dit land (i Danmark Datatilsynet, datatilsynet.dk).

9. Cookies

Dette website bruger ingen reklamecookies og ingen sporingscookies. Vores besøgsstatistik (Cloudflare Web Analytics) bruger ingen cookies. Én funktionel cookie, site_choice, husker i 12 måneder, at du har valgt et site, så vi ikke foreslår et andet igen. For at kunne komme med det forslag anslår vores hostingudbyder, Cloudflare, dit land ud fra din IP-adresse; vi gemmer den ikke. Når du betaler, kan Stripes betalingsside bruge cookies, der er nødvendige for sikkerhed og forebyggelse af svindel, som forklaret i Stripes privatlivspolitik.

10. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Datoen øverst på siden viser den seneste version.