Integritetspolicy

Den engelska versionen av denna text är referensen; vid skillnader gäller den engelska versionen. Läs den engelska versionen (Privacy Policy).

Att skydda integriteten är vårt arbete, så vi tar din integritet på allvar. Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför, vem som tar emot dem, hur länge vi sparar dem och hur du kan använda dina rättigheter. Den följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och den franska dataskyddslagen.

1. Vem som ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig (det företag som bestämmer hur dina uppgifter används) är SUPER WEBMASTER (franskt förenklat aktiebolag med en ägare, RCS Paris, SIRET 884 336 397 00010), 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Företaget driver netclearer.eu under varumärket NetClearer.

Kontakt för dataskydd: Pierre Billard, via e-post: Visa e-postadress (ämne: ”Privacy”).

2. Vad vi samlar in

• Kontaktformulär: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer (valfritt), ämnet, länkarna du skickar, ditt meddelande och hur du hittade oss.
• Beställningar: ditt namn, din e-postadress, ditt bosättningsland, den beställda tjänsten och datumet. Betalningen hanteras av Stripe: vi får beloppet, abonnemanget, datumet och de sista siffrorna i ditt kortnummer. Vi ser aldrig och sparar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
• Uppgifter i ärendet: länkarna till innehållet, den berörda plattformen, din beskrivning av situationen, din undertecknade fullmakt och, vid behov, bevis på att du är den berörda personen eller får agera för hen.
• Ångerformulär: ditt namn, din e-postadress, ordernummer eller orderdatum, ditt meddelande samt datum och klockslag då vi tog emot det.
• Omdömesformulär: din pseudonym, ditt betyg, ditt omdöme och, bara om du anger den, din e-postadress. För att motverka spam och missbruk ingår din IP-adress och ditt land i det granskningsmejl vi får. Ett nyckelbaserat fingeravtryck av din IP-adress (ett kodat värde, inte själva adressen) sparas i högst 30 dagar för att begränsa upprepade omdömen.
• E-postmeddelanden som du skickar till oss.
• Tekniska uppgifter: se avsnitt 4 och 9 (säkerhetskontroll, besöksstatistik utan cookies).

Vissa ärenden rör känsliga uppgifter: till exempel intima bilder, hälsa eller tidigare brottmål. Vi behandlar dem bara i den mån din begäran kräver det, med ditt uttryckliga samtycke, och bara för att hjälpa dig att använda dina egna rättigheter. Vi ber aldrig om intima bilder eller videor, och du ska aldrig skicka dem: länkar räcker. Vi sparar aldrig bilder av innehållet.

3. Varför vi använder uppgifterna, och med vilken rättslig grund

• För att hantera ditt ärende (bedömning, begäranden, uppföljning): avtalet med dig (GDPR artikel 6.1 b); ditt uttryckliga samtycke för känsliga uppgifter (artikel 9.2 a).
• För att svara på dina frågor innan du beställer: åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b).
• För att ta betalt, utfärda fakturor och föra bokföring: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).
• För att hantera ånger, klagomål och tvister: rättslig förpliktelse och vårt berättigade intresse av att kunna visa vad som hänt (artikel 6.1 c och f).
• För att publicera och granska omdömen: ditt samtycke när du skickar ett omdöme (artikel 6.1 a); vårt berättigade intresse av att stoppa spam (artikel 6.1 f).
• För att hålla webbplatsen säker och räkna besök utan cookies: vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f).

Vi säljer inte dina uppgifter. Vi använder dem inte för reklamprofiler. Vi fattar inga automatiserade beslut om dig.

4. Vem som tar emot uppgifterna

• De organisationer som tar emot dina begäranden (plattformar, sökmotorer, webbplatsägare, utgivare), bara så mycket som varje begäran kräver.
• Våra tjänsteleverantörer, som behandlar uppgifter enligt våra instruktioner:
  • Cloudflare (webbhotell, säkerhet, lagring av omdömen, besöksstatistik med Cloudflare Web Analytics, som inte använder cookies, och den osynliga spamkontrollen Turnstile i våra formulär, enligt Cloudflare Turnstile Privacy Addendum);
  • Stripe (betalningar, kvitton och fakturor);
  • Netlify (vidarebefordrar meddelanden från våra formulär till vår e-postlåda);
  • Hostinger (vår e-postleverantör, som tar emot och lagrar dessa meddelanden);
  • Google (tjänsten Places ger oss vårt offentliga betyg på Google, som visas på webbplatsen; inga besökaruppgifter skickas till Google för detta).
• Vår konsumentmedlare, om du vänder dig dit med en tvist.
• Myndigheter, när lagen kräver det.

5. Överföringar utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Vi finns i Frankrike. Vissa leverantörer (Cloudflare, Stripe, Netlify, Google) är amerikanska företag och kan behandla uppgifter i USA. Dessa överföringar skyddas av EU–US Data Privacy Framework när leverantören är certifierad enligt det, eller av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan be oss om mer information om dessa skyddsåtgärder.

6. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Ärendeakter: 3 år efter att ärendet har avslutats.
• Identitetsbevis: raderas när de har använts hos de berörda organisationerna.
• Bilder av innehållet: sparas aldrig.
• Bokföringsunderlag (fakturor, betalningar): 10 år, enligt fransk lag (Code de commerce, artikel L123-22).
• Begäranden om att ångra avtal: sparas i ärendeakten.
• Meddelanden från personer som inte blev kunder: 3 år efter den senaste kontakten.
• Fingeravtryck för omdömen: 30 dagar. Publicerade omdömen ligger kvar tills du ber oss radera dem.

7. Säkerhet

Bara de personer som hanterar ett ärende kan öppna det. Uppgifterna överförs via krypterade anslutningar. Vi använder organisatoriska och tekniska åtgärder som är anpassade till hur känsliga uppgifterna är.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• få tillgång till dina uppgifter och få en kopia;
• få felaktiga uppgifter rättade;
• få dina uppgifter raderade;
• begränsa hur vi använder dem;
• invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse;
• få ut de uppgifter du gett oss i ett vanligt format (dataportabilitet);
• när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar det som redan har gjorts;
• ge instruktioner om dina uppgifter efter din död (en rättighet enligt fransk lag).

Skriv till oss via e-post ( Visa e-postadress ) för att använda dessa rättigheter. Vi svarar inom en månad. Vi kan be dig styrka din identitet. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du klaga hos den franska dataskyddsmyndigheten (CNIL, cnil.fr) eller hos dataskyddsmyndigheten i ditt land, i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se).

9. Cookies

Denna webbplats använder inga reklamcookies och inga spårningscookies. Vår besöksstatistik (Cloudflare Web Analytics) använder inga cookies. En funktionell cookie, site_choice, kommer ihåg i 12 månader att du har valt en webbplats, så att vi inte föreslår en annan igen. För att kunna ge det förslaget uppskattar vårt webbhotell Cloudflare ditt land utifrån din IP-adress; vi sparar den inte. När du betalar kan Stripes betalsida använda cookies som behövs för säkerhet och för att förhindra bedrägerier, enligt Stripes integritetspolicy.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Datumet högst upp på sidan visar den senaste versionen.