Фейкові або образливі відгуки в Google
Відгук від людини, яка ніколи не була Вашим клієнтом, або відгук з образами і неправдивими фактами. Ми повідомляємо про нього Google, зазначаючи правило, яке він, імовірно, порушує.
Видалення вмісту в інтернеті · Україна
Небажаний вміст в інтернеті: запити до сайту-джерела і до Google
Фейкові відгуки, персональні дані на сайтах-копіях реєстру, старі статті, зображення, оприлюднені без згоди, фейкові профілі. За Вашим підписаним дорученням ми заповнюємо форми Google і платформ та звертаємося до власників сайтів, щоб вміст видалили на сайті-джерелі та/або вилучили з результатів пошуку. Юридичних консультацій ми не надаємо. Від 29 € з ПДВ за посилання: замовте онлайн або спершу попросіть безкоштовну оцінку.
- Конфіденційно: достатньо посилань
- Письмова відповідь протягом 24 годин
- Ціни в євро, з ПДВ
- клієнтів NetClearer з березня 2021 року
- 2000+
- успішно завершених справ клієнтів NetClearer з 2021 року, в усіх країнах
- 91 %
- на основі 112 оцінок (Google, Infobel, Trustpilot і цей сайт)
- 4.7/5
- письмова відповідь на запит про безкоштовну оцінку
- 24 год
Власні дані NetClearer з 2021 року, переважно від клієнтів у Франції (netclearer.fr). Кожна ситуація інша: рішення ухвалює Google або платформа.
Оновлено
З чим люди в Україні до нас звертаються
Ваші дані на сайтах-копіях реєстру
Ви давно припинили діяльність як ФОП або вийшли зі складу засновників, а Ваші ім’я та адресу досі видно на Opendatabot, YouControl чи подібних сайтах. Ми просимо кожен такий сайт оновити застарілі дані або знищити ті, що обробляються незаконно.
Старі статті про Вас
Стаття на новинному сайті, у якій багато років тому згадали Ваше ім’я. Спершу ми звертаємося до видання, потім, якщо є підстави за правилами Google або за законом, просимо Google не показувати її.
Ваші контакти й документи в Google
Сторінки з Вашою адресою, телефоном, номерами документів чи банківськими даними. Ми подаємо запит до Google за його правилами щодо персональної інформації, які діють у всьому світі. Рішення ухвалює Google.
Фото й відео, оприлюднені без згоди
Інтимні чи приватні зображення, оприлюднені без Вашої згоди. Ніколи не надсилайте нам самі зображення: достатньо посилань. Якщо йдеться про неповнолітню особу, спершу зверніться до поліції.
Фейкові профілі та видавання себе за Вас
Профіль з Вашим ім’ям чи фотографіями у Facebook, Instagram, TikTok або деінде. Ми повідомляємо про нього платформі з доказами, яких вона вимагає.
Запити на видалення, одна мета: Ваша приватність
Оберіть свою ситуацію. На кожній сторінці пояснено, що дозволяють правила платформ і закон України, які форми ми заповнюємо і скільки це коштує з ПДВ.
Фейкові відгуки
Фейкові, образливі або написані конкурентами відгуки про Ваш бізнес: скаржимося платформі за її власним правилом, додаємо докази і стежимо за рішенням.
Право на забуття
Застарілі чи зайві результати Google за Вашим ім’ям: обираємо шлях, який справді підходить саме Вам, готуємо запит до Google і стежимо за його рішенням.
Персональні дані в інтернеті
Ваша адреса, дата народження чи колишній ФОП у базах і каталогах: просимо кожен сайт змінити або знищити дані, а потім просимо Google не показувати решту сторінок.
Інтимні фото і відео
Інтимні фото чи відео, поширені без Вашої згоди, у Telegram, на сайтах для дорослих чи в соцмережах: скарги платформам, сайтам і Google лише за посиланнями.
Кожна платформа має свої правила
Запит, поданий не за тим правилом, часто відхиляють. Ми знаємо форми Google, Facebook і TikTok, які докази потрібні кожній із цих платформ і що робити після відмови.
Усі платформиПлатформи відгуків (для бізнесу)
Країни, які ми обслуговуємо (українською — Україна)
- Нідерланди
- Бельгія
- Іспанія
- Швеція
- Польща
- Ірландія
- Данія
- Фінляндія
- Норвегія
- Естонія
- Латвія
- Україна
Ми не приймаємо запитів щодо Німеччини, Австрії, Чехії, Румунії чи Кіпру: там подавати їх від імені клієнтів можуть лише адвокати. Якщо Ви говорите французькою, відвідайте netclearer.fr.
Спершу сайт-джерело, потім Google
Ми працюємо в такому порядку: спершу сайт, що оприлюднив вміст, потім Google. Так вміст не просто переїжджає в інше місце.
01
Запит до сайту-джерела
Ми просимо сайт, платформу або їхнього хостинг-провайдера видалити чи виправити вміст: відгук, профіль, допис, статтю або копію Ваших даних. Спираємося на правила платформи, на вмотивовану вимогу за Законом України «Про захист персональних даних» або, якщо сайт заснований у ЄС, на запит за GDPR. Якщо сайт погоджується, оригінал зникає з інтернету, а пошукові системи прибирають його після оновлення.
02
Вилучення з результатів Google
Якщо сайт відмовляє або не відповідає, ми подаємо запит до Google: за його правилами щодо персональної інформації, що діють у всьому світі, або з юридичних підстав, з посиланням на закон України. Рішення ухвалює Google. Якщо він погоджується, сторінка залишається в інтернеті, але більше не з’являється в результатах пошуку Google.
Як це відбувається: доручення, запит, рішення
-
01
Замовте або попросіть оцінку
Оберіть відповідну послугу й надішліть посилання або спершу надішліть їх на безкоштовну оцінку. Ви підписуєте коротке доручення і за потреби надсилаєте документ, що посвідчує особу: форми Google і сайти можуть його вимагати.
-
02
Ми подаємо Ваші запити
Ми відкриваємо Вашу справу в день замовлення. Готуємо і подаємо кожен запит до сайту-джерела і до Google, за відповідним правилом і з потрібними доказами.
-
03
Рішення ухвалює платформа
Google або платформа вирішує у власні строки: щодо відгуку в Google зазвичай від 48 годин до 7 днів (орієнтовна оцінка). Ми стежимо за розглядом, оскаржуємо або подаємо запит повторно і повідомляємо Вас про кожне рішення.
Зрозумілі ціни, в євро з ПДВ
Ті самі ціни, що й у NetClearer у Франції, в євро з ПДВ. Ви платите за роботу: підготовку і подання запитів та стеження за ними. Рішення ухвалює Google або платформа.
Ваші права за законом України і правилами платформ
Кожен наш запит спирається на правила платформи та на закон. Ми згадуємо закони як загальну інформацію, а не як пораду у Вашій справі.
Закон № 2297-VI · ст. 8
Вимога змінити або знищити дані
Ви можете пред’явити вмотивовану вимогу змінити або знищити Ваші персональні дані, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними, а також заперечити проти їх обробки.
Закон № 2297-VI · ст. 23
Скарга до Уповноваженого
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини розглядає скарги щодо персональних даних і може видати припис про зміну, видалення або знищення даних.
Закон «Про медіа» · ст. 43
Спростування і право на відповідь
Заяву про спростування недостовірної інформації або про право на відповідь подають упродовж 20 днів з дня її поширення. Онлайн-медіа має відповісти не пізніше п’яти робочих днів.
ЦК України · ст. 277
Спростування недостовірної інформації
Особа, права якої порушено недостовірною інформацією, має право на відповідь і на спростування. Спростування здійснюється незалежно від вини того, хто поширив інформацію.
GDPR · ст. 17 і 21
Якщо сайт або Ви — у ЄС
Загальний регламент ЄС про захист даних не є законом України. Проте він зобов’язує сайти, засновані в ЄС, і захищає людей, які живуть у ЄС. Він дає право на видалення даних і право заперечити проти їх обробки.
Строки
10 днів на розгляд вимоги
Відповідно до роз’яснення Уповноваженого, володілець персональних даних розглядає вимогу із запереченням або щодо зміни чи знищення даних протягом 10 днів. Якщо він відмовляє або мовчить, ми готуємо скаргу до Уповноваженого: Ви її підписуєте і надсилаєте.
NetClearer не є юридичною фірмою і не надає юридичних консультацій. За Вашим підписаним дорученням ми заповнюємо форми Google і платформ та звертаємося до власників сайтів. Якщо справа потребує суду, ми про це скажемо, і Ви зможете звернутися до адвоката в Україні.
Запитання, які ми чуємо щодня
У яких країнах ви працюєте?
Українською ми обслуговуємо людей і компанії в Україні. netclearer.eu обслуговує також Нідерланди, Фландрію (Бельгія), Іспанію, Швецію, Польщу, Італію, Португалію, Ірландію, Данію, Фінляндію, Норвегію, Естонію та Латвію. Ми не приймаємо запитів щодо Німеччини, Австрії, Чехії, Румунії чи Кіпру: там їх можуть подавати лише адвокати. Якщо Ви говорите французькою, відвідайте netclearer.fr.
Чи можете ви видалити будь-що?
Ні, і жоден чесний сервіс цього не пообіцяє. Рішення ухвалює Google або платформа. Вміст, що порушує її правила або Ваші права на захист персональних даних, часто відповідає вимогам. Правдиві негативні відгуки залишаються. Якщо Ви не впевнені, спершу попросіть безкоштовну оцінку.
Скільки часу це триває?
Ми відкриваємо Вашу справу в день замовлення. Далі діють строки платформи. Рішення Google щодо відгуку зазвичай займає від 48 годин до 7 днів (орієнтовна оцінка). Запити до сайтів і до Google можуть тривати кілька тижнів. За роз’ясненням Уповноваженого, сайт має розглянути вимогу із запереченням протягом 10 днів.
Скільки це коштує?
Ціни публічні та з ПДВ: 29 € за посилання і 20 € за запит щодо відгуку, у пакетах дешевше. Ви платите за роботу, а не за результат, який ми не контролюємо: вирішує Google. Сервіси, що беруть плату лише за успіх, закладають вартість невдалих справ у вищу ціну.
Чи можу я відмовитися після замовлення?
Так. У Вас є 14 днів, щоб відмовитися від договору. Якщо Ви просите почати негайно, Ви втрачаєте це право, щойно запит подано і Вас про це повідомлено. Якщо Ви відмовляєтеся раніше, то платите лише за вже виконану роботу. Після подання запиту кошти не повертаються.
Чи включено ПДВ?
Так. Усі ціни на цьому сайті вказано в євро з ПДВ. Ви платите на захищеній сторінці оплати Stripe, яка відкривається англійською, бо Stripe не має української версії. Рахунок автоматично надходить на Вашу електронну пошту.
Ви юридична фірма?
Ні. NetClearer — це сервіс SUPER WEBMASTER, французької компанії в Парижі. Ми не надаємо юридичних консультацій: за Вашим підписаним дорученням заповнюємо форми Google і платформ та звертаємося до власників сайтів, щоб вміст вилучили з результатів пошуку та/або видалили на сайті-джерелі. Для судової справи зверніться до адвоката в Україні.
Навіщо потрібні документ, що посвідчує особу, і доручення?
Форми Google і сайти можуть попросити документ, що посвідчує особу, і перевірити, чи діємо ми від Вашого імені. Підписане доручення дає нам змогу подавати запити від Вашого імені. Ваш документ ми використовуємо лише для Ваших запитів.
Це конфіденційно?
Так. Ваші дані бачить лише команда, що працює з Вашою справою, і ми обробляємо їх відповідно до GDPR. Без Вашої згоди ми ніколи не зв’язуємося з автором вмісту. Якщо йдеться про інтимні зображення, ніколи не надсилайте нам самі зображення: достатньо посилань.
Чи дізнається автор публікації, що це був я?
Більшість скарг до платформ не показують автору Вашого імені. Деякі запити, наприклад вмотивована вимога до сайту, подаються від Вашого імені. Перш ніж до них вдатися, ми завжди Вас про це попереджаємо.
Розкажіть, що сталося. Далі діятимемо ми.
Безкоштовна конфіденційна оцінка. Письмова відповідь протягом 24 годин.