Desistir de su contrato
Última actualización: 9 de octubre de 2026
La versión en inglés de este texto es la de referencia; en caso de diferencia, prevalece la versión inglesa.
Si usted es consumidor, dispone de 14 días desde el día en que contrató para desistir de su contrato con NetClearer. No necesita justificar su decisión. Esta página explica cómo funciona y le permite desistir en línea.
Cómo funciona el derecho de desistimiento
- 14 días. El plazo empieza el día en que se celebra el contrato (el día en que se confirma su pago).
- Usted nos pidió que empezáramos de inmediato. Antes del pago, marcó una casilla para pedirnos que empezáramos a trabajar antes de que terminaran los 14 días. Abrimos su caso ese mismo día.
- Una vez presentada su solicitud, el servicio queda completamente ejecutado. Cuando hemos presentado su solicitud ante la plataforma, el sitio web o el buscador y le hemos informado, el derecho de desistimiento se extingue. Sin reembolso una vez presentada la solicitud.
- Antes de ese momento, puede desistir. Le reembolsamos el precio menos un importe proporcional al trabajo ya realizado (por ejemplo, el análisis de sus enlaces y la preparación de su solicitud).
- Varias solicitudes en un mismo pedido: las solicitudes ya presentadas están ejecutadas; el precio de las demás se reembolsa, menos el trabajo ya realizado en ellas.
- Reembolso: en un plazo de 14 días desde que recibimos su desistimiento, con el medio de pago que utilizó, sin ningún coste para usted.
Las normas completas figuran en el apartado 9 de nuestras Condiciones del servicio (Directiva 2011/83/UE; Código de Consumo francés, artículos L221-18, L221-25 y L221-28).
Desistir del contrato aquí
Rellene el formulario y pulse «Confirmar el desistimiento». Le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico, con la fecha y la hora de su solicitud y una referencia.
¿Prefiere el correo electrónico? Modelo de formulario de desistimiento
También puede copiar este texto en un correo electrónico dirigido a . Sirve cualquier declaración inequívoca; no está obligado a usar este modelo (Directiva 2011/83/UE, anexo I, parte B).
A la atención de SUPER WEBMASTER, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia, por correo electrónico.
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: …
Pedido el (*) / recibido el (*): …
Nombre del consumidor o de los consumidores: …
Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
Fecha: …
(*) Táchese lo que no proceda.
Si desiste por correo electrónico, también le confirmamos la recepción por correo electrónico.
Preguntas
Escríbanos por correo electrónico ( ) o utilice el formulario de contacto. Si no llegamos a un acuerdo, puede someter el litigio a nuestro mediador de consumo, La Société Médiation Professionnelle (SMP) (https://www.mediateur-consommation-smp.fr).