Segnalare un contenuto con il regolamento europeo sui servizi digitali

Quando le segnalazioni normali non bastano

Una pagina Facebook di quartiere a Palermo pubblica il volto e il nome di un ragazzo accusandolo di un furto mai denunciato. Gli amici segnalano il post con il pulsante “segnala”, scegliendo motivi generici. Dopo una settimana arriva la risposta automatica: il post non viola gli standard della community.

La segnalazione ordinaria verifica le regole interne della piattaforma. La segnalazione prevista dal regolamento europeo sui servizi digitali (Digital Services Act, DSA) è un canale diverso: riguarda i contenuti che si ritengono illegali secondo il diritto dell’Unione o di uno Stato membro.

Cosa prevede il regolamento

• Art. 16: i servizi di hosting devono offrire un meccanismo di notifica aperto a “qualsiasi persona o ente”. La segnalazione deve essere motivata, indicare l’URL esatto, nome ed email di chi segnala e una dichiarazione di buona fede.
• Art. 17: la piattaforma che limita un contenuto deve spiegarne il motivo all’utente che l’ha pubblicato.
• Art. 20: se la piattaforma rifiuta, puoi usare il suo sistema interno di reclamo.
• Art. 21: esistono organismi certificati di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Fonte: regolamento (UE) 2022/2065. Le citiamo come informazione generale.

Come la prepariamo

1. Ci mandi l’URL e una breve descrizione dei fatti: chi sei, cosa mostra il contenuto, perché ti danneggia.
2. Firmi il mandato. La segnalazione parte a tuo nome, perché il regolamento chiede nome ed email di chi segnala.
3. Scriviamo una spiegazione fattuale: cosa dice il contenuto, cosa è falso o privato, quali dati personali espone. È la tua segnalazione, non un nostro parere legale.
4. La inviamo dal modulo DSA della piattaforma, che spesso è separato dal pulsante di segnalazione normale.
5. Se la piattaforma rifiuta, prepariamo il reclamo interno (art. 20) e ti informiamo sugli organismi dell’art. 21.

Cosa la segnalazione DSA non è

Non è una denuncia penale e non sostituisce un avvocato. Il regolamento chiede a chi segnala di spiegare perché il contenuto sarebbe illegale: noi riportiamo i fatti che ci fornisci e indichiamo la norma solo in termini generali, come la tutela dei dati personali. NetClearer non fornisce consulenza legale e non valuta se un contenuto costituisca reato. Se il contenuto contiene minacce o riguarda un minore, rivolgiti prima alla Polizia Postale.

Funziona su piattaforme e hosting: social network, forum, siti di recensioni, servizi di blog. Per i motori di ricerca la strada è il diritto all’oblio; per i dati su un sito qualsiasi, la richiesta di cancellazione GDPR.

Prezzo

29 € IVA inclusa a link, reclamo interno compreso se la prima risposta è negativa. Nessun rimborso dopo l’invio della richiesta; prima puoi recedere entro 14 giorni. Pacchetti in prezzi.