Dopo il rifiuto: il reclamo al Garante per la protezione dei dati
Se Google o un sito rifiutano la tua richiesta di deindicizzazione o di cancellazione, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali. NetClearer prepara il fascicolo del reclamo con la cronologia e i documenti; tu lo firmi e lo invii. 29 € IVA inclusa, oppure compreso nel seguito di una richiesta che abbiamo inviato noi. Decide il Garante.
Pubblicato · Aggiornato da Pierre Billard, fondatore di NetClearer
Un no che si può contestare
Un ex consigliere comunale di un piccolo paese del Molise chiede a Google di deindicizzare articoli di quindici anni fa su una polemica locale. Google rifiuta, citando il suo ruolo pubblico di allora. Lui ha lasciato la politica da dodici anni e oggi fa l’agricoltore. Pensa che la valutazione non abbia tenuto conto del tempo trascorso.
Il rifiuto di Google o di un sito non è l’ultima parola. Il GDPR (art. 77) dà a ogni persona il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo, che in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il Garante in numeri
Secondo la relazione annuale presentata il 2 luglio 2026, nel 2025 il Garante ha trattato 4.288 reclami e 145.846 segnalazioni (Garante privacy, sintesi per la stampa). Tra i temi ricorrenti c’è il diritto all’oblio: il Garante valuta la natura della notizia, la sua rilevanza pubblica, il tempo trascorso e l’interesse della persona.
Il Garante può dare ragione a Google o al sito. Nel caso deciso dalla Cassazione con l’ordinanza n. 34217 del 26 dicembre 2025 sull’art. 64-ter, per esempio, il Garante aveva confermato il rifiuto di Google per alcuni URL (massima, QuotidianoPiù).
Chi fa cosa
Il GDPR (art. 80) riserva la rappresentanza davanti all’autorità a enti senza scopo di lucro. Per questo NetClearer non presenta il reclamo per te e non ti rappresenta. Lo prepariamo; tu lo firmi e lo invii con i canali indicati dal Garante.
- Raccogliamo la cronologia: la richiesta inviata, la data, la risposta ricevuta, gli URL.
- Ordiniamo i documenti: identità, mandato originario, prove allegate, eventuale provvedimento annotato ai sensi dell’art. 64-ter.
- Scriviamo una bozza di reclamo chiara e fattuale, con i punti della risposta che contesti e cosa chiedi.
- Ti spieghiamo come inviarlo secondo le istruzioni pubblicate sul sito del Garante.
- Quando arriva la decisione, se lo desideri, ti aiutiamo a verificare che Google o il sito la applichino.
Quello che non facciamo
NetClearer non fornisce consulenza legale. Non ti diciamo se il reclamo sarà accolto e non scriviamo memorie giuridiche: mettiamo in ordine i fatti e i documenti, come facciamo per i moduli di Google e delle piattaforme. Se preferisci un’azione davanti al giudice ordinario, che è un’alternativa al reclamo, rivolgiti a un avvocato.
Prezzo
La preparazione del reclamo è compresa nel seguito di una richiesta che abbiamo inviato noi. Se invece avevi presentato la richiesta da solo, la preparazione costa 29 € IVA inclusa. Nessun rimborso dopo l’invio della richiesta; prima puoi recedere entro 14 giorni. Vedi prezzi.
Domande frequenti
Devo prima chiedere a Google o al sito?
Sì. Il Garante si aspetta che tu abbia prima esercitato il tuo diritto verso il titolare, cioè Google o il sito, e che la risposta sia stata negativa o non sia arrivata. Per questo il reclamo comincia con la cronologia della richiesta e della risposta.
Quanto tempo ci mette il Garante?
I tempi sono del Garante e dipendono dal carico di lavoro e dalla complessità del caso. Con migliaia di reclami all’anno, possono essere necessari diversi mesi. Ti consigliamo di conservare la ricevuta dell’invio e di segnalarci ogni comunicazione.
Posso fare reclamo e anche causa?
Il reclamo al Garante e il ricorso al giudice sono, di regola, strade alternative per la stessa questione. Quale scegliere è una valutazione legale che non facciamo: chiedi a un avvocato prima di avviare un’azione in tribunale.
Cosa succede se il Garante mi dà ragione?
Il Garante può ordinare a Google o al sito di deindicizzare o cancellare. Possiamo controllare che i link non compaiano più nelle ricerche con il tuo nome e, se ricompaiono altrove, inviare nuove richieste citando la decisione.
Recensioni di questo servizio
Hai usato questo servizio? Racconta la tua esperienza con uno pseudonimo: la recensione viene pubblicata dopo la moderazione. Non sono ammessi link, indirizzi email e numeri di telefono.
Ancora nessuna recensione per questo servizio.
Servizi correlati
Cancellazione alla fonte
Il contenuto sta su un sito, un forum o un elenco: inviamo al gestore la richiesta di cancellazione o di opposizione basata sul GDPR e seguiamo la risposta.
Scopri di piùDiritto all’oblio
Articoli vecchi, procedimenti archiviati, notizie inesatte: compiliamo per te la richiesta di deindicizzazione a Google e, se serve, scriviamo al sito che pubblica.
Scopri di piùArchiviazione o assoluzione
Assolto, prosciolto o archiviato ma Google mostra ancora l’indagine? Con l’annotazione dell’art. 64-ter che ottieni in cancelleria, inviamo noi la richiesta a Google.
Scopri di piùArchivi dei giornali online
Scriviamo alla redazione a tuo nome per chiedere di aggiornare un articolo d’archivio, togliere nome o foto, o fermarne l’indicizzazione, e lo coordiniamo con Google.
Scopri di piùRaccontaci cosa succede. Al resto pensiamo noi.
Valutazione gratuita e riservata. Risposta scritta entro 24 ore.