Informazioni false o inesatte su di te nei risultati di Google

Un errore che si ripete a ogni ricerca

Un sito di notizie locali scrive che un idraulico di Cagliari è stato “condannato per truffa”. In realtà la condanna riguarda un omonimo di un’altra provincia, nato in un altro anno. Il sito ha copiato la foto dal profilo Facebook sbagliato. Ogni cliente che cerca il suo nome trova quell’articolo per primo.

Oppure un blog anonimo pubblica un elenco di “professionisti da evitare” con dati inventati: titoli di studio falsi, cause mai esistite, un indirizzo che non è il tuo.

La regola europea sulle informazioni inesatte

Con la sentenza dell’8 dicembre 2022 (C-460/20), la Corte di giustizia dell’Unione ha stabilito che un motore di ricerca deve deindicizzare le informazioni che la persona dimostra essere manifestamente inesatte. La persona deve fornire le prove che si possono ragionevolmente chiedere, ma non serve una decisione di un giudice (Agenda Digitale).

Il punto delicato è la parola “manifestamente”: un’opinione critica, una ricostruzione discutibile o un fatto controverso non bastano. Funziona bene quando l’errore si dimostra con un documento: un certificato, un estratto, una data, un nome diverso.

Quali prove aiutano

• Documenti ufficiali che contraddicono il fatto: un certificato del casellario, una visura, un provvedimento.
• Prove di identità diversa: data e luogo di nascita, codice fiscale parziale, foto che mostrano un’altra persona.
• Rettifiche già pubblicate: se il giornale ha corretto altrove, ma la pagina vecchia resta online.
• Cronologie impossibili: date in cui eri altrove, attività che non hai mai svolto.

Selezioniamo con te solo i documenti necessari e oscuriamo i dati che non servono prima di inviarli.

Due richieste in parallelo

1. Al sito: scriviamo al gestore o alla redazione a tuo nome, segnalando l’errore con le prove e chiedendo correzione, rimozione del nome o rimozione della pagina. Se il sito è una piattaforma, usiamo il suo modulo o la segnalazione DSA.
2. A Google: compiliamo il modulo per la rimozione di informazioni personali, indicando che il contenuto è inesatto e allegando le prove, per ogni URL e per le ricerche con il tuo nome.

Se il sito corregge la pagina, Google aggiorna il risultato alla visita successiva; se il sito non risponde, la richiesta a Google procede lo stesso.

Dove ci fermiamo

NetClearer non fornisce consulenza legale e non stabilisce se un contenuto è diffamatorio: è una valutazione che spetta a un avvocato e, alla fine, a un giudice. Il nostro lavoro è compilare i moduli e scrivere ai siti su tuo mandato scritto, con i fatti e i documenti che ci dai. Se vuoi una querela, una richiesta di risarcimento o un ordine del giudice, rivolgiti a un avvocato.

Prezzo

29 € IVA inclusa a link. Una pagina per cui scriviamo al sito e inviamo la richiesta a Google conta come un link. Nessun rimborso dopo l’invio della richiesta; prima puoi recedere entro 14 giorni. Pacchetti in prezzi.