Una recensione su MioDottore che non riconosci

Il paziente che non è mai entrato in studio

Una psicologa di Padova riceve su MioDottore una recensione che parla di “sedute inutili e costose per tre mesi”. Nel suo archivio non c’è nessun paziente con quelle iniziali, e lei non ha mai proposto percorsi di quella durata. Rispondere è delicato: non può confermare né smentire pubblicamente chi è o non è un suo paziente.

Per un professionista sanitario il profilo MioDottore è spesso il primo risultato quando qualcuno cerca il suo nome. Una sola recensione inventata pesa su anni di lavoro.

Come funziona la moderazione di MioDottore

Le domande frequenti di MioDottore descrivono la procedura. Accanto a ogni recensione c’è il pulsante “Riporta abuso”, che anche il medico può usare quando ritiene una recensione scorretta o contraria ai termini del servizio.

Dopo la segnalazione, un moderatore chiede all’autore una descrizione dettagliata, con data e luogo della visita. L’autore ha sette giorni per rispondere. Se non prende posizione, MioDottore spiega che la recensione viene tolta, perché non è possibile verificarne la veridicità. Il medico, invece, non può cancellare o modificare le recensioni a sua discrezione.

MioDottore precisa anche che le recensioni valutano il servizio e non la competenza medica. Una critica sui tempi di attesa resta; un’accusa precisa su una visita mai avvenuta può essere segnalata.

Il nostro lavoro

1. Ci mandi il link della recensione. Non ci servono dati sanitari: ci basta sapere se la visita descritta risulta o meno nel tuo archivio.
2. Firmi il mandato. Prepariamo il testo della segnalazione, che invii dal tuo account professionale o che inviamo noi secondo quanto la piattaforma consente.
3. La spiegazione resta neutra e non rivela nulla su pazienti reali.
4. Seguiamo la moderazione e, se la recensione resta, valutiamo con te un nuovo invio con elementi diversi.
5. Ricevi un resoconto con l’esito.

NetClearer non fornisce consulenza legale né deontologica: compiliamo segnalazioni secondo le regole della piattaforma, a tuo nome.

Cosa non facciamo

Non chiediamo la cancellazione del tuo profilo e non contestiamo critiche vere sui ritardi o sulla cortesia. Non scriviamo recensioni positive e non chiediamo a pazienti di farlo per te. Per una querela per diffamazione o per un parere sul segreto professionale nella risposta pubblica, rivolgiti a un avvocato o al tuo Ordine.

Prezzo

20 € IVA inclusa a recensione, 54 € per tre, 149 € per dieci. Nessun rimborso dopo l’invio della richiesta; fino ad allora puoi recedere entro 14 giorni. Vedi prezzi.