Un post su Facebook che parla di te
Per chi vive in Italia, NetClearer segnala a Facebook post, commenti, pagine e profili falsi che ti riguardano: accuse in gruppi locali, dati personali esposti, furto d’identità. Usiamo le regole di Meta, la segnalazione prevista dal DSA e, se serve, la richiesta a Google. Lavoriamo su mandato. 29 € IVA inclusa a link. Decide Facebook.
Pubblicato · Aggiornato da Pierre Billard, fondatore di NetClearer
Il gruppo del paese
In un gruppo Facebook di un comune della provincia di Salerno, con 18.000 iscritti, qualcuno pubblica la foto dell’auto di un uomo con la targa visibile: “Ecco chi ha investito il gatto in via Roma, fate girare”. In due giorni il post ha 600 condivisioni e centinaia di commenti con nome, cognome e indirizzo. L’uomo quel giorno era al lavoro a Napoli.
In Italia Facebook raggiunge ancora 28,5 milioni di persone (DataReportal). I gruppi di quartiere e di paese sono il luogo in cui un’accusa si diffonde più in fretta, e da cui spesso finisce su Google.
Le vie che usiamo su Facebook
- Gli standard della community di Meta: molestie, bullismo, privacy, furto d’identità. Si segnala il singolo post, commento o profilo, con il motivo preciso.
- Il modulo per profili falsi: se qualcuno usa il tuo nome e le tue foto, Facebook chiede di verificare la tua identità.
- La segnalazione DSA: per i contenuti che sembrano illegali, Meta offre un modulo separato, con possibilità di reclamo interno se la risposta è negativa. Vedi segnalazione DSA.
- Gli amministratori del gruppo: a volte un messaggio cortese a chi gestisce il gruppo è la via più rapida.
I riferimenti sono nel Centro assistenza di Facebook. Ti diciamo prima quale via ci sembra più adatta.
Come procediamo
- Ci mandi il link del post o del profilo. Se il gruppo è privato e non vi abbiamo accesso, uno screenshot con data e il link bastano per partire.
- Firmi il mandato. Per i profili falsi ti serve un documento d’identità, che invii tu o noi secondo il modulo.
- Inviamo la segnalazione con la via più adatta e, se lo desideri, scriviamo agli amministratori del gruppo.
- Se Facebook rifiuta, usiamo il reclamo interno e, se il post compare su Google, chiediamo la deindicizzazione.
- Ricevi il resoconto.
Non chiediamo mai la password del tuo account. NetClearer non fornisce consulenza legale: per una querela per diffamazione rivolgiti a un avvocato.
Prezzo
29 € IVA inclusa a link: un post, un profilo o una pagina. Il post e il risultato di Google che lo mostra contano come due link se inviamo due richieste. Nessun rimborso dopo l’invio della richiesta; prima puoi recedere entro 14 giorni. Vedi prezzi.
Domande frequenti
Il post è stato condiviso centinaia di volte: bisogna segnalare ogni condivisione?
Se il post originale viene tolto, le condivisioni semplici di solito spariscono con lui. Le copie ripubblicate come nuovi post, invece, vanno segnalate una per una. Ti diciamo quante sono prima di procedere e ti proponiamo un pacchetto se sono molte.
Il gruppo è privato: potete intervenire?
Sì, se tu o qualcuno di fiducia potete vedere il post e darci il link. Facebook accetta segnalazioni anche su contenuti di gruppi privati. In quel caso i contenuti non compaiono su Google, quindi la richiesta di deindicizzazione non serve.
Qualcuno ha creato un profilo falso con le mie foto.
È un caso frequente e Facebook ha un modulo dedicato al furto d’identità. Ti serve un documento per dimostrare chi sei. Prepariamo la richiesta, controlliamo la risposta e, se compaiono altri profili simili, li segnaliamo con la stessa pratica.
Quanto ci mette Facebook?
I tempi sono di Meta e vanno da poche ore per le violazioni evidenti a qualche settimana per i casi complessi o i reclami. Noi inviamo la segnalazione il giorno dell’ordine e ti avvisiamo quando arriva la decisione.
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