Cuando Google o una web dicen que no: la reclamación ante la AEPD

Un rechazo no es el final

Pongamos el caso de una enfermera de Granada que pidió a Google desindexar una noticia de 2013 sobre un expediente disciplinario que acabó archivado. Google respondió con un texto estándar: la información sigue siendo de interés público. Ella no está de acuerdo, pero no sabe a quién acudir.

La respuesta está en el RGPD: toda persona puede presentar una reclamación ante la autoridad de control. En España es la AEPD, que puede ordenar a Google o a la web que atienda su derecho. El propio caso Google Spain empezó con una reclamación ante la AEPD.

Una autoridad muy solicitada

La AEPD recibió 30.931 reclamaciones en 2025, un récord y un 64 % más que el año anterior, e impuso 48,1 millones de euros en multas (AEPD). Con ese volumen, una reclamación clara, completa y bien ordenada tiene más posibilidades de avanzar sin requerimientos adicionales.

Por eso no se trata de escribir mucho, sino de demostrar tres cosas: que usted ejerció su derecho ante el responsable, qué le contestó o que no contestó, y por qué la información ya no debe tratarse.

Qué incluye la reclamación que preparamos

• Sus datos y su identificación, para que la AEPD pueda tramitarla.
• La solicitud previa presentada a Google o a la web, con su fecha.
• La respuesta del responsable, o la constancia de que pasó un mes sin respuesta.
• Los enlaces y las búsquedas concretas por su nombre.
• La explicación del motivo: información antigua, inexacta, excesiva, sensible o ya sin interés público, con los artículos 17 o 21 del RGPD y 93 o 94 de la LOPDGDD.
• Los documentos que lo prueban: archivo de una causa, certificado de antecedentes, liquidación de una sociedad.

Por qué la firma usted

El artículo 80 del RGPD reserva la representación ante la autoridad de control a entidades sin ánimo de lucro. Una empresa como NetClearer puede ejercer sus derechos ante Google o una web como representante voluntario (LOPDGDD, art. 12), pero no representarle ante la AEPD. Por eso le entregamos la reclamación lista, le explicamos cómo presentarla en la sede electrónica de la AEPD o en un registro, y usted la firma y la envía.

NetClearer no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento jurídico. Si la AEPD desestima la reclamación, el recurso ante los tribunales requiere un abogado.

Precio

29 € IVA incluido por enlace. Si la reclamación sigue a una solicitud que presentamos nosotros, la preparamos dentro del seguimiento de ese enlace. Si usted presentó la solicitud por su cuenta, la preparación de la reclamación cuenta como un enlace. Sin reembolso una vez presentada su solicitud. La AEPD solo es competente para quien reside en España o para tratamientos que afectan a personas en España; no protege a residentes en Latinoamérica.