Cómo trabajamos: un método a la vista

Un sector con mala fama en España

En 2023, un consorcio de periodistas reveló los métodos de una empresa de «reputación» que operaba desde España: avisos falsos de derechos de autor, webs de noticias inventadas y denuncias fabricadas para hacer desaparecer información (Forbidden Stories). Muchas personas en España recuerdan aquel caso y desconfían, con razón, de cualquier servicio que promete «borrar» internet.

Queremos ser lo contrario: una empresa con nombre y dirección, que explica lo que hace y lo que no hace, y que le dice cuándo un caso es débil.

Quiénes somos

NetClearer es una marca de SUPER WEBMASTER, sociedad por acciones simplificada francesa con sede en el 34 de la avenue des Champs-Élysées, en París, fundada por Pierre Billard. NetClearer gestiona solicitudes de retirada de contenidos desde marzo de 2021, primero en Francia con netclearer.fr, después en Asia y ahora en Europa. Los datos de registro y el número de IVA están en el aviso legal y en la página sobre nosotros.

No somos un despacho de abogados y no prestamos asesoramiento jurídico. No representamos a nadie ante los tribunales ni ante una autoridad de protección de datos.

Lo que hacemos en su nombre

• Revisar cada enlace frente a las normas de la plataforma y la ley que puede aplicarse, y decirle antes de pagar si una solicitud tiene pocas posibilidades.
• Preparar y presentar las solicitudes bajo su mandato firmado y con copia de su DNI o NIE: denuncias de reseñas y recursos, formularios de derecho al olvido, solicitudes de supresión y oposición del RGPD (arts. 17 y 21), denuncias en plataformas y notificaciones según la DSA (art. 16). El artículo 12 de la LOPDGDD permite ejercer estos derechos mediante un representante voluntario.
• Hacer el seguimiento: plazos, recordatorios, recursos y nuevas solicitudes cuando aparecen hechos nuevos.
• Informarle por escrito de cada paso y de cada respuesta.

Lo que hace usted, con nuestra ayuda

Algunos pasos solo puede darlos usted. Los preparamos y le explicamos exactamente qué hacer:

• Reclamaciones ante la AEPD. El RGPD (art. 80) reserva la representación ante la autoridad a entidades sin ánimo de lucro: preparamos la reclamación y usted la firma y la presenta.
• Denuncias ante la policía, por ejemplo por extorsión o por difusión de imágenes íntimas.
• El Canal prioritario de la AEPD para contenido sexual o violento, si prefiere usarlo personalmente.

Lo que no hacemos nunca

• Escribir, comprar o premiar reseñas, ni pedir a nadie que las publique por usted.
• Enviar avisos falsos de derechos de autor, denuncias inventadas o supuestas órdenes judiciales.
• Crear webs o artículos falsos para desplazar resultados en Google.
• Afirmar que un contenido es ilegal o difamatorio: describimos los hechos y citamos la norma que parece aplicable; decide la plataforma, Google o un juez.
• Pedirle sus contraseñas o entrar en sus cuentas.
• Denunciar como falsas reseñas negativas auténticas.
• Prometer un resultado o un plazo que dependen de otro.

Dónde trabajamos y precios

Esta versión en español es para España. Desde nuestras otras versiones (en inglés, italiano, portugués y otros idiomas) atendemos también Países Bajos, Flandes, Suecia, Polonia, Italia, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Estonia y Letonia. En Alemania, Austria, la República Checa, Rumanía y Chipre, presentar estas solicitudes por cuenta ajena y a cambio de un precio está reservado a abogados, por lo que no trabajamos allí. Las personas francófonas pueden dirigirse a netclearer.fr. No atendemos Latinoamérica: el RGPD y la AEPD no se aplican allí.

Solo recogemos lo que cada solicitud necesita: los enlaces, su DNI o NIE, su mandato y las pruebas que decida aportar. Nunca pedimos ni guardamos imágenes íntimas. Los precios son fijos y con IVA incluido, desde 29 € por enlace y 20 € por reseña: vea precios. Sin reembolso una vez presentada su solicitud; antes, dispone de 14 días para desistir.