Gestión continua de reseñas para su empresa

Cuando las reseñas se convierten en una tarea fija

Una reseña falsa es una molestia. Diez al mes son un problema de organización. Un grupo de ópticas con ocho tiendas recibe valoraciones sospechosas cada vez que abre un local nuevo. Una tienda online de Málaga ve opiniones de una estrella de personas que nunca hicieron un pedido. Una cadena hotelera de Baleares quiere que toda reseña que menciona a un empleado por su nombre se revise en pocos días.

La pregunta ya no es cómo denunciar una reseña, sino quién revisa las fichas, quién decide qué se denuncia, quién guarda las pruebas y quién sigue las respuestas. Eso es lo que cubre este servicio.

Qué incluye

• Revisión periódica de las fichas que usted indique: Perfiles de Empresa de Google, Tripadvisor, Doctoralia, TheFork, Trustpilot, Booking u otras.
• Una lista clara en cada periodo: reseñas nuevas que parecen incumplir una norma, con la norma concreta, y reseñas negativas pero auténticas, que dejamos como están.
• Denuncias y recursos para las primeras, presentados bajo su mandato con las pruebas que usted aporte: pedidos, reservas, agenda.
• Detección de patrones: cuentas nuevas, textos parecidos, oleadas tras un conflicto. Ese patrón refuerza las denuncias por manipulación.
• Registro escrito: qué se presentó, cuándo, con qué motivo y qué contestó la plataforma. Le sirve ante su dirección, su aseguradora o un abogado.

Lo que la ley exige a su propia empresa

La Directiva Ómnibus prohíbe en toda la UE desde 2022 publicar o encargar reseñas falsas y obliga a quien publica reseñas a explicar si las verifica y cómo. Las multas por infracciones extendidas pueden llegar al 4 % del volumen de negocio anual en los países afectados. En España, la Ley 10/2025 añade la regla de los 30 días y prohíbe la compraventa de reseñas.

Por eso nunca compramos, escribimos ni premiamos reseñas, ni pedimos a su personal que las publique, ni ocultamos reseñas negativas auténticas en su web. Nuestro trabajo es el contrario: que las reseñas falsas o abusivas contra usted se denuncien bien. NetClearer no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento jurídico.

Cómo empezamos

1. Nos indica sus fichas y nos envía las reseñas que más le preocupan. Le damos una primera valoración gratuita.
2. Firma un mandato en nombre de la empresa y nos añade como gestor o usuario donde la plataforma lo permite. Nunca necesitamos contraseñas.
3. Abrimos el expediente el mismo día del pedido, presentamos primero las denuncias urgentes y después fijamos la rutina.
4. En cada periodo recibe la lista y el registro. Los casos dudosos los decide usted.

Precios

Detalle de cada plan en precios. Sin reembolso una vez presentada su solicitud.