Opiniones falsas o abusivas en Doctoralia

Una opinión que no sale en su agenda

Pongamos el caso de una fisioterapeuta de Valencia que encuentra una opinión de una estrella que habla de «una sesión de 10 minutos y trato despectivo». Revisa su agenda: nadie con ese nombre ni con esas iniciales pasó por la consulta en los últimos meses. Para un profesional sanitario, una opinión así afecta a la confianza de pacientes que todavía no la conocen.

Además, un profesional sanitario no puede defenderse en público con detalles clínicos. Responder «esa persona nunca fue mi paciente» ya es delicado; dar datos de una consulta real sería peor. Por eso la denuncia ante la plataforma es la vía más adecuada.

Cómo modera Doctoralia

Según las preguntas frecuentes de Doctoralia, un paciente o un especialista puede denunciar una opinión con el botón previsto para ello. Un moderador contacta entonces con el autor y le pide una descripción detallada de la situación, con la hora y el lugar de la visita. El autor tiene 7 días para responder. Si no contesta, la opinión se retira porque no puede verificarse; si contesta, sus explicaciones se trasladan a quien denunció.

Este sistema favorece las denuncias concretas y bien fundadas. Doctoralia se reserva la decisión final sobre cada opinión, y usted conserva siempre la posibilidad de responder públicamente.

Lo que preparamos para usted

1. Nos envía el enlace de la opinión. Sin facilitarnos datos de pacientes, nos confirma si la visita descrita existe en su agenda en esas fechas.
2. Firma un mandato y presentamos la denuncia, o la presenta usted desde su panel con el texto que redactamos.
3. Explicamos de forma objetiva por qué la opinión parece no corresponder a una consulta real, o qué parte es ofensiva o revela datos de terceros.
4. Seguimos el plazo de moderación y le informamos del resultado.
5. Si la opinión se mantiene y contiene datos personales, valoramos con usted una solicitud de supresión basada en el RGPD.

Nunca le pedimos historias clínicas ni datos de salud de sus pacientes. Lo que necesitamos es su confirmación de que la visita no existe o la parte concreta del texto que incumple las normas.

Límites que conviene conocer

Una crítica real sobre la espera, el precio o el trato, aunque sea injusta en su opinión, normalmente se mantiene. No prometemos retirar su ficha de Doctoralia: es una cuestión distinta, que depende de la plataforma y de la ley, y no la presentamos como un servicio de resultado. NetClearer no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento jurídico; para una reclamación judicial, consulte a un abogado.

20 € IVA incluido por opinión, 54 € por tres y 149 € por diez. Sin reembolso una vez presentada su solicitud.