Información falsa sobre usted en los resultados de Google
Cuando una página publica datos manifiestamente falsos sobre usted, Google puede dejar de mostrarla sin esperar a una sentencia, si usted aporta pruebas razonables. NetClearer reúne esas pruebas, presenta la solicitud en su nombre y pide la rectificación o retirada a la web de origen. 29 € IVA incluido por enlace; expediente abierto el mismo día. Google decide.
Publicado · Actualizado por Pierre Billard, fundador de NetClearer
Cuando lo que dicen de usted no es verdad
Un ejemplo frecuente: un blog anónimo atribuye a una gestora de fincas de Bilbao una condena por estafa que nunca existió. O un portal confunde a dos personas con el mismo nombre y pone la foto de una junto a los hechos de otra. O una web de «listas negras» de inquilinos publica una deuda que se pagó hace años.
En todos estos casos, el daño no viene de una opinión, sino de un hecho falso que cualquiera puede comprobar como falso con un documento.
La sentencia C-460/20
En el asunto TU y RE contra Google (C-460/20), de 8 de diciembre de 2022, el Tribunal de Justicia de la UE fijó una regla útil. Si la información es manifiestamente inexacta, la persona debe aportar las pruebas que razonablemente se le puedan exigir. No necesita una resolución judicial previa contra la web que publica el contenido.
En España, el artículo 93 de la LOPDGDD cita expresamente la información inexacta entre los motivos del derecho al olvido. La regla tiene un límite: sirve para hechos verificables, no para opiniones ni valoraciones.
Pruebas que suelen funcionar
- Un certificado oficial: antecedentes penales sin anotaciones, certificado de deuda saldada, nota del Registro Mercantil.
- Una resolución que contradice lo publicado: archivo, absolución, sentencia civil.
- Documentos de identidad que prueban que se trata de otra persona con el mismo nombre (con los datos sensibles tapados).
- Fechas imposibles: usted vivía en otra ciudad o trabajaba en otra empresa cuando ocurrieron los hechos.
Nuestro método
- Nos envía los enlaces y nos explica qué es falso. Le indicamos qué documento puede probarlo.
- Firma un mandato y aporta su DNI o NIE (LOPDGDD, art. 12).
- Pedimos a la web de origen la rectificación o la supresión del dato falso, con la prueba adjunta.
- Presentamos a Google la solicitud de desindexación, señalando lo inexacto y aportando el documento.
- Si el contenido sigue en una plataforma, presentamos además una notificación según la DSA cuando procede.
Lo que no hacemos y precio
No afirmamos que un contenido sea difamatorio ni calificamos jurídicamente los hechos: describimos lo que es inexacto y lo probamos. Una acción por intromisión en el honor o una querella es una vía judicial: consulte a un abogado. NetClearer no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento jurídico.
29 € IVA incluido por enlace, 69 € por tres, 199 € por diez. Sin reembolso una vez presentada su solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Una opinión negativa cuenta como información falsa?
No. La regla de la sentencia C-460/20 se aplica a hechos que pueden comprobarse, como una condena inexistente o una deuda pagada. Una opinión, por dura que sea, no es verdadera ni falsa. En ese caso, otras vías pueden encajar, como el paso del tiempo o el lenguaje ofensivo.
¿Qué pasa si la web es anónima y no contesta?
Google puede desindexar aunque la web no conteste, siempre que las pruebas sean claras. Además, intentamos localizar al proveedor de alojamiento de la web, que en la UE debe ofrecer un canal de notificación según la DSA. Le informamos de cada respuesta o de su ausencia.
¿Corrigen ustedes la información en la web?
No podemos modificar webs ajenas. Pedimos al responsable que rectifique o suprima el dato falso, aportando la prueba, y presentamos la solicitud a Google. La web y Google deciden. Si el responsable se niega y el daño es grave, un abogado puede valorar una acción judicial.
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