Overspoeld met nepreviews en afgeperst: wat nu?
Oplichters plaatsen soms in korte tijd tientallen negatieve reviews en vragen daarna geld om te stoppen. Betaal niet. NetClearer meldt elke review bij Google, Kiyoh of Trustpilot, met het patroon en de berichten als bewijs, en volgt op tot het platform beslist. €149 incl. btw voor 10 reviews; dossier dezelfde dag geopend.
Gepubliceerd · Bijgewerkt door Pierre Billard, oprichter van NetClearer
Zo verloopt zo’n aanval
Een verhuisbedrijf in Mechelen ziet op een dinsdagochtend twintig nieuwe reviews van één ster op Google. Geen van de namen komt voor in de planning. ’s Middags komt er een bericht: tegen betaling “verdwijnen” de reviews weer. De VRT beschreef in oktober 2025 precies zo’n geval (VRT NWS); ook de NOS berichtte over oplichters die Nederlandse ondernemers zo onder druk zetten (NOS).
Soms komt er geen betaalverzoek, maar is er een duidelijke aanleiding: een ontslagen medewerker, een ruzie met een leverancier, een concurrent die net in de straat is begonnen. Het patroon is hetzelfde: veel lage scores in korte tijd, van nieuwe of lege accounts, vaak met dezelfde woorden.
De eerste 24 uur
- Betaal niet. Betalen geeft geen enkele zekerheid dat het stopt, en de afperser weet dan dat u betaalt.
- Bewaar alles: schermafdrukken van elke review met datum en profielnaam, en alle berichten, e-mails en betaalverzoeken.
- Reageer niet op de afperser en ga niet in discussie onder de reviews.
- Doe aangifte bij de politie. Afpersing is een zaak voor de politie; wij doen het online deel.
- Stuur ons de links. Wij openen uw dossier dezelfde dag en beginnen met de reviews die het duidelijkst de regels overtreden.
Waarom een golf juist bewijs is
Eén nepreview is moeilijk te bewijzen. Twintig reviews in twee dagen, van accounts zonder geschiedenis, met dezelfde zinnen, vormen samen een patroon. Google noemt dat manipulatie van de score en verbiedt het in zijn beleid voor bijdragen op Maps. Trustpilot en Kiyoh hebben vergelijkbare regels tegen reviews zonder echte ervaring en tegen afpersing.
Wij melden daarom niet alleen elke review apart, maar beschrijven ook het geheel: hoeveel, wanneer, welke overeenkomsten, en het betaalverzoek. Zo ziet het platform dat het niet om toevallige klachten gaat.
| Platform | Route | Bewijs |
|---|---|---|
| Melding per review, daarna bezwaar via Reviews beheren | Tijdlijn, accountpatroon, berichten | |
| Trustpilot | Markering en verzoek om bewijs van ervaring | Orderzoekopdracht, berichten |
| Kiyoh en Klantenvertellen | Melding via account of klantenservice | Orderexport, berichten |
Wat het kost en wat wij niet beloven
Een pakket van 10 reviewverzoeken kost €149 incl. btw (€14,90 per review). Voor 3 reviews betaalt u €54 incl. btw, voor één €20 incl. btw. Gaat de aanval door, dan is reviewbeheer met regelmatige controle vaak voordeliger. Geen terugbetaling zodra uw verzoek is ingediend.
Het platform beslist, en het tempo is dat van het platform. Wij beloven niet dat elke review verdwijnt. Wij plaatsen ook nooit positieve reviews om de schade te compenseren: dat is in de hele EU verboden en het verzwakt uw zaak. NetClearer is geen advocatenkantoor en geeft geen juridisch advies; voor een procedure tegen een bekende dader raadpleegt u een advocaat.
Veelgestelde vragen
Moet ik echt aangifte doen?
Dat raden wij aan. Afpersing is een strafbaar feit, en een aangifte geeft de politie een beeld van de werkwijze, ook als de dader onbekend is. Een kopie of nummer van de aangifte kan uw melding bij het platform versterken. Wij doen geen aangifte namens u; dat doet u zelf.
De reviews komen ook op Kiyoh en Trustpilot. Kost dat apart?
Elke review op elk platform is één verzoek. Twintig reviews op Google en vijf op Trustpilot zijn dus vijfentwintig verzoeken. Met pakketten van 10 voor €149 incl. btw blijft dat overzichtelijk. Wij beginnen met de platforms waar uw klanten het meest kijken.
Moet ik mijn bedrijfsprofiel offline halen tot het voorbij is?
Nee, doe dat niet uit paniek. Met het profiel verdwijnen ook al uw echte reviews, en klanten vinden u slechter. Laat het profiel staan, reageer niet op de nepreviews en laat ons de stroom als geheel melden, zodat het platform het patroon ziet en per review kan beslissen.
Wat als ik weet wie erachter zit?
Bewaar het bewijs en bespreek met een advocaat of een civiele of strafrechtelijke procedure zin heeft. Wij gaan niet naar de rechter en geven geen juridisch advies. Ons dossier, met alle meldingen, data en antwoorden, kunt u wel aan uw advocaat geven.
Reviews van deze dienst
Hebt u deze dienst gebruikt? Deel uw ervaring onder een schuilnaam: uw review verschijnt na moderatie. Links, e-mailadressen en telefoonnummers worden niet aanvaard.
Nog geen review voor deze dienst.
Verwante diensten
Google-reviews
Nepreviews of beledigende reviews op uw Google-bedrijfsprofiel: wij melden ze onder het Maps-beleid van Google en gaan in bezwaar als het eerste antwoord nee is.
Meer wetenReviewbeheer
Voor bedrijven met meerdere vestigingen of profielen: wij controleren uw reviews op Google, Trustpilot, Kiyoh en Zorgkaart, melden wat de regels overtreedt en houden alles bij.
Meer wetenNepreviews melden
Valse, beledigende of gekochte reviews op Google, Trustpilot, Kiyoh, Klantenvertellen of Zorgkaart: wij melden ze met bewijs onder de regels van het platform.
Meer wetenVlaanderen
Voor Vlamingen en Vlaamse bedrijven: nepreviews op Google en Kiyoh, oude krantenartikels, zoekresultaten op uw naam. Met de Belgische regels en de GBA als toezichthouder.
Meer wetenVertel ons wat er aan de hand is. Wij nemen het van u over.
Gratis en vertrouwelijke analyse. Schriftelijk antwoord binnen 24 uur.