Recht om vergeten te worden: uw verzoek bij Google

Wat het recht inhoudt

Op 13 mei 2014 oordeelde het Hof van Justitie van de EU in de zaak *Google Spain* (C-131/12) dat een zoekmachine verantwoordelijk is voor de resultaten die zij bij een naam toont (CURIA). Iemand kan vragen om resultaten die “ontoereikend, niet ter zake dienend of niet langer ter zake dienend” zijn, niet meer te tonen. Sinds 2018 staat het recht op gegevenswissing ook in artikel 17 van de AVG; het recht van bezwaar staat in artikel 21.

Belangrijk om te weten: Google verwijdert de pagina niet van internet. Google toont haar alleen niet meer bij zoekopdrachten op uw naam, in de Europese versies van de zoekmachine. Wie de site zelf bezoekt, vindt het artikel nog. Wilt u dat de bron zelf verandert, dan is een AVG-verwijderverzoek bij de website de volgende stap.

Kies uw situatie

Hoe Google afweegt

Google weegt uw belang af tegen het belang van het publiek om de informatie te vinden. Factoren die meetellen, volgens de richtsnoeren van de Europese toezichthouders (EDPB 5/2019):

• Uw rol in het openbare leven: een privépersoon krijgt meer bescherming dan een politicus of bestuurder.
• Leeftijd van de informatie: wat tien jaar oud is, weegt meestal minder zwaar dan iets van vorig jaar.
• Juistheid: is de informatie onjuist of achterhaald, dan staat u sterker.
• Gevoeligheid: gezondheid, strafzaken en minderjarigen krijgen extra bescherming.
• Gevolgen voor u: werk zoeken, klanten verliezen, bedreigingen.

Nederlanders dienden sinds 2014 100.755 verzoeken in; Google ging in op 53,5% van de gevraagde URL’s. Voor België zijn dat 49.246 verzoeken en 50,5% (Google’s eigen cijfers sinds 2014, Transparantierapport). Dat zijn cijfers van Google, niet de onze, en elk verzoek wordt apart beoordeeld.

Wat wij voor u doen

1. U stuurt de links en de zoekwoorden waarbij ze verschijnen, meestal uw naam, eventueel met uw woonplaats of beroep.
2. U tekent een machtiging en stuurt een kopie van uw identiteitsbewijs. Google vraagt dat bij elk verzoek.
3. Wij schrijven per link een korte, feitelijke toelichting: wat er staat, waarom het niet meer klopt of niet meer relevant is, wat er sindsdien gebeurde.
4. Wij dienen het verzoek in via het privacyformulier van Google, dezelfde dag dat u bestelt.
5. Wij volgen het antwoord. Wijst Google af, dan bespreken wij de opties: een nieuw verzoek met meer bewijs, een verzoek aan de website zelf, of een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de Belgische GBA, die wij opstellen en u zelf ondertekent en verstuurt.

Google gebruikt in Nederland en België bijna 9 op de 10 zoekopdrachten. In België komt Bing op ongeveer 8,6% (StatCounter); bij belangrijke zaken kunnen wij daar een apart verzoek indienen, als extra link.

U kunt het ook zelf doen

Het formulier van Google is gratis en voor iedereen open. Wat wij toevoegen: de keuze welke links echt kans maken, de juiste argumenten per link, een sobere toon die bij Google goed overkomt, en opvolging na een weigering. Google weet dat een deel van de verzoeken via bureaus komt; daarom dienen wij alleen verzoeken in die per geval onderbouwd zijn.

NetClearer is geen advocatenkantoor en geeft geen juridisch advies. Voor een procedure bij de rechter raadpleegt u een advocaat.

Prijs

€29 incl. btw per link, €69 incl. btw voor 3, €199 incl. btw voor 10. Een link is één URL waarvoor wij een verzoek indienen. U hebt 14 dagen herroepingsrecht. Vraagt u ons direct te beginnen, dan vervalt dat recht zodra uw verzoek is ingediend en u daarover bent geïnformeerd; herroept u eerder, dan betaalt u alleen het werk dat al is gedaan. Geen terugbetaling zodra uw verzoek is ingediend. Alle bedragen: prijzen.