Hoe wij werken, en wat wij nooit doen

Wie wij zijn

NetClearer is een merk van SUPER WEBMASTER, een Franse vennootschap (SAS) in Parijs, actief sinds maart 2021. De site netclearer.eu richt zich op Nederland en Vlaanderen en, in het Engels, op andere Europese landen. Franstaligen helpen wij via netclearer.fr. Bedrijfsgegevens, adres en btw-nummer staan in het colofon en op de pagina over ons.

Sinds 2021 hielp NetClearer meer dan 2.000 klanten, en 91% van de dossiers had een positieve uitkomst. Dat zijn cijfers van NetClearer sinds 2021, vooral van klanten in Frankrijk; ze zeggen niets over de uitkomst van uw zaak.

De machtiging

U kunt al deze verzoeken ook zelf indienen; de meeste formulieren zijn gratis. Laat u het ons doen, dan tekent u een machtiging en stuurt u een kopie van uw identiteitsbewijs. De AVG staat toe dat u uw rechten via een gemachtigde uitoefent; de ontvanger mag uw identiteit en de machtiging controleren, maar niet meer vragen dan nodig (EDPB).

Wij vragen nooit om wachtwoorden. Waar een platform het toelaat, voegt u ons toe als beheerder of gebruiker, en u kunt die toegang op elk moment intrekken.

Wat wij doen

• Meldingen van reviews bij Google, Trustpilot, Kiyoh, Klantenvertellen en Zorgkaart, met de passende regel en bewijs.
• Verzoeken bij Google om zoekresultaten niet meer bij uw naam te tonen, onder de AVG en het arrest *Google Spain*.
• AVG-verzoeken aan websites, gidsen en uitgevers (artikel 17 en 21), met bewaking van de termijn van een maand.
• Meldingen bij platforms en DSA-meldingen (artikel 16), met de interne klacht na een weigering.
• Klachten bij de toezichthouder (AP of GBA): wij stellen ze op, u ondertekent en verstuurt ze zelf.

Wat wij nooit doen

• Reviews schrijven, kopen of belonen, ook geen positieve om een score op te krikken.
• Valse klachten indienen, zoals verzonnen auteursrechtclaims, of nepartikelen en nepsites maken om iets weg te drukken.
• Beoordelen of een tekst onrechtmatig, lasterlijk of strafbaar is. Wij leggen feiten voor; het platform of de rechter oordeelt.
• Naar de rechter gaan, een advocatenbrief sturen of u vertegenwoordigen. Voor een rechterlijk bevel raadpleegt u een advocaat.
• Een resultaat beloven. Wij zeggen vooraf eerlijk als een verzoek weinig kans maakt.

NetClearer is geen advocatenkantoor en geeft geen juridisch advies.

Na uw bestelling

1. U bestelt en vinkt aan dat wij direct mogen beginnen. U krijgt een bevestiging per e-mail en de factuur.
2. Wij openen uw dossier dezelfde dag en vragen wat nog ontbreekt: links, machtiging, identiteitsbewijs, bewijs.
3. Wij dienen elk verzoek in en sturen u een kort bericht per stap.
4. Wij volgen de antwoorden: bezwaar, herinnering of een nieuwe route als dat zin heeft.
5. U krijgt een overzicht van wat is ingediend, wanneer, en wat het antwoord was.

Uw dossier wordt drie jaar na afsluiting bewaard; beelden bewaren wij nooit. Details staan in onze privacyverklaring. Prijzen: prijzen. Geen terugbetaling zodra uw verzoek is ingediend.