Zgłoszenie nielegalnych treści na podstawie DSA

Co zmienił DSA

Rozporządzenie 2022/2065, czyli akt o usługach cyfrowych, stosuje się w pełni od 17 lutego 2024 r. (EUR-Lex). Zanim wszedł w życie, każdy portal miał własne, często ukryte formularze, a zgłoszenie mogło zostać bez odpowiedzi. Teraz serwisy hostingowe działające w UE, od Facebooka po lokalne forum, muszą mieć prosty mechanizm zgłoszeń dostępny dla „każdej osoby lub podmiotu”.

Ważne skutki dla ciebie: serwis musi rozpatrzyć zgłoszenie starannie i obiektywnie, poinformować cię o decyzji, a autorowi treści podać uzasadnienie (art. 17). Od decyzji możesz się odwołać w wewnętrznym systemie skarg (art. 20), a potem skorzystać z certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów (art. 21). Uzasadnienia decyzji trafiają do publicznej bazy przejrzystości DSA.

Co musi zawierać zgłoszenie

• Wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna: jaki fakt jest nieprawdziwy, czyje dane są ujawnione, jaka groźba pada.
• Dokładny adres URL każdej treści, a nie tylko link do profilu czy całego wątku.
• Imię, nazwisko i adres e-mail zgłaszającego.
• Oświadczenie o dobrej wierze, że informacje w zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne.

Zgłoszenie bez tych elementów serwis może potraktować jako niekompletne. Tu najczęściej przegrywają zgłoszenia pisane w emocjach, bez linków i bez konkretów.

Nasza rola i jej granice

Zgłoszenie z art. 16 dotyczy treści „nielegalnych w świetle prawa krajowego lub unijnego”. Nie oceniamy za ciebie, czy treść narusza prawo. Zgłoszenie piszemy jako twój opis faktów, z twoimi dowodami, a ocenę zostawiamy serwisowi. Działamy na podstawie twojego pełnomocnictwa i dokumentu tożsamości.

Gdy treść łamie przede wszystkim regulamin serwisu, na przykład jest nękaniem albo spamem, zaczynamy od zwykłego zgłoszenia regulaminowego, bo bywa szybsze. Gdy dotyczy twoich danych osobowych, łączymy je z wnioskiem RODO. NetClearer nie jest kancelarią prawną i nie udziela porad prawnych; spory sądowe prowadzi adwokat lub radca prawny.

Gdzie zgłoszenie DSA sprawdza się najlepiej

• Posty i komentarze w grupach na Facebooku, które podają o tobie nieprawdziwe fakty.
• Wątki na forach, takich jak Wykop, z twoimi danymi lub oskarżeniami.
• Opinie w serwisach takich jak Ceneo i Opineo, gdy regulaminowe zgłoszenie nie przyniosło skutku.
• Filmy i konta podszywające się pod ciebie na TikToku lub YouTube.

Jak składamy zgłoszenie

1. Przesyłasz linki i opis sytuacji. Sprawę otwieramy tego samego dnia, w którym zamawiasz.
2. Ustalamy, czy lepsza jest droga regulaminowa, DSA, czy obie, i piszemy zgłoszenie z wszystkimi wymaganymi elementami.
3. Składamy je przez formularz serwisu i zachowujemy potwierdzenie.
4. Po decyzji przekazujemy ci odpowiedź. Przy odmowie składamy odwołanie w systemie skarg serwisu.
5. Jeśli treść zostaje, a pokazuje się po wpisaniu twojego nazwiska, proponujemy wniosek do Google.

Cena: 29 € z VAT za link, 69 € z VAT za trzy. Po złożeniu wniosku nie zwracamy płatności.