Usuwanie fałszywych opinii: zgłoszenia, które składamy za ciebie

Kto zgłasza się do nas w sprawie opinii

Właścicielka salonu kosmetycznego w Poznaniu budzi się z trzema jednogwiazdkowymi ocenami od kont, które nigdy nie były jej klientkami. Stomatolog z Gdańska czyta na swoim profilu, że „wyrwał zdrowy ząb”, choć pacjent o takim nazwisku nie istnieje w jego dokumentacji. Sklep internetowy dostaje serię identycznych komentarzy po sporze z byłym kontrahentem. Takie historie powtarzają się co tydzień.

Rynek fałszywych opinii w Polsce jest realny: oferty sprzedaży opinii po około 20 zł za sztukę opisywał w czerwcu 2026 r. Spider’s Web, a UOKiK w 2023 r. nałożył 40 000 zł kary na agencję, która je sprzedawała (Spider’s Web).

Wybierz serwis z opiniami

Na jakiej podstawie można zgłosić opinię

Dyrektywa Omnibus (EUR-Lex) zakazuje fałszywych opinii, ale nie nakazuje Google usunięcia konkretnego wpisu: Google stosuje własne zasady. Dlatego każde zgłoszenie opieramy przede wszystkim na regulaminie serwisu, a przepisy UE traktujemy jako wsparcie.

Jak prowadzimy sprawę opinii

1. Przesyłasz linki do opinii i krótko opisujesz, co wiesz o autorze (np. brak wizyty w kalendarzu, brak zamówienia).
2. Podpisujesz pełnomocnictwo i przesyłasz dokument tożsamości. Sprawę otwieramy tego samego dnia, w którym zamawiasz.
3. Dla każdej opinii wybieramy właściwą zasadę serwisu i piszemy osobne, rzeczowe zgłoszenie.
4. Gdy serwis odmawia, korzystamy z odwołania (w Google: narzędzie do zarządzania opiniami w Profilu Firmy) lub składamy zgłoszenie z nowymi dowodami.
5. Każdą odpowiedź przekazujemy ci od razu, z krótkim wyjaśnieniem, co dalej.

Czas rozpatrzenia zależy wyłącznie od platformy. Zgłoszenie w Google możesz złożyć sam, bezpłatnie. My robimy to za ciebie, dobieramy właściwą podstawę, pilnujemy terminów i ponawiamy wniosek, gdy jest na to szansa. Szczegóły metody: jak działamy.

Czego nie robimy i co zostaje w sieci

Prawdziwe opinie zostają, także te bardzo krytyczne. Nie piszemy, nie kupujemy i nie zamawiamy opinii, nie wysyłamy fałszywych skarg ani fałszywych wezwań. Nie oceniamy też za ciebie, czy opinia jest zniesławiająca: piszemy, że „wpis wydaje się naruszać zasady serwisu”, a rozstrzyga serwis. Drogę sądową, czyli ochronę dóbr osobistych (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego) lub zniesławienie (art. 212 Kodeksu karnego), prowadzi adwokat lub radca prawny. NetClearer nie jest kancelarią prawną i nie udziela porad prawnych.

Jeśli dostałeś wiele negatywnych ocen w ciągu kilku dni, zobacz stronę o ataku fałszywych opinii. Gdy potrzebujesz stałej opieki nad profilem, sprawdź zarządzanie opiniami.

Cena i płatność

Jedno zgłoszenie opinii kosztuje 20 € z VAT, trzy 54 € z VAT, dziesięć 149 € z VAT. Płacisz za pracę, a nie za wynik, na który nikt poza platformą nie ma wpływu. Polskie agencje, które biorą pieniądze tylko po usunięciu, podają na swoich stronach 199–500 zł netto za opinię: koszt spraw nieudanych jest wliczony w tę stawkę. U nas cena jest stała i znana przed zamówieniem.

Po złożeniu wniosku nie zwracamy płatności. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy przez formularz odstąpienia. Wszystkie stawki: cennik.