Recensioner som verkar falska eller kränkande: vi anmäler dem
NetClearer anmäler recensioner som verkar bryta mot plattformens regler för företag och yrkesverksamma i Sverige: falska omdömen, påhopp, intressekonflikter och recensioner om fel företag. Vi hänvisar till rätt regel, bifogar underlag och överklagar ett nej. 20 € inkl. moms per recension. Plattformen avgör. Äkta omdömen står kvar.
Publicerad · Uppdaterad av Pierre Billard, grundare av NetClearer
En stjärna som inte är en kund
Du driver en restaurang, en frisörsalong eller en byggfirma. En morgon har betyget sjunkit: tre nya recensioner med en stjärna, från namn du aldrig har sett, om besök som inte finns i din kassa. Eller en före detta anställd skriver under falskt namn. Restaurangägare berättar för SVT att de lägger timmar varje dag på sina Google-recensioner (SVT).
Den som söker ett företag i Sverige använder oftast Google: 85,9 procent av sökningarna i september 2026 enligt StatCounter. Därför är det där en falsk recension gör mest skada.
Välj plattform
Google-recensioner
Recensioner på din Google-företagsprofil som verkar bryta mot Googles regler: anmälan med rätt kategori, underlag och överklagande när Google säger nej.
Läs merReco.se
Ett omdöme på Reco.se som verkar falskt eller kränkande: hur Reco prövar anmälningar, varför kundrelationen är nyckeln och hur vi skriver anmälan.
Läs merVad lagen och reglerna säger
- Marknadsföringslagen: sedan 2022 är det otillbörligt att lägga ut eller beställa falska konsumentrecensioner, och den som visar recensioner ska kunna säga hur äktheten kontrolleras (SFS 2022:658). Reglerna bygger på EU:s Omnibusdirektiv.
- Plattformarnas regler: Google, Reco och Trustpilot förbjuder falska omdömen, intressekonflikter och personangrepp. Det är de reglerna som avgör om en recension tas bort.
- Digital Services Act artikel 16: alla kan anmäla innehåll som de anser är olagligt till en värdtjänst, som då måste pröva anmälan.
Lagen förbjuder falska recensioner men tvingar inte Google att ta bort en viss recension. Google tillämpar sina egna regler. NetClearer är inte en advokatbyrå och ger inte juridisk rådgivning.
Det vi gör och aldrig gör
- Vi läser varje recension och säger vilken regel den verkar bryta mot, eller att den troligen får stå kvar.
- Vi anmäler med rätt kategori och underlag, till exempel att kunden inte finns i bokningssystemet.
- Vi överklagar ett nej där plattformen har en sådan väg.
- Vi skriver, köper eller belönar aldrig recensioner, och vi skickar aldrig falska klagomål.
- Äkta negativa omdömen står kvar. Svara på dem sakligt; det är ofta det bästa du kan göra.
Fast pris i stället för betalning vid resultat
Du betalar för arbetet, inte för ett resultat som vi inte styr över: plattformen avgör. Byråer som bara tar betalt vid lyckat resultat räknar in kostnaden för misslyckade ärenden i ett högre pris. Före beställning kan du skicka länkarna så säger vi gratis om en anmälan har en rimlig chans.
Pris
20 € inkl. moms per recension, 54 € inkl. moms för 3 och 149 € inkl. moms för 10. Ärendet öppnas samma dag. Ingen återbetalning när din begäran har lämnats in. Före det har du 14 dagars ångerrätt. Se alla priser.
Vanliga frågor
Kan ni ta bort en dålig recension som är sann?
Nej. Ett äkta omdöme från en verklig kund står kvar, även om det är hårt. Vi anmäler bara recensioner som verkar bryta mot plattformens regler, till exempel falska omdömen, intressekonflikter eller personangrepp. Om vi inte ser någon sådan grund säger vi det innan du betalar.
Hur vet ni att en recension är falsk?
Vi vet det inte med säkerhet, och det är plattformen som avgör. Vi letar efter tecken: ingen kund med det namnet, ett konto som bara recenserar konkurrenter, många omdömen samma dag, eller text som inte stämmer med din verksamhet. Det underlaget bifogar vi.
Vad händer om Google säger nej?
Vi läser svaret och använder Googles väg för att överklaga om det finns en. Ibland passar en annan regel bättre, eller en anmälan enligt Digital Services Act. Priset gäller den anmälan vi har skickat; ingen återbetalning när begäran har lämnats in.
Får ni anmäla recensioner för mitt företag?
Ja. Du ger oss en skriftlig fullmakt och vi anmäler i företagets namn. Vi ber aldrig om lösenord till din företagsprofil. För vissa steg i Googles företagsprofil behöver du själv vara inloggad, och då visar vi exakt hur.
Omdömen om tjänsten
Har du använt tjänsten? Dela din upplevelse under en pseudonym: ditt omdöme publiceras efter granskning. Länkar, e-postadresser och telefonnummer godkänns inte.
Inga omdömen om den här tjänsten ännu.
Relaterade tjänster
Google-recensioner
Recensioner på din Google-företagsprofil som verkar bryta mot Googles regler: anmälan med rätt kategori, underlag och överklagande när Google säger nej.
Läs merFalska recensioner på Google
Många falska recensioner på kort tid, ibland följt av krav på pengar: så dokumenterar vi mönstret och anmäler recensionerna samlat till Google.
Läs merReco.se
Ett omdöme på Reco.se som verkar falskt eller kränkande: hur Reco prövar anmälningar, varför kundrelationen är nyckeln och hur vi skriver anmälan.
Läs merTrustpilot reviews
Trustpilot reviews from non-customers, competitors or people who were offered a reward: we flag them under Trustpilot’s guidelines with the evidence its team asks for.
Läs merPriser
Fasta priser i euro inkl. moms: 29 € per länk, 20 € per recension, paket och planer. Ingen återbetalning när din begäran har lämnats in.
Läs merBerätta vad som har hänt. Vi tar det därifrån.
Gratis och konfidentiell bedömning. Skriftligt svar inom 24 timmar.