Falska recensioner på Google: när det kommer många på en gång

Så ser en attack ut

Under en helg får din verksamhet tio nya omdömen med en stjärna. Konton utan profilbild, inga tidigare recensioner, korta texter som liknar varandra. Ibland kommer sedan ett meddelande: betala, så slutar det, eller så kommer fler. Utpressning med falska recensioner har uppmärksammats i bland annat Nederländerna och Belgien under 2025, och metoden är inte bunden till något land.

Andra gånger finns inget krav. Det kan vara en konkurrent, en missnöjd före detta anställd eller en grupp på nätet som har valt ut ditt företag.

Det första du gör

1. Betala inte. Det finns inget som säger att det slutar, och det kan leda till nya krav.
2. Spara allt. Ta skärmbilder av recensionerna, profilerna och eventuella meddelanden, med datum och tid.
3. Svara inte på hot. Svara sakligt och kort på recensionerna om du vill, men inte på utpressningen.
4. Polisanmäl om någon kräver pengar eller hotar dig. Det steget gör du själv; vi kan sammanställa underlaget.

Varför en samlad anmälan fungerar bättre

En enskild recension med en stjärna kan se ut som ett vanligt missnöjt omdöme. Tio liknande recensioner på två dagar från nya konton är ett mönster, och det är just mönster som Googles regler mot falskt engagemang tar sikte på (Googles regler).

Vi skickar därför en anmälan per recension, men med samma beskrivning av mönstret och samma bilagor, så att den som granskar ser helheten. I Sverige är det dessutom otillbörligt enligt marknadsföringslagen att lägga ut eller beställa falska konsumentrecensioner sedan 2022 (SFS 2022:658). Det förpliktar inte Google att ta bort en viss recension, men det visar hur allvarligt problemet ses.

Så hanterar vi en attack

1. Du skickar länken till din företagsprofil och det du har sparat. Vi läser igenom allt samma dag.
2. Du ger oss en skriftlig fullmakt. Vi ber aldrig om lösenord.
3. Vi gör en tidslinje: när recensionerna kom, vilka konton, vilka likheter.
4. Vi anmäler varje recension med mönstret som underlag och visar hur du överklagar via din företagsprofil om Google säger nej.
5. Vi bevakar profilen i 7 dagar efter Googles beslut i paketet med 10 recensioner, ifall nya omdömen dyker upp.

Vi köper eller skriver aldrig positiva recensioner för att väga upp. Det är förbjudet och kan skada ditt företag mer än attacken. NetClearer är inte en advokatbyrå och ger inte juridisk rådgivning.

Pris

20 € inkl. moms per recension. Vid en attack passar paketet med 10 recensioner för 149 € inkl. moms (14,90 € per recension). För företag som vill ha löpande koll finns månadsplaner: se priser. Ingen återbetalning när din begäran har lämnats in. Före det har du 14 dagars ångerrätt.