Snapchat: falske kontoer og innhold om deg
Snapchat er en av de mest brukte appene i Norge. NetClearer melder fra til Snap om kontoer som utgir seg for å være deg, om offentlige historier og Spotlight-videoer som krenker deg, og om bilder delt uten samtykke. Vi bruker Snaps egne meldingsveier og følger opp. 29 € inkl. mva. per lenke. Snap avgjør.
Publisert · Oppdatert av Pierre Billard, grunnlegger av NetClearer
Hvorfor Snapchat er annerledes
Snapchat når 65,7 % av befolkningen i Norge (DataReportal), mer enn Facebook. Mye av det som skjer der, er private meldinger som forsvinner. Det gjør plattformen vanskeligere å rydde i: det finnes ofte ingen offentlig lenke å vise til, og Google indekserer lite av innholdet.
Det som kan meldes og behandles, er først og fremst kontoer, offentlige historier, Spotlight-videoer og offentlige profiler. Er noe delt i private meldinger, kan kontoen som delte det, meldes, men innholdet ligger ikke åpent på nett slik et Facebook-innlegg gjør.
Situasjonene vi ser oftest
- En falsk konto med navnet og bildene dine, som legger til venner og kollegaer eller sender meldinger i ditt navn.
- En offentlig historie eller Spotlight-video som henger ut deg, barnet ditt eller bedriften din.
- Bilder eller videoer delt uten samtykke, ofte først i private meldinger og så videre til andre plattformer.
- Trusler eller utpressing med bilder. Da er politiet første adresse.
Snaps egne meldingsveier
Brukere kan melde fra direkte i appen ved å holde fingeren på innholdet eller profilen. Har du ikke konto, eller er du blokkert, kan du melde fra via Snaps side for sikkerhetsmeldinger, blant annet når en annen konto utgir seg for å være deg. Snaps retningslinjer for fellesskapet forbyr identitetsmisbruk, trakassering og deling av intime bilder uten samtykke.
Vi fyller ut skjemaet med fullmakten din, legger ved legitimasjon når Snap ber om det ved identitetsmisbruk, og beskriver saken kort og konkret: brukernavnet, hva kontoen gjør, og hvorfor det bryter reglene.
Når innholdet har spredt seg
Bilder fra Snapchat havner ofte på andre plattformer eller nettsteder, der de får en fast lenke. Da melder vi fra der også, og ber Google fjerne treffene. For intime bilder, se intime bilder delt uten samtykke: send oss aldri bildene, bare lenkene. Gjelder det en mindreårig, kontakt politiet først.
NetClearer er ikke et advokatfirma og gir ikke juridisk rådgivning. Vi kan ikke finne ut hvem som står bak en konto; det kan bare politiet be om.
Pris
29 € inkl. mva. per lenke eller konto, 69 € for 3. Ingen refusjon etter at forespørselen din er sendt inn. Saken åpnes samme dag som du bestiller.
Vanlige spørsmål
Jeg har ikke Snapchat. Kan jeg likevel få fjernet en falsk konto?
Ja. Snap har en side for sikkerhetsmeldinger som også personer uten konto kan bruke, blant annet når noen utgir seg for å være deg. Vi fyller den ut med fullmakten din og legitimasjonen, og følger opp svaret. Brukernavnet til den falske kontoen er det viktigste vi trenger.
Kan dere få slettet noe som ble sendt i en privat melding?
Ikke selve meldingen hos mottakeren. Det vi kan gjøre, er å melde kontoen som delte innholdet, slik at Snap kan reagere mot den. Er innholdet tatt vare på og spredt videre til et nettsted, kan vi be om at det fjernes der og hos Google.
Barnet mitt blir hengt ut i en offentlig historie. Hva gjør vi?
Ta skjermbilder med brukernavn og tidspunkt, og meld fra i appen eller gjennom Snaps sikkerhetsside. Snakk med skolen hvis det gjelder medelever. Er det trusler eller bilder av seksuell karakter, kontakt politiet først. Vi kan melde fra for deg som forelder med fullmakt.
Hvor raskt reagerer Snap?
Det avgjør Snap, og tiden varierer med sakstypen. Vi sender meldingen samme dag som saken åpnes, når vi har brukernavnet eller lenken og fullmakten, og gir deg beskjed når Snap svarer. Får vi avslag, vurderer vi om en ny melding med mer dokumentasjon er aktuell.
Vurderinger av denne tjenesten
Har du brukt denne tjenesten? Del erfaringen din under et kallenavn: vurderingen publiseres etter moderering. Lenker, e-postadresser og telefonnumre godtas ikke.
Ingen vurderinger av denne tjenesten ennå.
Relaterte tjenester
Innlegg i lokale grupper, falske profiler, bilder delt uten samtykke og anmeldelser av bedriften din på Facebook: meldinger til Meta og forespørsler til Google.
Les merPlattformer
Facebook, Snapchat og andre plattformer: hvilke regler og skjemaer vi bruker hos hver av dem, og når vi i tillegg ber Google fjerne treffene.
Les merIntime bilder delt uten samtykke
Intime eller private bilder og videoer delt uten samtykke: meldinger til plattformene og forespørsler til Google, bare med lenker, aldri med selve bildene.
Les merSletting hos kilden (GDPR)
Krav om sletting, retting eller protest etter GDPR, sendt i ditt navn til nettstedet som publiserer opplysningene, med frist, oppfølging og klage ved behov.
Les merFortell oss hva som skjer. Vi tar det derfra.
Gratis og konfidensiell vurdering. Skriftlig svar innen 24 timer.