Slette en anmeldelse på Google: rapporten som holder
NetClearer rapporterer Google-anmeldelser som ser ut til å være falske, krenkende eller uten noe faktisk kundeforhold, for bedrifter og selvstendige i Norge. Vi viser til den konkrete regelen i Googles retningslinjer, legger ved dokumentasjon og bruker klageveien hvis Google avslår. 20 € inkl. mva. per anmeldelse. Google avgjør.
Publisert · Oppdatert av Pierre Billard, grunnlegger av NetClearer
Google er der kundene leter
Rundt 89 % av søkene i Norge går gjennom Google (StatCounter), og bedriftsprofilen med stjerner og anmeldelser vises øverst når noen søker på navnet ditt eller på «frisør Tromsø». Google fjernet eller blokkerte 292 millioner anmeldelser som brøt reglene, på verdensbasis i 2025 (PPC Land). Filtrene tar mye, men ikke alt. En anmeldelse som ser normal ut ved første blikk, blir ofte liggende til noen rapporterer den med gode argumenter.
Reglene vi bruker oftest
Googles retningslinjer for brukerinnhold lister opp hva som ikke er tillatt. Dette er grunnlagene som oftest passer:
- Falsk aktivitet: anmeldelsen bygger ikke på en faktisk opplevelse, eller den er betalt for.
- Interessekonflikt: skrevet av en konkurrent, en tidligere ansatt eller bedriften selv.
- Manipulering av vurderinger: en klynge anmeldelser med samme mønster i tid, kontoer eller ordlyd.
- Personopplysninger: navn og telefonnummer til en ansatt, eller helseopplysninger om en pasient.
- Trakassering: trusler, skjellsord eller beskyldninger mot en navngitt person.
- Utenfor tema: innhold om politikk, nyheter eller en nabokonflikt.
Forteller anmeldelsen om en ekte, dårlig opplevelse, beholder Google den, og vi rapporterer den ikke.
Steg for steg
- Du sender lenken til anmeldelsen, eller navnet på anmelderen og datoen. Vi sammenligner teksten med retningslinjene og gir deg en ærlig vurdering.
- Du legger oss til som administrator av Google-bedriftsprofilen, eller signerer en fullmakt. Passordet ditt trenger vi aldri.
- Vi rapporterer fra profilen med riktig grunnlag og en kort, nøytral forklaring.
- Avslår Google, klager vi gjennom verktøyet for å administrere anmeldelser, med ny dokumentasjon som bestillinger, timebøker eller kvitteringer.
- Du får en kort rapport med hvert steg og Googles svar.
Når anmeldelsen angriper en ansatt
Nevner anmeldelsen en ansatt med fullt navn og en alvorlig beskyldning, kan det i tillegg være aktuelt med Googles skjema for juridiske fjerningsforespørsler. Vi fyller det ut med fullmakt fra personen det gjelder. Vurderingen av om noe er ærekrenkende, er Googles, og til slutt en domstols. NetClearer er ikke et advokatfirma og gir ikke juridisk rådgivning: til en sak mot anmelderen trenger du advokat.
Pris
20 € inkl. mva. per anmeldelse, 54 € for 3 og 149 € for 10 (14,90 € per anmeldelse). Du betaler for rapporten, klagen og oppfølgingen, fordi det er Google som avgjør. Ingen refusjon etter at forespørselen din er sendt inn. Alle tilbud står på prissiden.
Vanlige spørsmål
Hvorfor ikke bare rapportere anmeldelsen selv?
Det kan du gjøre gratis fra bedriftsprofilen. Mange får et kort avslag etter første forsøk. Vi velger det grunnlaget som passer best, skriver en saklig begrunnelse, legger ved dokumentasjon, bruker klageveien og sender på nytt når nye opplysninger kommer fram. Det er det arbeidet du betaler for.
Anmeldelsen kom tilbake. Hva nå?
Send oss den nye lenken. Noen ganger gjenoppretter Google en anmeldelse etter at anmelderen har klaget, andre ganger publiseres den på nytt fra en annen konto. Samme tekst fra flere kontoer kan i seg selv tyde på manipulering, og vi rapporterer den med begge datoene.
Kan dere fjerne alle de dårlige anmeldelsene?
Nei. Vi rapporterer bare anmeldelser som ser ut til å bryte en konkret regel, og Google avgjør. Ekte kunder har lov til å gi lav karakter. Får du mange ekte klager, er det bedre å svare på dem og rette opp årsaken enn å prøve å skjule dem.
Gjelder dette også anmeldelser på Google Maps?
Ja. Anmeldelsene på Google Maps og i søkeresultatet er de samme, knyttet til bedriftsprofilen din. Én rapport dekker begge steder. Har du flere avdelinger, har hver profil sine egne anmeldelser, og hver anmeldelse teller som én forespørsel.
Vurderinger av denne tjenesten
Har du brukt denne tjenesten? Del erfaringen din under et kallenavn: vurderingen publiseres etter moderering. Lenker, e-postadresser og telefonnumre godtas ikke.
Ingen vurderinger av denne tjenesten ennå.
Relaterte tjenester
Slette anmeldelser
Falske eller krenkende anmeldelser av bedriften din på Google, Legelisten eller Facebook: vi rapporterer dem etter plattformens egne regler og følger opp avslag.
Les merFalske anmeldelser og utpressing
Mange falske enstjernes anmeldelser på kort tid, eller krav om penger for å stoppe dem: vi dokumenterer mønsteret og rapporterer angrepet samlet.
Les merLegelisten.no
For leger, tannleger, psykologer og annet helsepersonell: vurderinger på Legelisten.no som ser ut til å bryte nettstedets egne vilkår, meldt med en saklig begrunnelse.
Les merPriser
Faste priser i euro inkl. mva.: 29 € per lenke, 20 € per anmeldelse, pakker og abonnementer. 14 dagers angrerett, ingen refusjon etter innsendt forespørsel.
Les merFortell oss hva som skjer. Vi tar det derfra.
Gratis og konfidensiell vurdering. Skriftlig svar innen 24 timer.