Legelisten.no: når en vurdering bryter vilkårene
For leger, tannleger, psykologer, fysioterapeuter og annet helsepersonell melder NetClearer fra om vurderinger på Legelisten.no som ser ut til å bryte nettstedets egne vilkår: kolleger som vurderer hverandre, personopplysninger om andre, vurderinger uten innhold. Vi sier også tydelig hva som ikke kan fjernes. 20 € inkl. mva. per vurdering. Legelisten avgjør.
Publisert · Oppdatert av Pierre Billard, grunnlegger av NetClearer
Et nettsted helsepersonell ikke kan reservere seg mot
Legelisten.no lar pasienter skrive vurderinger av fastleger, tannleger og andre behandlere. Mange i helsevesenet har ønsket å slippe å stå der. I desember 2021 avgjorde Høyesterett at helsepersonell ikke har en generell rett til å reservere seg mot vurderingene (HR-2021-2403-A), etter at saken hadde gått gjennom Datatilsynet og Personvernnemnda (Legelisten, Personvernnemnda).
Det betyr at en vurdering ikke forsvinner bare fordi den er negativ. Den kan derimot fjernes eller justeres når den bryter vilkårene nettstedet selv har satt.
Hva Legelistens vilkår sier
I vilkårene står det blant annet:
- Helsepersonell får ikke skrive vurderinger av seg selv, og ansatte ved en klinikk får ikke vurdere kolleger i samme klinikk eller konkurrenter.
- Det er ikke tillatt å skrive om behandlere man har en sterk privat eller profesjonell tilknytning til.
- En vurdering må ha en begrunnelse eller en beskrivelse av opplevelsen; vurderinger med liten eller ingen informasjonsverdi kan avvises.
- Nettstedet kan anonymisere personopplysninger om andre enn behandleren, og fjerne eller justere deler av en vurdering.
- Legelisten oppfordrer alle til å melde fra om vurderinger som bryter loven eller vilkårene, og avgjør selv om de tas til følge.
Vilkårene nevner også en reservasjonsordning der helsepersonell kan be om å bli fjernet når «tungtveiende grunner» krever det, etter en konkret avveiing. Det er en snever unntaksregel, ikke en vanlig vei ut.
Slik melder vi fra
- Du sender lenken til vurderingen og forteller hva du vet: tidspunkt, om pasienten finnes i journalsystemet, om teksten røper opplysninger om andre.
- Vi går gjennom teksten opp mot vilkårene og sier om vi ser et grunnlag. Vi ber aldri om journalopplysninger: taushetsplikten din gjelder fullt ut, også overfor oss.
- Du signerer en fullmakt, og vi sender en saklig melding til Legelisten med det konkrete vilkåret vurderingen ser ut til å bryte.
- Vi følger opp svaret og gir deg beskjed om hva Legelisten har bestemt.
Det vi ikke gjør
Vi skriver ingen positive vurderinger for å veie opp, og vi ber ingen andre gjøre det: det ville selv bryte vilkårene. Vi melder ikke fra om en ærlig pasientopplevelse bare fordi den er kritisk. Og vi svarer ikke på vurderingen på vegne av deg, for et offentlig svar fra en behandler må ta hensyn til taushetsplikten.
Søker noen på navnet ditt og finner en vurdering som også dukker opp hos Google, kan en anmeldelse på Google være en egen sak. NetClearer er ikke et advokatfirma og gir ikke juridisk rådgivning.
Pris
20 € inkl. mva. per vurdering, 54 € for 3. Ingen refusjon etter at forespørselen din er sendt inn. Saken åpnes samme dag som du bestiller.
Vanlige spørsmål
Kan jeg få hele profilen min fjernet fra Legelisten?
Som hovedregel ikke. Høyesterett slo i 2021 fast at helsepersonell ikke har en generell reservasjonsrett. Legelisten har en snever ordning for tungtveiende grunner, for eksempel alvorlige trusler, som vurderes konkret. Har du en slik situasjon, beskriv den for oss, så vurderer vi om en henvendelse er aktuell.
Pasienten skriver om behandlingen. Kan jeg svare med fakta fra journalen?
Vær svært forsiktig. Taushetsplikten gjelder også når pasienten selv har skrevet offentlig. Et kort, generelt svar uten opplysninger om pasienten er tryggest. Vi skriver ikke svar for deg, og ved tvil om taushetsplikten bør du spørre arbeidsgiveren, fagforeningen din eller en advokat.
Jeg tror en kollega står bak vurderingen. Hva gjør jeg?
Vilkårene forbyr vurderinger fra kolleger i samme klinikk og fra konkurrenter. Det er ofte vanskelig å bevise, men konkrete tegn hjelper: opplysninger bare en kollega kan ha, eller timing som passer med en konflikt. Vi legger fram det du har, saklig og uten å navngi noen uten grunnlag.
Hvor lang tid bruker Legelisten?
Det bestemmer Legelisten selv, og vi har ingen offentlig frist å vise til. Vi sender meldingen så snart vi har lenken og fullmakten, samme dag som saken åpnes, og følger opp hvis svaret uteblir. Du får beskjed om avgjørelsen.
Vurderinger av denne tjenesten
Har du brukt denne tjenesten? Del erfaringen din under et kallenavn: vurderingen publiseres etter moderering. Lenker, e-postadresser og telefonnumre godtas ikke.
Ingen vurderinger av denne tjenesten ennå.
Relaterte tjenester
Slette anmeldelser
Falske eller krenkende anmeldelser av bedriften din på Google, Legelisten eller Facebook: vi rapporterer dem etter plattformens egne regler og følger opp avslag.
Les merGoogle-anmeldelser
En falsk eller krenkende anmeldelse på Google-profilen til bedriften din: vi rapporterer den etter riktig regel i Googles retningslinjer og klager hvis Google sier nei.
Les merSletting hos kilden (GDPR)
Krav om sletting, retting eller protest etter GDPR, sendt i ditt navn til nettstedet som publiserer opplysningene, med frist, oppfølging og klage ved behov.
Les merFortell oss hva som skjer. Vi tar det derfra.
Gratis og konfidensiell vurdering. Skriftlig svar innen 24 timer.