Klage til Datatilsynet: vi forbereder, du sender
Har Google eller en hjemmeside afvist din anmodning om sletning eller afindeksering, eller svarer den slet ikke, kan du klage til Datatilsynet. NetClearer samler dokumenterne og skriver en klar, kort klage, som du underskriver og sender selv. Har vi indgivet den første anmodning, indgår klagen i opfølgningen; ellers koster den 29 € inkl. moms. Datatilsynet afgør sagen.
Udgivet · Opdateret af Pierre Billard, grundlægger af NetClearer
Hvornår en klage er relevant
En kvinde bad en side med billeder fra fester om at fjerne et foto af hende fra 2016. Siden svarede ikke. Hun bad Google om at afindeksere siden for hendes navn, men Google afviste med en standardtekst. Hun har nu to skriftlige spor: en anmodning uden svar og et afslag. Det er præcis den situation, hvor en klage kan give mening.
En klage er ikke første skridt. Datatilsynet forventer, at du først har kontaktet den dataansvarlige, altså Google eller hjemmesiden. Har du ikke gjort det, så start med en anmodning efter GDPR eller retten til at blive glemt.
Hvad Datatilsynet beder om
Datatilsynet skriver i sin vejledning om søgemaskiner, at en klage over en søgemaskine skal indeholde det præcise søgeresultat og en kopi af søgemaskinens svar på din anmodning. Klager over andre hjemmesider sendes via tilsynets klageside.
En god klage er kort og konkret. Den siger, hvad du bad om, hvornår, hvad svaret var, og hvorfor du mener, at afslaget ikke holder. Lange juridiske udredninger hjælper sjældent.
Det gør vi, og det gør du
- Vi samler din anmodning, svaret eller fraværet af svar, linkene og den dokumentation, du har.
- Vi skriver klagen på dansk i et sagligt sprog og laver en oversigt over datoerne.
- Du læser klagen igennem, retter det, du vil, og sender den selv til Datatilsynet via tilsynets klageside.
- Vi hjælper dig med at besvare spørgsmål fra Datatilsynet eller fra den dataansvarlige undervejs, hvis du ønsker det.
Efter GDPR artikel 80 må kun visse almennyttige organisationer repræsentere dig over for en tilsynsmyndighed. Derfor sender du klagen selv. Det er dit trin; vi forbereder alt og forklarer præcist, hvad du skal gøre.
Realistiske forventninger
Datatilsynet behandler mange sager, og behandlingstiden kan være lang. Tilsynet giver ikke altid klageren ret: den 31. januar 2022 fandt det, at DBA lovligt kunne afvise at slette brugeroplysninger af hensyn til bekæmpelse af svindel. Søgemaskiner må også afveje offentlighedens interesse, især når det gælder din erhvervsmæssige rolle eller en offentlig person.
Vi siger ærligt, hvis vi mener, at en klage har små chancer. NetClearer er ikke et advokatfirma og giver ingen juridisk rådgivning; vil du gå videre til domstolene, skal du bruge en advokat. Klagen indgår i opfølgningen af en anmodning, vi har indgivet; har du indgivet den første anmodning selv, koster klagen 29 € inkl. moms. Ingen refusion, når din anmodning er indgivet.
Ofte stillede spørgsmål
Koster det noget at klage til Datatilsynet?
Nej, det er gratis at klage til Datatilsynet. Du kan sagtens skrive klagen selv. Vores pris dækker arbejdet med at samle dokumenterne, skrive en klar klage og hjælpe dig undervejs. Mange klager bliver lange og uklare, og det gør sagen sværere for alle.
Kan I sende klagen for mig?
Nej. Kun visse almennyttige organisationer må repræsentere dig over for en tilsynsmyndighed efter GDPR. Derfor forbereder vi klagen, og du sender den selv, via Datatilsynets klageside. Det tager dig få minutter.
Hvad sker der, hvis Datatilsynet giver mig ret?
Datatilsynet kan udtale kritik eller give påbud til den dataansvarlige, fx om at slette eller afindeksere. Den dataansvarlige skal så rette sig efter det. Vi følger op og tjekker, om linket faktisk forsvinder fra søgningerne på dit navn, og giver dig besked.
Anmeldelser af denne ydelse
Har du brugt denne ydelse? Del din oplevelse under et pseudonym: din anmeldelse offentliggøres efter moderering. Links, e-mailadresser og telefonnumre accepteres ikke.
Der er endnu ingen anmeldelser af denne ydelse.
Relaterede ydelser
Sletning ved kilden
En anmodning om sletning eller indsigelse efter GDPR til den hjemmeside, der offentliggør dine oplysninger: vi skriver den, sender den i dit navn og følger op på fristen.
Læs mereRetten til at blive glemt
Søgeresultater på dit navn, som er forældede eller ikke længere relevante: vi udfylder Googles EU-formular om privatliv, og på ønske Bings, med den rette begrundelse.
Læs merePersonoplysninger på nettet
Din adresse, dit telefonnummer eller dine virksomhedsdata på Krak, Degulesider, proff.dk og kopisider: hvad du selv klarer med MitID, og hvad vi tager os af.
Læs mereSådan arbejder vi
Hvem vi er, hvad vi gør i dit navn, hvilke trin du selv klarer, og hvilke metoder vi aldrig bruger. Faste priser inkl. moms og ingen juridisk rådgivning.
Læs mereFortæl os, hvad der sker. Så tager vi den derfra.
Gratis og fortrolig vurdering. Skriftligt svar inden for 24 timer.