Як ми працюємо: метод, доручення і межі

Що ми робимо

• Оцінюємо Ваші посилання і кажемо, де і як можна подати запит, а де ні.
• Заповнюємо форми: форми Google щодо особистої інформації та запити з юридичних причин, європейську форму вилучення, якщо у Вас є зв’язок з європейською країною, скарги на відгуки в Google, скарги у Facebook і TikTok.
• Пишемо сайтам: вмотивовані вимоги від Вашого імені до баз даних, каталогів і видавців на підставі статті 8 Закону «Про захист персональних даних», а для сайтів у ЄС — запити за GDPR.
• Стежимо за строками, надсилаємо нагадування й оскаржуємо, якщо з’являється нова підстава.
• Готуємо документи, які подаєте Ви: скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, заяву про спростування до медіа, хронологію фактів для поліції або теку доказів для адвоката.

Чого ми ніколи не робимо

• Не надаємо юридичних консультацій і не оцінюємо, чи є матеріал незаконним або наклепницьким.
• Не представляємо Вас у суді чи перед Уповноваженим і не подаємо позовів.
• Не пишемо, не купуємо і не винагороджуємо відгуки.
• Не надсилаємо фальшивих повідомлень про порушення авторських прав, вигаданих скарг чи масових скарг.
• Не створюємо фальшивих статей чи профілів, щоб відсунути результати пошуку.
• Не просимо паролів, не зламуємо акаунтів і не зв’язуємося з автором без Вашої згоди.
• Не обіцяємо результату: рішення ухвалює Google, платформа чи видавець.

Доручення і Ваш документ

Перш ніж подати запит, Ви підписуєте коротке письмове доручення у своєму кабінеті відстеження. Воно дає нам змогу заповнювати форми і писати сайтам від Вашого імені щодо конкретних посилань. Деякі форми Google і деякі сайти просять документ, що посвідчує особу, а сайти можуть перевірити, чи ми справді діємо від Вашого імені. Скаргу Уповноваженому Ви підписуєте самі: непідписані й анонімні звернення не розглядаються (вимоги до звернень).

Ваш документ ми використовуємо лише для Ваших запитів. Матеріали справи зберігаємо 3 роки після її закриття, самих зображень, про які йдеться, не зберігаємо ніколи. Докладніше: політика конфіденційності.

Порядок: джерело, Google, Уповноважений

1. Джерело. Спершу просимо сайт чи платформу видалити, виправити або знеособити матеріал. Закон № 2297-VI дає право вимагати зміни або знищення персональних даних, які обробляються незаконно чи є недостовірними. Якщо сайт погоджується, матеріал зникає скрізь.
2. Google. Якщо джерело відмовляє чи мовчить або якщо сторінка розкриває, наприклад, Вашу адресу чи номер документа, просимо Google вилучити результат за його правилами щодо особистої інформації, що діють у всьому світі. Європейську форму вилучення використовуємо лише тоді, коли у Вас є зв’язок з європейською країною, наприклад проживання в ЄС. Докладніше: право на забуття.
3. Уповноважений. Якщо сайт не відповідає або відмовляє без підстав, готуємо скаргу Уповноваженому; Ви її підписуєте і надсилаєте.

Ми відкриваємо справу в день замовлення і подаємо запит, щойно маємо посилання, доручення і, якщо потрібно, документ. Строки платформ — їхні власні: щодо відгуку Google зазвичай вирішує за 48 годин – 7 днів (орієнтовна оцінка), а вмотивовану вимогу щодо персональних даних володілець має розглянути протягом 10 днів з моменту отримання, як роз’яснює Уповноважений.

Чому без юридичних консультацій

NetClearer — сервіс SUPER WEBMASTER, французької компанії в Парижі, а не юридична фірма. Наша робота — процедури: правильна форма, правильне правило, зрозуміле пояснення, докази і контроль строків. Коли ми згадуємо Закон «Про захист персональних даних», Закон «Про медіа», GDPR чи правила Google, це загальна інформація про те, на чому ґрунтуються форми, а не порада у Вашій справі.

Якщо Вашій ситуації потрібен суд, наприклад щоб установити особу анонімного автора чи вимагати відшкодування збитків, ми прямо про це скажемо і порадимо звернутися до адвоката в Україні: відповідно до статті 131-2 Конституції представництво іншої особи в суді здійснює виключно адвокат. Ми можемо передати йому теку доказів із нашою роботою.

Де ми працюємо

Ця українська версія — для людей і компаній в Україні. netclearer.eu обслуговує також 13 інших європейських країн. Ми не приймаємо замовлень, що стосуються Німеччини, Австрії, Чехії, Румунії чи Кіпру: там подавати такі запити за інших осіб і за плату можуть лише адвокати. Якщо Ви говорите французькою, скористайтеся netclearer.fr.

Ціни публічні й указані з ПДВ: 29 € за посилання, 20 € за відгук. Після подання запиту кошти не повертаються; до того у Вас є 14 днів, щоб відмовитися від договору. Усі ціни: ціни.