Видалення персональних даних з інтернету

Чому Ваші дані в стількох місцях

В Україні Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань (ЄДР) відкритий за законом. Про фізичну особу – підприємця в ньому загальнодоступні прізвище, ім’я, дата народження, адреса місця проживання, телефон чи електронна пошта; про засновників і кінцевих бенефіціарних власників компаній, серед іншого, місце проживання (Закон № 755-IV, статті 9 і 11, текст закону). Закритими залишаються лише реєстраційні номери облікових карток платників податків і паспортні дані.

Приватні сервіси, як-от Opendatabot, YouControl, Clarity Project чи VKURSI, показують ці відомості на сторінках з Вашим ім’ям. Проблема виникає, коли ситуація змінюється: Ви закрили ФОП, вийшли зі складу засновників або переїхали. Державний реєстр оновлено, а копії оновлюються не завжди, і стара адреса може роками з’являтися в Google за Вашим ім’ям.

Ще одним джерелом даних є Єдиний державний реєстр судових рішень. Закон «Про доступ до судових рішень» (стаття 7) вимагає замінювати у відкритих текстах рішень адреси, телефони, номери документів та інші відомості, що дають змогу ідентифікувати людину, літерами чи цифрами. Знеособлення відбувається автоматично, і на випадок, коли воно спрацювало неналежно, Державна судова адміністрація має окреме роз’яснення (ДСА).

Ситуації, з якими ми працюємо

Ваші права, коротко

• Право заперечити (стаття 8, частина 2, пункт 5 Закону № 2297-VI): Ви пред’являєте володільцю вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки Ваших даних.
• Право на зміну чи знищення (пункт 6): якщо дані обробляються незаконно або є недостовірними, наприклад застаріли після змін у реєстрі.
• Видалення за законом (стаття 15): дані видаляють, зокрема, коли закінчився строк зберігання, припинилися правовідносини або дані зібрано з порушенням закону.
• Строки: за роз’ясненням Уповноваженого, вимогу розглядають упродовж 10 днів; недостовірні дані змінюють невідкладно (стаття 20), а про зміну чи видалення повідомляють протягом 10 робочих днів (стаття 21).

Ці права не абсолютні. Сайт може відмовити, якщо має законну підставу обробляти дані, а відомості, які закон робить публічними, не можна просто стерти. Якщо власник сайту зареєстрований в ЄС, його обробка підпадає ще й під GDPR. Ми наводимо ці норми як загальну інформацію; як вони застосовуються до Вашої ситуації, оцінюють сам сайт, Google і, якщо Ви подасте скаргу, Уповноважений (текст закону).

Як ми працюємо: спершу джерело

1. Ви надсилаєте своє прізвище, ім’я та, якщо знаєте, посилання. Ми шукаємо, де Ваші дані з’являються в Google, кирилицею і латиницею, і складаємо перелік.
2. Безкоштовно кажемо, які сайти, найімовірніше, погодяться, а які мають законну підставу зберігати дані.
3. Ви підписуєте доручення і, якщо сайт цього вимагає, надсилаєте документ, що посвідчує особу.
4. Після цього надсилаємо кожному сайту вмотивовану вимогу і стежимо за строком відповіді.
5. Після відповідей просимо Google вилучити сторінки, які досі показують Ваші контактні дані чи номери документів, відповідно до його всесвітніх правил щодо особистої інформації. Якщо сайт мовчить, готуємо скаргу Уповноваженому.

Відмову сайту можна оскаржити до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; письмове звернення до Уповноваженого подають протягом року після виявлення порушення (Уповноважений). Тому наш порядок такий: сайт, Google, а за потреби скарга Уповноваженому. Як скласти саму вимогу, пояснюємо на сторінці вимога про видалення персональних даних.

Чого ми не можемо

Ми не можемо видалити дані з державних реєстрів, як-от ЄДР: їх оприлюднюють відповідно до закону. Законна копія точних даних теж може залишатися; важелем є дані, які обробляються незаконно або вже недостовірні. Ми працюємо з приватними копіями та результатами Google.

Ми не подаємо запитів до Yandex і не можемо обіцяти, що кожен сайт погодиться. Процедури Opendatabot, YouControl і Clarity Project ми перевіряємо, коли Ви замовляєте. NetClearer не є юридичною фірмою і не надає юридичних консультацій. 29 € з ПДВ за посилання; після подання запиту кошти не повертаються. Докладніше: ціни.