Право на забуття: запит до Google для українців

Що таке право на забуття і як із ним в Україні

13 травня 2014 року Суд Європейського Союзу у справі *Google Spain* (C-131/12) визнав, що пошукова система відповідає за свої результати. Людина може попросити її не показувати за своїм ім’ям посилання, які є недоречними, неістотними або вже втратили актуальність. Сьогодні це право закріплене у статті 17 Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Але Україна не входить ні до ЄС, ні до ЄЕЗ, тож GDPR не є українським законом.

У чинному українському праві загального права на забуття немає. Найближчий інструмент дає Закон «Про захист персональних даних» № 2297-VI: стаття 8 дозволяє пред’явити вмотивовану вимогу змінити або знищити Ваші дані, якщо їх обробляють незаконно або вони недостовірні (текст закону). Проєкт нового Цивільного кодексу № 15150, за повідомленнями медіа, у статті 328 пропонує право вимагати вилучення інформації про себе з пошукових систем і баз даних, зокрема коли вона втратила суспільний інтерес. 28 квітня 2026 року Верховна Рада підтримала його лише в першому читанні: це проєкт, а не закон.

Вилучення з результатів пошуку не означає видалення. Сторінка залишається на сайті, просто Google перестає показувати її, коли хтось шукає Ваше ім’я. Щоб прибрати сам вміст, потрібне окреме звернення до сайту-джерела: див. вимогу про видалення персональних даних.

Чотири шляхи до Google

Який шлях підходить саме Вам, залежить від того, де Ви живете, і від змісту сторінки. Ми перевіряємо це до подання запиту.

• Європейська форма вилучення. Вона спирається на європейське право про захист даних, і Google перевіряє, чи має заявник зв’язок із європейською країною, наприклад проживання чи громадянство (довідка Google). Українцям, які живуть у ЄС, вона може підійти. Чи прийме Google запит від людини, яка живе в Україні, не гарантовано: Україна не входить до ЄС і ЄЕЗ, а переліку країн, для яких діє форма, ми в Google не знайшли.
• Всесвітні правила Google щодо особистої інформації. Вони діють незалежно від країни: контактні дані, номери документів, банківські реквізити, зображення підписів і посвідчень, доксинг (оприлюднення даних разом із погрозами) та великий обсяг зведеної особистої інформації без законної мети (правила Google).
• Інтимні зображення, зокрема підроблені: окрема процедура Google, для якої обмежень за країною не зазначено, див. видалення інтимних зображень.
• Запит на видалення з юридичних причин. Google приймає повідомлення про вміст, який, на думку заявника, порушує закон або його права (форма Google). У такому запиті можна послатися на українське право: статтю 8 Закону № 2297-VI або статтю 277 Цивільного кодексу про спростування недостовірної інформації.

Паралельно, якщо це має сенс, ми звертаємося до самого сайту: коли вміст змінено або видалено на сайті-джерелі, він згодом зникає з усіх пошукових систем.

Україна в цифрах

У вересні 2026 року на Google припадало 90,67 % пошукових запитів в Україні, на Yandex 6,26 %, на Bing 2,47 % (StatCounter). Тому ми працюємо з Google; до Yandex запитів не подаємо. Інтернетом в Україні користуються 35,3 мільйона людей, або 89,6 % населення (DataReportal).

Наприкінці серпня 2026 року в ЄС під тимчасовим захистом перебували 4,43 мільйона людей, які виїхали з України (Eurostat). Для них європейська форма Google може бути доступною, бо Google враховує проживання в європейській країні. Опублікованої статистики Google щодо запитів з України ми не знайшли, тому не називаємо жодного відсотка успіху.

Ситуації, з якими ми працюємо

Що враховує Google

• Час: скільки років минуло і чи інформація досі актуальна.
• Ваша роль у суспільстві: приватна особа захищена більше, ніж політик чи високопосадовець.
• Характер відомостей: здоров’я, кримінальні справи й родинне життя належать до найчутливіших тем.
• Точність: для явно неправдивих тверджень потрібні докази, яких можна розумно вимагати.
• Суспільний інтерес: журналістика про питання, які досі важливі для суспільства, зазвичай залишається видимою.

Як ми працюємо

1. Ви надсилаєте посилання та ім’я або його варіанти (кирилицею і латиницею), за якими з’являються результати. Безкоштовно кажемо, які з них мають шанси і яким шляхом іти.
2. Ви підписуєте доручення і, якщо обрана форма Google цього вимагає, надсилаєте документ, що посвідчує особу.
3. У день замовлення відкриваємо справу. Якщо можливо, спершу просимо сайт видалити або знеособити вміст.
4. Заповнюємо відповідну форму Google: для кожного посилання вказуємо пошуковий запит і коротке пояснення, що спирається на факти.
5. Стежимо за відповіддю Google, повідомляємо Вам рішення і, якщо є підстави, подаємо запит повторно з новими фактами.

Якщо сайт-джерело відмовляє або не відповідає на вимогу щодо Ваших персональних даних, можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Ми готуємо скаргу, Ви її підписуєте і надсилаєте: див. скаргу Уповноваженому.

Чого ми не можемо обіцяти

Рішення ухвалює Google, і він може відмовити. Вилучення стосується пошуку за Вашим ім’ям: за іншими словами результат може залишатися видимим. Оригінальна сторінка лишається на сайті, якщо її не видалить сам видавець. Закони ми згадуємо як загальну інформацію, а не як пораду у Вашій справі. NetClearer не є юридичною фірмою і не надає юридичних консультацій. Представляти іншу особу в суді в Україні, за загальним правилом, може лише адвокат.

29 € з ПДВ за посилання, 69 € за три, 199 € за десять, усі ціни з ПДВ. Сторінка оплати Stripe відкривається англійською мовою. Після подання запиту кошти не повертаються. Докладніше: ціни.