Недостовірна інформація про Вас у результатах Google

Коли інформація неправдива, а не просто неприємна

Ім’я підприємиці з Черкас з’являється в каталозі компаній із позначкою, що її ТОВ перебуває в процедурі банкрутства. Насправді жодної процедури не відкривали: база даних сплутала дві компанії зі схожими назвами. Клієнт, який шукає її ім’я, бачить цей запис і обирає іншого постачальника.

Такі випадки відрізняються від статей, які правдиві, але застарілі. Тут ідеться не про час, а про факти. Думка, критика чи оцінка не стають «неправдивими» лише тому, що вони Вам не подобаються. Ми працюємо з твердженнями про факти, які можна перевірити: датами, сумами, статусами, подіями.

Що каже українське право

Стаття 277 Цивільного кодексу дає людині, якій завдано шкоди недостовірною інформацією, право на відповідь і спростування. Спростування здійснюється незалежно від вини того, хто поширив інформацію, і тим самим способом, яким її поширили (Цивільний кодекс). Якщо автор невідомий, суд може встановити факт недостовірності, але це судовий шлях, і з ним варто звернутися до адвоката.

Закон «Про захист персональних даних» (стаття 8, частина 2, пункт 6) дозволяє пред’явити будь-якому володільцю даних вмотивовану вимогу змінити або знищити недостовірні дані. Стаття 20 додає, що дані, які не відповідають дійсності, змінюються «невідкладно з моменту встановлення невідповідності» (текст закону). За роз’ясненням Уповноваженого, таку вимогу володілець розглядає впродовж 10 днів.

Якщо Ви живете в ЄС, Вам може бути доступна ще й європейська форма Google: Суд ЄС у справі C-460/20 (2022) вирішив, що для явно неправдивої інформації попереднє судове рішення не потрібне. Усе це ми наводимо як загальну інформацію; як оцінити Вашу справу, вирішують сайт і Google.

Докази, які працюють

• Офіційні відомості: наприклад, витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань (ЄДР), що показує правильний статус.
• Рішення суду чи органу влади: виправдувальний вирок, постанова про закриття провадження, скасування адміністративного рішення.
• Документи з датами: договори, рахунки, листування, які показують, що подія не відбулася або відбулася інакше.
• Порівняння: знімок екрана, на якому видно, що сайт сплутав Вас з іншою особою чи компанією.

Достатньо документів, що доводять конкретний факт. Не надсилайте нам більше персональних даних, ніж потрібно.

Як ми працюємо

1. Ви надсилаєте посилання і вказуєте, яке твердження неправдиве і чому.
2. Безкоштовно перевіряємо, чи це твердження про факт і чи докази показують це досить чітко.
3. За Вашим дорученням надсилаємо сайту вмотивовану вимогу змінити або знищити дані, додаємо докази й стежимо за 10-денним строком.
4. Подаємо запит до Google: з юридичних причин, із посиланням на статтю 277 Цивільного кодексу та статтю 8 Закону № 2297-VI, або європейською формою, якщо Ви живете в ЄС і вона Вам доступна.
5. Якщо сайт не відповідає або відмовляє без пояснень, готуємо скаргу Уповноваженому: Ви її підписуєте і надсилаєте.

Наші межі

Ми не оцінюємо, чи є вміст наклепом і чи принижує він Вашу честь і гідність: це питання для суду, і з ним варто звернутися до адвоката. Ми не стверджуємо, що видавець порушив закон. Ми пишемо, що інформація, схоже, неправдива, і додаємо докази. Рішення ухвалюють сайт і Google, і вони можуть визнати докази недостатніми. NetClearer не є юридичною фірмою і не надає юридичних консультацій.

Якщо неправдиві дані містить база компаній, див. також Opendatabot, YouControl та інші бази.

Ціна

29 € з ПДВ за посилання, 69 € за три, 199 € за десять, усе з ПДВ. Вимога до сайту і запит до Google щодо тієї самої сторінки вважаються одним посиланням. Після подання запиту кошти не повертаються. Усі ціни: ціни.