Вимога про видалення персональних даних на сайті-джерелі

Чому починати з джерела

Вилучення з результатів пошуку Google приховує сторінку в пошуку за Вашим іменем, але сама сторінка залишається в інтернеті. Її можна знайти іншим запитом, в іншому пошуковику або просто на сайті. Якщо сайт змінює чи знищує дані, вони з часом зникають усюди, зокрема з Bing, коли пошуковики оновлять індекс.

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини описує саме такий порядок: спершу вмотивована вимога володільцю, який розглядає її впродовж 10 днів, а в разі відмови — звернення до Уповноваженого або до суду (роз’яснення Уповноваженого). Тож вимога до джерела — це і перший крок до можливої скарги.

Які права дає український закон

• Заперечення (п. 5 ч. 2 ст. 8): вмотивована вимога до володільця персональних даних із запереченням проти обробки Ваших даних.
• Зміна або знищення (п. 6 ч. 2 ст. 8): якщо дані обробляються незаконно чи є недостовірними. Дані, що не відповідають дійсності, змінюються невідкладно (ст. 20). Див. недостовірна інформація.
• Обов’язкове видалення (ст. 15): коли минув строк зберігання, визначений згодою чи законом, коли припинилися Ваші правовідносини з володільцем, за приписом Уповноваженого або за рішенням суду. Дані, зібрані з порушенням закону, теж підлягають видаленню.
• Відкликання згоди (п. 11 ч. 2 ст. 8), якщо обробка ґрунтувалася саме на ній.

Часто ми поєднуємо кілька підстав в одній вимозі (Закон № 2297-VI). Ми згадуємо їх як загальну інформацію, а не як юридичну оцінку Вашої справи.

Коли діє також GDPR

Україна не входить до ЄС, тож GDPR не є українським законом. Але він застосовується до сайтів, заснованих у ЄС, незалежно від того, де відбувається обробка (ст. 3(1)), а також захищає людей, які перебувають у ЄС, від сайтів, що пропонують їм товари чи послуги або стежать за їхньою поведінкою (ст. 3(2)) (GDPR). Тоді ми посилаємося у вимозі також на право на видалення (ст. 17) і право на заперечення (ст. 21) GDPR. Це стосується багатьох: наприкінці серпня 2026 року в ЄС під тимчасовим захистом перебували 4,43 млн людей, які виїхали з України (Євростат).

Що містить вимога

1. Ваше ім’я та доручення, яке дає нам змогу діяти від Вашого імені. Сайт може попросити підтвердити особу; ми надаємо лише те, що потрібно для перевірки.
2. Точні посилання на сторінки з Вашими даними і перелік даних, які треба змінити чи знищити.
3. Підставу: чому дані обробляються незаконно, чому вони недостовірні або який випадок зі ст. 15 уже настав.
4. Прохання письмово підтвердити зміну чи знищення й повідомити тих, кому дані передавали: закон дає на це десять робочих днів (ст. 21).
5. Посилання на 10-денний строк розгляду вимоги, про який пише Уповноважений.

Як ми працюємо

Ви надсилаєте посилання й пояснюєте, що Вам заважає. Ми безкоштовно підказуємо, чи має сайт, імовірно, законну підставу зберігати дані. Справу відкриваємо в день замовлення, а щойно маємо доручення і документ, надсилаємо вимогу на адресу сайту для питань персональних даних. Ми стежимо за строком, надсилаємо нагадування і повідомляємо Вам про відповідь у кабінеті відстеження.

Якщо сайт змінив чи знищив дані, просимо Google оновити застарілий результат. Якщо він відмовляє без переконливих підстав або мовчить, готуємо скаргу Уповноваженому; Ви її підписуєте і надсилаєте. Див. скарга Уповноваженому.

Коли сайт може відмовити

• Якщо дані оприлюднено на підставі закону, як-от відомості про ФОП у ЄДР. Див. Opendatabot і YouControl.
• Якщо дані правдиві, а обробка законна: право на знищення стосується незаконно оброблюваних або недостовірних даних.
• Якщо строк зберігання, встановлений законом, ще не минув.

Відмова має бути вмотивованою, і її можна оскаржити до Уповноваженого або до суду. NetClearer не є юридичною фірмою і не надає юридичних консультацій. Щоб піти до суду, зверніться до адвоката в Україні.

Ціна

29 € з ПДВ за посилання, 69 € за три, 199 € за десять. Вимога до сайту, а потім запит до Google щодо тієї самої сторінки — це одне посилання. Після подання запиту кошти не повертаються; до того Ви маєте 14 днів, щоб відмовитися від договору. Сторінка оплати Stripe відкривається англійською. Усі ціни: ціни.