Facebook: дописи, коментарі та фейкові профілі
У групі Facebook хтось опублікував Ваше фото з образами, створив профіль із Вашим іменем або поширив у коментарях Ваш номер телефону? NetClearer за Вашим дорученням повідомляє Meta за відповідним правилом спільноти, стежить за рішенням і за потреби звертається до Google. 29 € з ПДВ за посилання. Рішення ухвалює Meta.
Опубліковано · Оновлено автор: Pierre Billard, засновник NetClearer
Facebook в Україні
Рекламне охоплення Facebook в Україні — 14,2 млн людей, Messenger — 7,6 млн (DataReportal). Групи районів і міст, групи ОСББ, барахолки та професійні спільноти — це місця, де допис про конкретну людину чи компанію за кілька годин можуть побачити тисячі людей. Часто його копіюють в інші групи, і видалення лише оригіналу проблеми не вирішує.
Про що можна повідомити
- Фейковий профіль: хтось використовує Ваше ім’я і фото. Meta зазвичай просить підтвердити, що це Ви, документом, що посвідчує особу.
- Особиста інформація: Ваша адреса, номер телефону, ідентифікаційний номер чи відомості про родину, опубліковані без згоди.
- Переслідування й погрози: повторювані нападки, заклики до інших цькувати Вас, погрози.
- Інтимні зображення, опубліковані без Вашої згоди. Достатньо посилань; якщо йдеться про неповнолітню особу, спершу зверніться до поліції. Див. інтимні зображення.
- Відгуки на сторінці компанії, що порушують правила Meta. Див. видалення відгуків.
Як ми працюємо
- Ви надсилаєте посилання на дописи, коментарі чи профіль. Якщо група закрита, додаєте знімки екрана з датою.
- Ми безкоштовно оцінюємо, яке правило Meta тут підходить.
- Ви підписуєте доручення. Паролів ми ніколи не просимо.
- Після цього подаємо скаргу з точним посиланням, поясненням і доказами.
- Якщо Meta залишає вміст, користуємося можливістю перегляду рішення, яку пропонує платформа. Якщо вміст доступний у ЄС і видається незаконним за правом ЄС або країни ЄС, можна також надіслати повідомлення за DSA.
Якщо допис видно і в Google, ми можемо попросити Google не показувати його в пошуку за Вашим іменем, коли він підпадає під правила Google: див. право на забуття.
Обмеження
Критика, думки та правдиві історії про Вашу роботу зазвичай залишаються. Строки визначає Meta, і вони бувають різними. Ми не можемо встановити особу анонімного автора: для цього, як правило, потрібні адвокат і рішення суду. Ми ніколи не зв’язуємося з автором без Вашої згоди. NetClearer не є юридичною фірмою і не надає юридичних консультацій.
29 € з ПДВ за посилання, 69 € за три. Після подання запиту кошти не повертаються. Докладніше: ціни.
Поширені запитання
Чи дізнається автор, що я поскаржився?
Зазвичай скарги на порушення правил не розкривають автору, хто їх подав. У повідомленні за Актом про цифрові послуги ЄС потрібно вказати ім’я та адресу електронної пошти, і платформа може повідомити автора про рішення. Перш ніж подавати, ми кажемо Вам, яким шляхом підемо.
Допис у закритій групі. Що робити?
Якщо Ви учасник групи, надішліть посилання та знімок екрана з датою. Якщо ні, попросіть людину, якій довіряєте, зробити це за Вас. Meta може розглянути скаргу на вміст у закритій групі, якщо є точне посилання. Свій пароль нам ніколи не надсилайте.
Чи можете ви відновити мій зламаний акаунт?
Ні, це не наша послуга, і ми ніколи не працюємо з паролями. Скористайтеся процедурою відновлення акаунта від Meta. Якщо ж у зламаному акаунті опубліковано шкідливий вміст про Вас, ми можемо повідомити про нього як про фейковий або скомпрометований профіль.
Скільки часу Meta розглядає скаргу?
Це вирішує Meta, а не ми. Прості порушення іноді розглядають за кілька днів, складніші довше. Ми відкриваємо справу в день замовлення, подаємо скаргу, щойно Ви підпишете доручення, стежимо за відповіддю і повідомляємо Вам про кожне рішення в кабінеті відстеження.
Відгуки про цю послугу
Скористалися цією послугою? Поділіться досвідом під псевдонімом: відгук публікується після модерації. Посилання, адреси електронної пошти і номери телефонів не приймаються.
Про цю послугу ще немає відгуків.
Пов’язані послуги
Платформи
Facebook і TikTok: шляхи скарг, правила ЄС і запити до Google, якими ми користуємося на кожній платформі, коли там опубліковано вміст про Вас.
Дізнатися більшеTikTok
Відео в TikTok, де Вас зняли без згоди, висміюють або розкривають Ваші дані: повідомляємо TikTok за його правилами спільноти і стежимо за рішенням.
Дізнатися більшеФейкові відгуки
Фейкові, образливі або написані конкурентами відгуки про Ваш бізнес: скаржимося платформі за її власним правилом, додаємо докази і стежимо за рішенням.
Дізнатися більшеПраво на забуття
Застарілі чи зайві результати Google за Вашим ім’ям: обираємо шлях, який справді підходить саме Вам, готуємо запит до Google і стежимо за його рішенням.
Дізнатися більшеРозкажіть, що сталося. Далі діятимемо ми.
Безкоштовна конфіденційна оцінка. Письмова відповідь протягом 24 годин.