Valitus tietosuojavaltuutetulle, kun sivusto ei vastaa

Kuka tietosuojavaltuutettu on

Tietosuojavaltuutettu on Suomen tietosuojaviranomainen (tietosuoja.fi). Se valvoo henkilötietojen käsittelyä ja käsittelee rekisteröityjen valituksia, kun he katsovat, että heidän tietojaan käsitellään tietosuoja-asetuksen vastaisesti. GDPR:n 77 artikla antaa jokaiselle oikeuden tehdä valitus asuin- tai työpaikkansa jäsenvaltion viranomaiselle.

Valitus on maksuton. Viranomainen voi esimerkiksi määrätä rekisterinpitäjän noudattamaan poistopyyntöä. Käsittely voi kestää kuukausia, ja kaikki valitukset eivät johda toimenpiteisiin.

Valitus ei ole kiireellinen menettely. Jos haitta on suuri ja välitön, esimerkiksi kotiosoitteesi leviää uhkaavassa yhteydessä, kannattaa samaan aikaan käyttää nopeampia kanavia: alustan omaa ilmoitusta, Google-pyyntöä ja tarvittaessa rikosilmoitusta poliisille.

Milloin valitus on järkevä

• Ei vastausta: sivusto ei ole vastannut kuukauden kuluessa eikä ilmoittanut jatkoajasta.
• Perusteeton kieltäytyminen: sivusto vetoaa esimerkiksi journalismiin, vaikka kyse on pelkästä tietojen kopioinnista ilman toimituksellista työtä.
• Osittainen poisto: tiedot on poistettu yhdeltä sivulta, mutta ne näkyvät yhä toisella saman ylläpitäjän sivulla.
• Toistuva julkaisu: tiedot palaavat poistamisen jälkeen.

Valitus ei sovi tilanteisiin, joissa julkisuus perustuu lakiin. Esimerkiksi julkisten verotietojen luovuttamisesta medialle tietosuojavaltuutettu on jo linjannut, että verokoneet ovat journalismia, ks. verotiedot netissä.

Mitä teemme ja mitä sinä teet

1. Kokoamme aikajanan: alkuperäinen pyyntö, lähetyspäivä, mahdolliset vastaukset ja muistutukset.
2. Kirjoitamme valituksen selkeällä suomella: mitä tietoja asia koskee, mitä pyysit, mitä tapahtui ja mitä toivot viranomaisen tekevän.
3. Liitämme kuvakaappaukset ja kirjeenvaihdon.
4. Sinä tarkistat, allekirjoitat ja lähetät valituksen tietosuojavaltuutetun asiointikanavan kautta omilla tunnuksillasi.
5. Seuraamme Googlen reittiä samaan aikaan: tuloksen voi pyytää pois nimihauista, vaikka valitus on kesken.

Emme tee valitusta omissa nimissämme emmekä edusta sinua viranomaisessa. NetClearer ei ole asianajotoimisto eikä anna oikeudellista neuvontaa; valmistelemme asiakirjat valtuutuksesi perusteella.

Ennen valitusta

Valitus on vahvimmillaan, kun sivustolle on ensin tehty selkeä pyyntö, jossa nimetään tiedot, peruste ja määräaika. Jos pyyntöä ei ole vielä tehty, aloitamme siitä: ks. GDPR-poistopyyntö. Usein pelkkä muistutus vastaamattomasta pyynnöstä riittää.

Jos sisältö on lisäksi laitonta, kuten uhkaus tai kunnianloukkaukselta näyttävä kirjoitus, voi rinnakkainen ilmoitus alustalle olla nopeampi tie.

Kun valitus on lähetetty, kerro meille viranomaisen yhteydenotoista. Voimme koota lisäselvitykset, joita viranomainen mahdollisesti pyytää, ja seurata, muuttaako sivusto käytäntöään.

Hinta

Jos NetClearer lähetti alkuperäisen pyynnön, valituksen valmistelu kuuluu saman linkin jatkotoimiin. Jos lähetit ensimmäisen pyynnön itse, valmistelu on yksi linkki: 29 € sis. alv. Jos pyydämme samalla Googlea poistamaan tuloksen, se on toinen linkki. Ei hyvitystä, kun pyyntö on lähetetty; valituksen kohdalla tämä tarkoittaa hetkeä, jolloin toimitamme valmiin valituksen sinulle. Katso hinnat.

Jos sivusto vastaa vasta valituksen jälkeen, kerro siitä meille: tarkistamme, onko tieto todella poistunut myös Googlesta.