Viltus atsauksmju uzbrukums vai izspiešana
Desmit vienas zvaigznes atsauksmes vienā naktī vai ziņa, ka tās pazudīs, ja samaksāsiet? NetClearer dokumentē uzbrukumu, ziņo Google un citām platformām par to kā par koordinētu darbību un seko katram lēmumam. 3 atsauksmes 54 € ar PVN, 10 atsauksmes 149 € ar PVN; lietu atveram pasūtījuma dienā. Lēmumu pieņem platforma.
Publicēts · Atjaunināts autors: Pierre Billard, NetClearer dibinātājs
Kā izskatās uzbrukums
Jūrmalas viesu nama īpašniece sezonas vidū pamana, ka divu dienu laikā profilā parādījušās deviņas vienas zvaigznes atsauksmes. Lielākā daļa autoru ir bez fotogrāfijas, ar vienu vai divām atsauksmēm visā kontā. Teksti ir īsi un līdzīgi: „netīrs”, „krāpnieki”, „neiesaku”. Neviens no vārdiem nav rezervāciju sistēmā. Pēc nedēļas viņa saņem ziņu sociālajā tīklā: atsauksmes pazudīšot, ja viņa pārskaitīs naudu.
Ne katrs uzbrukums beidzas ar izspiešanu. Dažreiz iemesls ir konflikts ar bijušo darbinieku, konkurenci vai cilvēku grupu, kas reaģē uz ziņu vai ierakstu sociālajos tīklos. Taču pazīmes parasti ir līdzīgas, un tieši tās ir jāparāda platformai.
Pirmās 24 stundas: ko darīt
- Nemaksājiet un neatbildiet izspiedējam. Samaksa neko neatrisina un var izraisīt jaunas prasības.
- Saglabājiet pierādījumus: ekrānuzņēmumi ar datumu un laiku, katras atsauksmes saite, autora profils, ziņas no izspiedēja.
- Ja ir draudi vai prasība maksāt, ziņojiet Valsts policijai. Tas ir jūsu solis; mēs varam sagatavot faktu hronoloģiju.
- Neatbildiet emocionāli uz katru atsauksmi. Viena īsa, mierīga atbilde ir labāka par desmit strīdiem.
- Nosūtiet mums saites. Mēs atveram lietu tajā pašā dienā.
Ko mēs parādām platformai
Viena atsevišķa atsauksme bieži izskatās kā parasta neapmierināta klienta viedoklis. Grupa izskatās citādi. Mēs apkopojam kopīgās pazīmes: publicēšanas laiku, jaunus kontus, atkārtotus vārdus, autoru atsauksmes par uzņēmumiem citās pilsētās vai valstīs, kā arī to, ka neviens no autoriem nav jūsu uzskaitē. Google noteikumi aizliedz viltus iesaisti un atsauksmes, kas neatspoguļo reālu pieredzi (Google noteikumi).
Ziņojumā mēs rakstām, ka atsauksmes, šķiet, ir koordinētas un pārkāpj šos noteikumus. Mēs neapgalvojam, ka kāds ir izdarījis noziegumu: to var noteikt tikai policija un tiesa. Kopš 2022. gada 28. maija viltus atsauksmju publicēšana vai pasūtīšana ES ir aizliegta (Direktīva 2019/2161); to minam kā vispārīgu informāciju.
Ja uzbrukums turpinās
- Mēs sekojam profilam un par jaunām atsauksmēm ziņojam tajā pašā kārtībā.
- Ja Google atstāj daļu atsauksmju, iesniedzam pārsūdzību ar papildu faktiem.
- Ja platforma neatbild, sagatavojam paziņojumu par nelikumīgu saturu saskaņā ar Digitālo pakalpojumu akta 16. pantu.
- Ja uzbrukums ir arī Facebook, ziņojam arī tur. Skatiet Facebook.
Ikmēneša plāni ietver regulāru uzraudzību, ja uzbrukumi atkārtojas. Pirms izvēles iesakām bezmaksas izvērtējumu.
Ko mēs nedarām
Mēs nerakstām pozitīvas atsauksmes, lai līdzsvarotu vērtējumu, un nepērkam tās. Mēs nesazināmies ar izspiedēju un nevedam sarunas. Mēs neidentificējam autorus: tas iespējams tikai ar tiesas nolēmumu, un tam jums vajadzīgs advokāts Latvijā. NetClearer nav juridisks birojs un nesniedz juridiskas konsultācijas. Mēs varam sagatavot pierādījumu mapi, ko nodot policijai vai advokātam.
Cena: 20 € ar PVN par vienu atsauksmi, 54 € par trim, 149 € par desmit. Pēc pieprasījuma iesniegšanas nauda netiek atmaksāta. Visas cenas: cenas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai Google var dzēst visas atsauksmes uzreiz?
Google izskata katru atsauksmi atsevišķi, bet koordinēta uzbrukuma pazīmes palīdz to ieraudzīt kā kopumu. Dažkārt Google uz laiku aptur jaunu atsauksmju publicēšanu profilā. Mēs to nevaram pieprasīt vai apsolīt: lēmums ir Google ziņā.
Man prasa naudu par atsauksmju dzēšanu. Ko darīt?
Nemaksājiet, saglabājiet visas ziņas un ziņojiet Valsts policijai. Neviens ārpus Google nevar likt Google dzēst atsauksmi. Mēs ziņojam par atsauksmēm platformai un varam sagatavot faktu hronoloģiju, ko pievienot jūsu iesniegumam policijai.
Cik ātri jārīkojas?
Jo ātrāk, jo labāk: svaigus pierādījumus ir vieglāk savākt, un autori dažkārt dzēš kontus. Lietu atveram pasūtījuma dienā un ziņojumus iesniedzam, tiklīdz ir saites un pilnvara. Platformas termiņi ir to pašu, un tos mēs nekontrolējam.
Vai uzbrukums var atkārtoties?
Var. Tāpēc pēc pirmās kārtas iesakām sekot profilam vismaz dažas nedēļas. Ja jaunas atsauksmes parādās regulāri, ikmēneša plāns var būt izdevīgāks nekā atsevišķi pasūtījumi. Mēs pastāstām, kas jūsu situācijā ir saprātīgi.
Atsauksmes par šo pakalpojumu
Izmantojāt šo pakalpojumu? Dalieties pieredzē ar pseidonīmu: atsauksme tiek publicēta pēc moderācijas. Saites, e-pasta adreses un tālruņa numuri netiek pieņemti.
Par šo pakalpojumu vēl nav atsauksmju.
Saistītie pakalpojumi
Google atsauksmes
Viltus, konkurentu vai aizskaroša atsauksme jūsu Google uzņēmuma profilā: ziņojam Google pēc pareizā noteikuma, pārsūdzam atteikumu un sekojam lēmumam.
Uzzināt vairākViltus atsauksmes
Viltus, aizskarošas vai konkurentu rakstītas atsauksmes par jūsu uzņēmumu: ziņojam platformai pēc tās noteikuma, pievienojam pierādījumus un sekojam lēmumam.
Uzzināt vairākIeraksts, komentārs, viltus profils vai grupa Facebook, kurā jūs apvaino vai publicē jūsu datus: ziņojam Meta pēc pareizā noteikuma un sekojam lēmumam.
Uzzināt vairākCenas
Fiksētas cenas eiro ar PVN: 29 € par saiti, 20 € par atsauksmi, paketes un ikmēneša vai gada plāni. Pēc pieprasījuma iesniegšanas nauda netiek atmaksāta.
Uzzināt vairākPastāstiet, kas noticis. Tālāk darbosimies mēs.
Bezmaksas, konfidenciāls izvērtējums. Rakstiska atbilde 24 stundu laikā.