Google atsauksmes dzēšana: ziņojums pēc pareizā noteikuma

Kas notiek, kad nospiežat „Ziņot”

Profila īpašnieks var ziņot par atsauksmi tieši no Google uzņēmuma profila: trīs punkti pie atsauksmes, tad „Ziņot par atsauksmi” un pārkāpuma veids. Google pārbauda, vai atsauksme pārkāpj tā aizliegtā un ierobežotā satura noteikumus. Ja pārkāpums nav skaidrs, atsauksme paliek.

Bieža kļūda ir izvēlēties pirmo kategoriju, kas šķiet piemērota, un neko nepaskaidrot. Google neredz jūsu klientu sarakstu un nezina, ka „Jānis K.” jūsu salonā nekad nav bijis. Tāpēc liela daļa ziņojumu tiek noraidīti, lai gan atsauksme tiešām ir viltus.

Google noteikumi, uz kuriem balstāmies

• Viltus iesaiste: atsauksme neatspoguļo reālu pieredzi, ir pirkta vai rakstīta no vairākiem kontiem.
• Interešu konflikts: konkurents, bijušais darbinieks vai pats īpašnieks raksta par sevi vai citiem.
• Nav par tēmu: politiski komentāri, sūdzības par citu uzņēmumu, vispārīgas ziņas.
• Aizskarošs saturs, uzmākšanās vai naida runa: apvainojumi, draudi, personiski uzbrukumi darbiniekiem.
• Personiska informācija: darbinieka tālruņa numurs, pacienta vārds vai cita privāta informācija.

Mēs rakstām „atsauksme, šķiet, pārkāpj Google noteikumu par interešu konfliktu”, nevis „atsauksme ir nelikumīga”: juridisko vērtējumu nesniedzam, un lēmumu pieņem Google.

Kā mēs to darām

1. Jūs nosūtāt saiti uz atsauksmi un īsi aprakstāt, kāpēc tā, jūsuprāt, ir viltus vai aizskaroša.
2. Mēs pārbaudām autora profilu: citas atsauksmes, laiku, valodu, līdzību ar tekstiem pie citiem uzņēmumiem.
3. Jūs parakstāt pilnvaru un, ja iespējams, pievienojat mūs kā profila pārvaldnieku. Paroli nekad neprasām.
4. Iesniedzam ziņojumu ar precīzu noteikumu un faktiem: nav pieraksta, nav rēķina, nesakrīt datums.
5. Ja Google atsauksmi atstāj, iesniedzam pārsūdzību ar papildu pierādījumiem vai, ja pamats ir, paziņojumu par nelikumīgu saturu.

Jūs saņemat PDF atskaiti ar katru darbību un Google atbildi.

Pierādījumi, kas palīdz

Jo konkrētāki fakti, jo labāk. Noder klientu pierakstu sistēmas izdruka par attiecīgo dienu, kases vai rezervāciju dati, darba laiks, kas nesakrīt ar atsauksmē minēto apmeklējumu, kā arī ekrānuzņēmumi, kuros redzams, ka tas pats teksts parādījies pie cita uzņēmuma. Personas datus par saviem klientiem mums nesūtiet vairāk, nekā vajag: pietiek apstiprināt, ka attiecīgās personas jūsu uzskaitē nav.

Ierobežojumi un cena

Patiesa negatīva atsauksme paliek, un par to mēs neziņojam. Google pats nosaka termiņus, un tie mainās. Autora identitāti Google izsniedz tikai pēc tiesas nolēmuma: tam vajadzīgs advokāts. NetClearer nav juridisks birojs un nesniedz juridiskas konsultācijas.

20 € ar PVN par vienu atsauksmi, 54 € par trim, 149 € par desmit. Pēc pieprasījuma iesniegšanas nauda netiek atmaksāta. Vairāk: cenas.