Võltsarvustuste rünnak või väljapressimine arvustustega
Kui sinu ettevõte saab lühikese ajaga hulga võltsitud ühetärnihinnanguid või keegi nõuab raha, et need lõpetada, tegutse rahulikult ja süsteemselt. NetClearer kogub tõendid, teavitab platvormi rünnaku mustrist ja jälgib iga arvustuse menetlust. Hind on 20 € koos käibemaksuga arvustuse kohta, paketis soodsamalt. Otsustab platvorm.
Avaldatud · Uuendatud autor Pierre Billard, NetCleareri asutaja
Kuidas rünnak tavaliselt välja näeb
Väljamõeldud näide: Tallinna ilusalongi Google’i profiilile ilmub ühe nädalavahetusega kakskümmend ühetärnihinnangut. Enamikul kontodel pole pilti ega varasemaid arvustusi. Mõnes tekstis korduvad samad vead. Esmaspäeval saabub salongi e-posti kiri: tasu korral need hinnangud kaovad.
Selliseid skeeme on kirjeldanud ajakirjandus mitmes Euroopa riigis. Need on suunatud väikestele ettevõtetele, kelle jaoks iga tärn loeb. Sinu esimene reaktsioon võib olla kiire vastamine igale arvustusele või raha maksmine, et asi lõpeks. Mõlemad võivad olukorda halvendada.
Mida kohe teha ja mida mitte
- Ära maksa. Maksmine ei taga, et rünnak lõpeb, ja annab märku, et sinult saab raha.
- Ära vasta igale arvustusele vihaselt. Lühike ja rahulik ühine vastus on parem kui kakskümmend emotsionaalset.
- Salvesta tõendid. Tee kuvatõmmised arvustustest koos kuupäeva ja kellaajaga ning salvesta väljapressimiskiri koos päisega.
- Pöördu politseisse, kui keegi nõuab raha. Väljapressimine on kuritegu ja politseisse pöördumine on sinu enda samm.
- Ära postita ise positiivseid võltsarvustusi ega palu sõpradel seda teha. See on ELis keelatud ja kahjustab sinu teavituste usaldusväärsust.
Mida meie teeme
- Koostame kõigi rünnaku arvustuste nimekirja: kuupäevad, kontod, korduvad fraasid, kontode vanus.
- Teavitame Google’it või teist platvormi iga arvustusest eraldi ja kirjeldame rünnaku mustrit, sest Google’i reeglid keelavad hinnangutega manipuleerimise ja võlts kaasamise.
- Kui arvustustes on ähvardusi või väljapressimise sõnumeid, lisame need teavitusse ja koostame vajaduse korral digiteenuste määruse (art 16) teate.
- Jälgime iga otsust, vaidlustame keeldumised ja anname sulle aruande.
- Valmistame ette tõendite kausta, mida saad kasutada politseis või advokaadi juures.
Meie ei suhtle väljapressijaga ega võta sinu nimel ühendust kurjategijatega. NetClearer ei ole advokaadibüroo ega anna õigusnõu.
Mida ütleb õigus
Alates 28. maist 2022 on võltsarvustuste postitamine ja tellimine kogu ELis keelatud (direktiiv 2019/2161). See on hea üldine taust, kuid ei kohusta Google’it konkreetset arvustust eemaldama: Google kohaldab oma sisureegleid. Kriminaalasja algatamise üle otsustab politsei.
Hind rünnaku korral
Suurema rünnaku puhul on paketid soodsamad: 54 € kolme ja 149 € kümne arvustuse eest, see on 14,90 € arvustuse kohta, kõik koos käibemaksuga. Kui rünnakud korduvad, vaata kuupakette hinnalehel. Juhtumi avame samal päeval, kui tellid. Pärast taotluse esitamist raha ei tagastata.
Korduma kippuvad küsimused
Kas Google eemaldab kõik rünnaku arvustused korraga?
Mitte tingimata. Google vaatab arvustusi läbi oma tempos ja mõnikord eemaldab osa kiiresti ning ülejäänud hiljem või mitte üldse. Seepärast esitame teavituse iga arvustuse kohta ja kirjeldame ühist mustrit. Lubada, et kõik kaovad, ei saa keegi.
Kas peaksin oma Google’i profiili sulgema?
Tavaliselt mitte. Suletud profiil kaotab ka head arvustused ja klientide usalduse. Parem on dokumenteerida rünnak, vastata rahulikult üks kord ja lasta teavitustel töötada. Kui oled kahtlev, küsi kõigepealt tasuta hinnangut ja arutame sinu olukorra läbi.
Kas saate välja selgitada, kes arvustused kirjutas?
Ei. Autori andmeid avaldab platvorm ainult kohtu korraldusel ja selleks on vaja advokaati. Meie kogume avalikult nähtavad tõendid: kuupäevad, kontode muster ja sõnumid. Need aitavad nii platvormi teavitustes kui ka siis, kui pöördud politsei või advokaadi poole.
Kas pakute rünnakute vastu püsivat jälgimist?
Jah. Kuupaketid hõlmavad korduvat jälgimist ja kindlat arvu taotlusi kuus, nii et uutest võltsarvustustest saame teavitada kohe, kui need ilmuvad. Kuupaketi kohustus on 3 kuud. Täpsed tingimused ja hinnad on hinnalehel ja teenusetingimustes.
Selle teenuse arvustused
Kas kasutasid seda teenust? Jaga oma kogemust varjunime all: arvustus avaldatakse pärast modereerimist. Linke, e-posti aadresse ja telefoninumbreid ei aktsepteerita.
Selle teenuse kohta pole veel arvustusi.
Seotud teenused
Google’i arvustused
Võltsitud või solvav hinnang sinu Google’i ettevõtteprofiilil: teavitame Google’it Mapsi sisureeglite alusel ja kasutame vaidlustamist, kui esimene vastus on eitav.
Loe edasiVõltsarvustused
Võltsitud, solvavad või konkurendi kirjutatud arvustused sinu ettevõtte kohta: teavitame platvormi selle reegli alusel, mida arvustus näib rikkuvat, ja jälgime menetlust lõpuni.
Loe edasiHinnad
Kindlad hinnad eurodes koos käibemaksuga: 29 € lingi ja 20 € arvustuse kohta, paketid ning kuu- ja aastapaketid. Pärast taotluse esitamist raha ei tagastata.
Loe edasiPostitused kohalikes gruppides, võltsprofiilid, ilma loata jagatud fotod ja lehed, mis ründavad sinu ettevõtet: teavitused Metale, DSA teated ja Google’i taotlus.
Loe edasiRäägi, mis juhtus. Edasi tegeleme meie.
Tasuta ja konfidentsiaalne hinnang. Kirjalik vastus 24 tunni jooksul.