Kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, kui sait ei vasta
Kui sait ei vasta ühe kuu jooksul sinu andmete kustutamise taotlusele või keeldub ilma veenva põhjuseta, saad pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni (AKI) poole. NetClearer koostab kaebuse, paneb kokku kirjavahetuse ja tõendid ning selgitab, kuidas see saata. Sina allkirjastad ja saadad kaebuse ise. Kui esialgse taotluse esitas NetClearer, kuulub kaebuse koostamine jätkutoimingute hulka; kui esitasid esimese taotluse ise, maksab see 29 € koos käibemaksuga. Otsustab AKI.
Avaldatud · Uuendatud autor Pierre Billard, NetCleareri asutaja
Millal kaebus on õige samm
AKI juhendi järgi saad esitada kaebuse siis, kui oled enne ise oma õigusi kaitsnud: pöördunud andmetöötleja poole ja saanud eitava vastuse või jäänud vastuseta (AKI). Seepärast on kaebus tavaliselt teine samm, mitte esimene.
Tüüpilised olukorrad: eraviisiline hoiatusnimekiri ei kustuta sinu andmeid, äriregistri andmeid kopeeriv sait ei vasta, kataloogisait keeldub, viidates üksnes sellele, et andmed on avalikud, või kustutamistaotlusele ei ole ühe kuu jooksul mingit vastust tulnud.
Miks sina allkirjastad, mitte meie
Isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 80 lubab andmekaitseasutuse ees andmesubjekti esindada ainult mittetulunduslikel ühendustel. NetClearer on äriettevõte, seega me ei esinda sind AKI-s. Me koostame kaebuse ja kõik lisad; sina allkirjastad ja saadad selle oma nimel.
Eestis on see lihtne: AKI nõuab, et kaebus oleks digitaalselt allkirjastatud või saadetud riigi e-teeninduse kaudu. Kaebuse saab saata portaali saada.rik.ee kaudu, mis täidab nime ja isikukoodi automaatselt, või e-postiga aadressile info@aki.ee koos allkirjastatud vormiga. Allkirjastad oma ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID-ga.
Mida kaebus sisaldab
- Kes töötleb sinu andmeid: saidi või ettevõtte nimi ja kontaktid.
- Mis rikkumine näib olevat: näiteks vastamata kustutamistaotlus, ühekuulise tähtaja ületamine või keeldumine ilma kaalumiseta.
- Kogu kirjavahetus saidiga: sinu taotlus, saatmise kuupäev, saidi vastus või selle puudumine. AKI palub lisada kõik vajalikud materjalid.
- Kuvatõmmised lehtedest, kus sinu andmed on näha, koos kuupäevaga.
- Viited, mis näivad kohalduvat, näiteks GDPR-i artiklid 17, 21 ja süüteoandmete puhul artikkel 10. Esitame need faktidena, mitte õigusliku hinnanguna.
Kui asi puudutab maksehäireid, on AKI-l selleks eraldi kaebuse vorm (AKI). Ütleme, kumb sobib.
Mis edasi saab
AKI juhendi järgi püüab inspektsioon vastata 30 päeva jooksul ja võib seda pikendada kuni 60 päevani. AKI otsustab ise, kas alustada järelevalvemenetlust; seadus ei kohusta seda tegema iga kaebuse puhul. Kui menetlus algab, võib AKI teha andmetöötlejale ettekirjutuse, nagu ta tegi 2026. aastal veebilehe ettevaatust.ee haldajale (ERR).
Meie aitame vastata AKI võimalikele küsimustele ja hoiame sind kursis. Kohtusse pöördumine AKI otsuse vaidlustamiseks on advokaadi töö. NetClearer ei ole advokaadibüroo ega anna õigusnõu.
Meie sammud ja hind
- Saadad meile oma varasema taotluse ja saidi vastuse. Kui taotlust veel ei olnud, alustame kustutamistaotlusest.
- Koostame kaebuse teksti eesti keeles ja paneme lisad korda.
- Saad valmis dokumendi ja lühikese juhendi allkirjastamiseks ja saatmiseks.
- Sina allkirjastad ja saadad kaebuse ning edastad meile AKI kinnituse.
Kui esialgse taotluse esitas NetClearer, kuulub kaebuse koostamine sama juhtumi jätkutoimingute hulka. Kui esitasid esimese taotluse ise, maksab kaebuse koostamine 29 € koos käibemaksuga, sama palju kui üks link. Pärast taotluse esitamist raha ei tagastata. Vaata hinnad.
Korduma kippuvad küsimused
Kas võin AKI-le kaevata ilma saidi poole pöördumata?
AKI juhend eeldab, et oled enne ise oma õigusi kaitsnud ja saidi poole pöördunud. Kaebusele tuleb lisada see kirjavahetus. Seepärast saadame tavaliselt kõigepealt kustutamistaotluse ja koostame kaebuse alles siis, kui sait ei vasta ühe kuu jooksul või keeldub.
Miks te ise kaebust ei esita?
GDPR-i artikkel 80 lubab andmekaitseasutuse ees esindada ainult mittetulunduslikke ühendusi. Me oleme äriettevõte, seega koostame kaebuse, kuid allkirjastad ja saadad selle sina. Eestis on see digiallkirja ja e-teeninduse tõttu kiire: piisab mõnest minutist.
Kas AKI kustutab andmed minu eest?
AKI ei kustuta andmeid ise. Kui ta leiab rikkumise, võib ta teha andmetöötlejale ettekirjutuse, mida see peab täitma. AKI otsustab ka, kas menetlust üldse alustada. Tulemust ei saa keegi ette lubada, kuid hästi dokumenteeritud kaebus on selge ja kergesti menetletav.
Kas kaebus on avalik?
AKI avaldab osa oma otsustest, sageli eraisiku nime asemel üldise tähistusega, näiteks „eraisik vs” ja ettevõtte nimi. Kaebuse esitamine ei tee sinu andmeid avalikuks. Kui oled mures, küsi AKI-lt nende avaldamise põhimõtete kohta.
Selle teenuse arvustused
Kas kasutasid seda teenust? Jaga oma kogemust varjunime all: arvustus avaldatakse pärast modereerimist. Linke, e-posti aadresse ja telefoninumbreid ei aktsepteerita.
Selle teenuse kohta pole veel arvustusi.
Seotud teenused
Andmete kustutamise taotlus
GDPR-i artikli 17 ja 21 alusel taotlus saidile, foorumile või platvormile, mis sinu andmeid avaldab: koostame, saadame sinu nimel ja jälgime ühekuulist tähtaega.
Loe edasiIsikuandmed internetis
Sinu aadress, endised ametikohad, telefoninumber või kohtuasjad saitidel, mis koguvad ja kopeerivad andmeid: GDPR-i taotlused igale saidile, Google’i taotlus ja vajaduse korral AKI kaebus.
Loe edasiKohtuasjad ja hoiatusnimekirjad
Vana kohtuasi, karistus või sinu nimi eraviisilises hoiatusnimekirjas: pöördume kõigepealt saidi poole, tuginedes AKI 2026. aasta ettekirjutusele, seejärel Google’i poole.
Loe edasiÄriregistri andmete koopiad
Endised juhatuse kohad, kodune aadress või likvideeritud firma sinu nimega saitidel nagu inforegister.ee või teatmik.ee: taotlused igale saidile ja Google’ile.
Loe edasiRäägi, mis juhtus. Edasi tegeleme meie.
Tasuta ja konfidentsiaalne hinnang. Kirjalik vastus 24 tunni jooksul.