Google’i arvustuse eemaldamise taotlus sinu ettevõttele
Google’i arvustuse kustutamist saab taotleda, kui arvustus rikub Google Mapsi sisureegleid. NetClearer koostab Eesti ettevõtte nimel teavituse, viitab täpsele reeglile, lisab tõendid ja vaidlustab keeldumise. Hind on 20 € koos käibemaksuga arvustuse kohta ja juhtum avatakse samal päeval. Arvustuse eemaldamise üle otsustab ainult Google.
Avaldatud · Uuendatud autor Pierre Billard, NetCleareri asutaja
Miks üks Google’i hinnang loeb nii palju
Eestis tehakse umbes 86% otsingutest Google’is (StatCounter). Kui keegi otsib „hambaarst Tallinn” või „pagariäri Pärnu”, näeb ta kõigepealt kaarti ja tärne. Üks väljamõeldud ühetärnihinnang võib väikesele praksisele või pererestoranile maksta päris broneeringuid.
Google eemaldas või blokeeris 2025. aastal üle maailma 292 miljonit reegleid rikkunud arvustust (PPC Land). Automaatika püüab palju kinni. Läbi lipsavad tavaliselt arvustused, mis esmapilgul näevad välja tavalised: endine töötaja kliendi rollis, konkurent värske kontoga või tekst, kus on sinu administraatori isiklik telefoninumber.
Millised arvustused rikuvad Google’i reegleid
Google’i Mapsi kasutajate loodud sisu reeglid loetlevad keelatud sisu. Kõige sagedamini kasutame neid:
- Võlts kaasamine: sisu, mis ei põhine päris kogemusel või mille eest on makstud.
- Huvide konflikt: omaniku, töötajate, endiste töötajate või konkurentide arvustused.
- Isikuandmed: inimeste nimed, telefoninumbrid või aadressid ilma nõusolekuta.
- Ahistamine ja solvav sisu: ähvardused, solvangud, tõendamata süüdistused kellegi vastu.
- Teemaväline sisu: kommentaarid poliitika, uudiste või teise ettevõtte kohta.
Negatiivne arvustus, mis kirjeldab päris külastust, ei ole selles loetelus. Sellest me ei teavita.
Meie sammud Google’i arvustuse puhul
- Saadad arvustuse lingi või autori nime ja kuupäeva. Loeme arvustuse reeglite valguses ja ütleme ausalt, millised on võimalused.
- Lisad meid oma ettevõtteprofiili haldajaks või allkirjastad volituse. Sinu Google’i parooli me kunagi ei küsi.
- Esitame teavituse profiilist sobiva põhjusega ja lühikese, asjaliku selgitusega.
- Kui Google jätab arvustuse alles, kasutame jaotises „Arvustuste haldamine” vaidlustamist koos uute tõenditega: broneeringuandmed, kuupäevad, kontode seosed.
- Saad lühikese aruande iga sammu ja Google’i vastuse kohta.
Kohtu kaudu arvustuse eemaldamine on advokaadi töö: sellisel juhul pöördu Eesti advokaadi poole. NetClearer ei ole advokaadibüroo ega anna õigusnõu.
Hind
20 € koos käibemaksuga ühe arvustuse eest, 54 € kolme ja 149 € kümne eest, koos käibemaksuga. Tasu võetakse töö eest, sest otsustab ainult Google. Pärast taotluse esitamist raha ei tagastata. Kui arvustusi tuleb korraga palju, loe lehte võltsarvustuste rünnak.
Korduma kippuvad küsimused
Klient kirjutas tõese, kuid väga karmi arvustuse. Kas saate aidata?
Eemaldamistaotlusega mitte. Karm, kuid päris kogemus on lubatud. Saame aidata kirjutada rahuliku avaliku vastuse, mida teised kliendid loevad. Kui arvustuses on ka töötaja telefoninumber või solvang, võib see osa reegleid rikkuda ja sellest saame teavitada.
Kas autor saab teada, et teavitasin arvustusest?
Autor võib märgata, et arvustus on kadunud. Digiteenuste määruse (artikkel 17) järgi peab platvorm, kes sisu piirab, andma mõjutatud kasutajale põhjenduse, nii et autor võib teada saada, millist reeglit kohaldati. Ka seetõttu hoiame iga teavituse asjaliku ja rahulikuna.
Arvustus ilmus mõne nädala pärast tagasi. Mis nüüd?
Saada meile uus link. Mõnikord taastab Google arvustuse pärast autori vaidlustust, mõnikord postitab autor selle teiselt kontolt uuesti. Uuelt kontolt korduv postitus võib toetada hinnangutega manipuleerimise teavitust. Esitame uuesti mõlema kuupäevaga.
Kas pean andma teile oma Google’i konto parooli?
Ei. Kasutame Google’i ettevõtteprofiili haldurirolli, mille saad meile anda ja hiljem tagasi võtta, või sinu allkirjastatud volitust. Paroolid jäävad alati sinu kätte. Kui profiili haldab keegi teine, aitame leida õige tee.
Selle teenuse arvustused
Kas kasutasid seda teenust? Jaga oma kogemust varjunime all: arvustus avaldatakse pärast modereerimist. Linke, e-posti aadresse ja telefoninumbreid ei aktsepteerita.
Selle teenuse kohta pole veel arvustusi.
Seotud teenused
Võltsarvustused
Võltsitud, solvavad või konkurendi kirjutatud arvustused sinu ettevõtte kohta: teavitame platvormi selle reegli alusel, mida arvustus näib rikkuvat, ja jälgime menetlust lõpuni.
Loe edasiVõltsarvustuste rünnak
Palju ühetärnihinnanguid lühikese ajaga või väljapressimine („maksa, muidu tuleb veel”): rahulikud sammud, tõendite kogumine ja teavitused platvormile.
Loe edasiHinnad
Kindlad hinnad eurodes koos käibemaksuga: 29 € lingi ja 20 € arvustuse kohta, paketid ning kuu- ja aastapaketid. Pärast taotluse esitamist raha ei tagastata.
Loe edasiÕigus olla unustatud
Aegunud või ebaõiged otsingutulemused sinu nime kohta: esitame Google’i ELi privaatsusvormi koos sinu dokumendi ja põhjendusega ning pöördume vajaduse korral ka allika poole.
Loe edasiRäägi, mis juhtus. Edasi tegeleme meie.
Tasuta ja konfidentsiaalne hinnang. Kirjalik vastus 24 tunni jooksul.